Звонки и созвоны команды — в текст, суть и задачи

Voicy расшифровывает записи отдела, складывает их в общий архив с поиском и по каждой возвращает краткое содержание и список задач. Вручную, пакетом или через API — туда, где команда уже работает.

Серверы в России Не обучаем модель на ваших записях Договор и счёт на юрлицо

    282 682человек в месяц пользуются ботом @voicy
    До 8 часоводна запись целиком, без нарезки
    20 языковраспознавание и перевод текста и сути
    Своя модельраспознавание на серверах в России

    Для команд

    Для каждого отдела — свой результат

    Один сервис на всю компанию. Выберите команду — покажем, в каком виде она получает текст. Все примеры про одного вымышленного клиента, ООО «Вектор».

    Отдел продаж

    Каждый звонок становится текстом с таймкодами, краткой сутью и следующим шагом. Руководитель видит все разговоры, а не три из тридцати.

    • Поиск по возражениям по всем звонкам отдела
    • Следующий шаг и срок — в карточку сделки по API
    • Словарь: названия продуктов и конкурентов распознаются правильно
    100%звонков в тексте вместо выборочного прослушивания
    Звонок · ООО «Вектор» · менеджер Игорь14:27
    Клиент: честно, дорого выходит по сравнению с тем, что у нас сейчас
    Клиент: у конкурента нравится, что всё в одном окне
    Игорь: пришлю расчёт по двум филиалам до среды
    Следующий шаг: расчёт до среды
    Возражение: цена

    Планёрки и созвоны

    Протокол пишется сам: решения, задачи, ответственные и сроки. У каждого пункта — ссылка на момент записи, чтобы не спорить, кто что обещал.

    • Запись из Zoom, Телемоста, МТС Линк или с диктофона
    • Протокол приходит участникам в Telegram или на почту
    • Задачи — в Битрикс24 или amoCRM через API
    0 минутна протокол руками после каждого созвона
    Планёрка · запуск для «Вектора» · 24 окт47:12
    КП для «Вектора» по двум филиалам — Игорь, до среды
    Цены на внедрение — Паша, сегодня к 13:00
    Разобрать 300 непрослушанных звонков в CRM — Марина
    Запуск перенесён на пятницу — все, 31:20

    Найм

    Часовое интервью — в текст по говорящим и выжимку: опыт, ожидания по деньгам, причины ухода. Второй интервьюер приходит с контекстом, а не с пересказом.

    • Ответы нескольких кандидатов на один вопрос — рядом
    • Выжимка по вашему шаблону: что именно важно узнать
    • Запись удаляется по сроку, который задаёт HR
    5 минутна чтение выжимки вместо часа прослушивания
    Вопрос: почему ушли с прошлого места?2 кандидата
    Анна · 18:03Размытые задачи, два руководителя с разными приоритетами
    Дмитрий · 21:40Потолок по деньгам, хочет расти в лида
    Ожидания: от 220 тыс.
    Удалёнка
    Metabase, SQL

    Поддержка и колл-центр

    Каждый звонок проверяется по вашему чек-листу. Жалобы, конфликты и отход от скрипта всплывают сами, а не после прослушивания выборки.

    • Чек-лист ваш: приветствие, уточнение срока, обратный звонок
    • Теги «жалоба», «отказ», «обещание перезвонить» по словарю
    • Сводка за день по каждой линии и оператору
    42 из 42звонков за день проверены, а не 5 случайных
    Контроль качества · линия 2сегодня, 42 звонка
    Поздоровался и назвал компанию41 / 42
    Уточнил срок решения38 / 42
    Предложил обратный звонок19 / 42
    4 звонка с жалобой
    1 — клиент «Вектор»

    Онлайн-школы и вебинары

    Конспект по разделам, субтитры и текст для методистов — через час после эфира, а не через неделю. Перевод на 20 языков для иностранных потоков.

    • Конспект с переходом к месту в записи
    • Субтитры SRT, текст в DOCX и Markdown для платформы
    • Поиск по всем лекциям курса сразу
    1 часот конца эфира до конспекта и субтитров
    Вебинар «Как устроен мозг»1:12:40
    12 00:04:12,300 --> 00:04:15,800 Гиппокамп отвечает за то, что мы называем кратковременной памятью 13 00:04:16,100 --> 00:04:19,400 и именно он страдает первым
    Конспект · 9 разделов
    SRT · DOCX

    Что меняется, когда разговоры становятся текстом

    Не «ИИ-трансформация», а четыре конкретных места, где команда сейчас теряет время и контекст.

    Сейчас
    С Voicy
    Контроль звонков
    Руководитель переслушивает несколько звонков в неделю и судит по ним обо всём отделе.
    Текст всех звонков, поиск по словам «дорого», «подумаю», «конкурент» и следующий шаг по каждому разговору.
    Протокол встречи
    Кто-то пишет руками 20–30 минут после созвона, задачи теряются между «договорились» и «забыли».
    Протокол с решениями и задачами, у каждой — ответственный, срок и ссылка на момент записи. Через пару минут после загрузки.
    Передача контекста
    Интервью, созвон с клиентом или лекцию пересказывают коллеге по памяти.
    Ссылка на запись: текст, суть и конспект открываются без входа, нужное место — по таймкоду.
    Поиск по разговорам
    «Где он говорил про сроки?» — переслушать час записи.
    Поиск по тексту всех записей компании и ИИ-чат: спросили — ответ со ссылкой на момент.

    Как записи попадают в Voicy

    Файлы, ссылки и Telegram работают с первого дня. Телефонию, CRM и ВКС подключаем на время теста через API — обычно это день работы с вашей стороны.

    Готово сразу

    • Файлы с компьютера и телефона
    • Ссылки YouTube, VK, Rutube
    • Telegram-бот @voicy
    • REST API и вебхуки

    MP3, M4A, OGG, WAV, MP4, MOV, WEBM — до 8 часов.

    Встречи

    • Zoom
    • Яндекс Телемост
    • МТС Линк
    • Google Meet
    • Контур.Толк

    Запись встречи — файлом или по ссылке на облако. Бот-участник не нужен.

    Телефония и CRM

    • Битрикс24
    • amoCRM
    • Mango Office
    • UIS, Sipuni по API

    Запись звонка уходит в Voicy по вебхуку, текст и следующий шаг возвращаются в карточку сделки.

    API

    Один запрос — и текст у вас в системе

    Отправили файл или ссылку — получили JSON с текстом по говорящим, сутью и задачами на ваш вебхук. Ключ и документацию выдаём в день подключения.

    • Вебхук по готовностиНе нужно опрашивать статус: результат приходит сам.
    • Пакетная обработкаАрхив звонков за год — одной задачей. Бизнес-аккаунты в очереди первыми.
    • Словарь терминовПередаётся в запросе: названия продуктов, фамилии, аббревиатуры.
    ЗАПРОС
    curl -X POST https://api.voicy.bot/v1/transcriptions \
      -H "Authorization: Bearer $VOICY_KEY" \
      -F "file=@call-2026-10-24.mp3" \
      -F "language=ru" \
      -F "diarization=true" \
      -F "summary=true" \
      -F "vocabulary=Вектор,КП,Metabase" \
      -F "webhook=https://crm.example.com/voicy"
    ОТВЕТ НА ВЕБХУК · ЧЕРЕЗ ~95 С
    {
      "id": "tr_8f3k2a", "duration_sec": 867,
      "segments": [
        { "speaker": "Клиент", "start": 130.2, "end": 136.9,
          "text": "честно, дорого выходит по сравнению с тем, что у нас сейчас" },
        …
      ],
      "summary": "Клиент сравнивает с текущим подрядчиком, главное возражение — цена…",
      "tasks": [ { "text": "Расчёт по двум филиалам", "owner": "Игорь", "due": "2026-10-28" } ]
    }

    Данные

    Где лежат записи и что с ними происходит

    Для бизнеса это не менее важно, чем качество текста. Поэтому — прямо, без мелкого шрифта.

    Получили файл по защищённому каналуРаспознали на своих серверах в РоссииОтдали текст в ваш аккаунт или на вебхукУдалили по сроку, который задали вы
    Серверы в России

    Собственная модель распознавания и хранилище размещены в РФ. Записи не покидают страну.

    Не обучаем на ваших данных

    Модель дообучается только на наших материалах. Записи клиентов для этого не используются.

    Срок хранения задаёте вы

    Удаление сразу после обработки, через 30 дней или по запросу — на уровне аккаунта.

    Доступ только у вашей команды

    Записи видят сотрудники вашего аккаунта. Ссылкой делитесь вы сами и можете её закрыть.

    Договор, счёт, акты

    Безнал для ООО и ИП, закрывающие документы, при необходимости NDA.

    Оператор

    ИП Кириченко Н. Г., Россия. Все документы опубликованы на сайте.

    Стоимость

    Платите за минуты, а не за сотрудников

    Один тариф. Цена минуты снижается с объёмом, сотрудников в аккаунте — сколько угодно. Неиспользованные минуты не сгорают.

    В любой объём входит
    • Расшифровка по говорящим, суть, протокол с задачами
    • Словарь терминов и поиск по всем записям
    • Неограниченно сотрудников, общий архив
    • API, вебхуки, экспорт в DOCX, PDF, TXT, SRT, JSON
    • Договор, счёт, закрывающие документы
    мин
    5005 00010 00025 000+
    6 ₽ за минутудо 1 000 минут
    4,5 ₽ за минуту1 000 – 5 000
    3,5 ₽ за минуту5 000 – 20 000
    В месяц
    Это примерно

    Больше 20 000 минут
    Считаем отдельно

    Выделенные мощности, SLA, интеграция с вашей телефонией — условия зависят от задачи.

    Попробовать бесплатно — 10 часов записей

    Цены на октябрь 2026, без НДС. Минуты считаются по длительности записей.

    Вопросы

    Вопросы, которые задают первыми

    Насколько точно распознаётся речь?

    На записи встречи или звонка с нормальным микрофоном текст не нужно сверять с аудио. Шум, перебивания и плохая связь снижают точность; словарь терминов возвращает её на ваших названиях. Поэтому мы начинаем с бесплатного теста на ваших реальных записях, а не на демо.

    Различаете говорящих?

    Да. На онлайн-встречах и телефонии, где у каждого свой канал, — почти всегда без ошибок. На записи с диктофона в переговорной, где несколько человек говорят одновременно, разделение бывает хуже — тест это честно покажет.

    Что входит в бесплатный тест?

    До 10 часов ваших записей, расшифрованных бесплатно: текст, суть, задачи. Обычно возвращаем в течение рабочего дня. Никаких обязательств и привязки карты.

    Как подключить к телефонии или CRM?

    Через API: ваша система отправляет файл, когда звонок завершён, Voicy возвращает текст и суть на вебхук. Для Битрикс24, amoCRM и телефонии помогаем с настройкой на время теста.

    Нужно ли предупреждать собеседников о записи?

    Запись разговоров регулирует закон, и ответственность за уведомление участников лежит на том, кто записывает. Voicy только расшифровывает уже сделанную запись.

    Какие языки?

    Русский, английский и ещё 18 языков. Расшифровку, суть и конспект можно перевести на любой из них.

    Как платить?

    По счёту на юрлицо или ИП, с актами. Небольшие команды могут платить картой на сайте. Минуты не сгорают.

    Пришлите записи.
    Вернём текст и суть.

    Попробуйте бесплатно: до 10 часов ваших записей, без обязательств. Нужен один контакт и пара слов о задаче.

    Что будет дальше

    1Отвечаем в течение рабочего дня и выдаём доступ.
    2Вы загружаете записи или присылаете их нам.
    3Смотрите результат и решаете, подключать ли отдел.

    Удобнее напрямую — @let_adm в Telegram или voicy.bot@proton.me. Можно сразу приложить пару записей.

    Нужны имя и контакт — без них не сможем ответить.

    Заявка отправлена. Ответим в течение рабочего дня.