Звонки и созвоны команды — в текст, суть и задачи
Voicy расшифровывает записи отдела, складывает их в общий архив с поиском и по каждой возвращает краткое содержание и список задач. Вручную, пакетом или через API — туда, где команда уже работает.
Серверы в России Не обучаем модель на ваших записях Договор и счёт на юрлицо
Для команд
Для каждого отдела — свой результат
Один сервис на всю компанию. Выберите команду — покажем, в каком виде она получает текст. Все примеры про одного вымышленного клиента, ООО «Вектор».
Отдел продаж
Каждый звонок становится текстом с таймкодами, краткой сутью и следующим шагом. Руководитель видит все разговоры, а не три из тридцати.
- Поиск по возражениям по всем звонкам отдела
- Следующий шаг и срок — в карточку сделки по API
- Словарь: названия продуктов и конкурентов распознаются правильно
Планёрки и созвоны
Протокол пишется сам: решения, задачи, ответственные и сроки. У каждого пункта — ссылка на момент записи, чтобы не спорить, кто что обещал.
- Запись из Zoom, Телемоста, МТС Линк или с диктофона
- Протокол приходит участникам в Telegram или на почту
- Задачи — в Битрикс24 или amoCRM через API
Найм
Часовое интервью — в текст по говорящим и выжимку: опыт, ожидания по деньгам, причины ухода. Второй интервьюер приходит с контекстом, а не с пересказом.
- Ответы нескольких кандидатов на один вопрос — рядом
- Выжимка по вашему шаблону: что именно важно узнать
- Запись удаляется по сроку, который задаёт HR
Поддержка и колл-центр
Каждый звонок проверяется по вашему чек-листу. Жалобы, конфликты и отход от скрипта всплывают сами, а не после прослушивания выборки.
- Чек-лист ваш: приветствие, уточнение срока, обратный звонок
- Теги «жалоба», «отказ», «обещание перезвонить» по словарю
- Сводка за день по каждой линии и оператору
Онлайн-школы и вебинары
Конспект по разделам, субтитры и текст для методистов — через час после эфира, а не через неделю. Перевод на 20 языков для иностранных потоков.
- Конспект с переходом к месту в записи
- Субтитры SRT, текст в DOCX и Markdown для платформы
- Поиск по всем лекциям курса сразу
Что меняется, когда разговоры становятся текстом
Не «ИИ-трансформация», а четыре конкретных места, где команда сейчас теряет время и контекст.
Как записи попадают в Voicy
Файлы, ссылки и Telegram работают с первого дня. Телефонию, CRM и ВКС подключаем на время теста через API — обычно это день работы с вашей стороны.
Готово сразу
- Файлы с компьютера и телефона
- Ссылки YouTube, VK, Rutube
- Telegram-бот @voicy
- REST API и вебхуки
MP3, M4A, OGG, WAV, MP4, MOV, WEBM — до 8 часов.
Встречи
- Zoom
- Яндекс Телемост
- МТС Линк
- Google Meet
- Контур.Толк
Запись встречи — файлом или по ссылке на облако. Бот-участник не нужен.
Телефония и CRM
- Битрикс24
- amoCRM
- Mango Office
- UIS, Sipuni по API
Запись звонка уходит в Voicy по вебхуку, текст и следующий шаг возвращаются в карточку сделки.
API
Один запрос — и текст у вас в системе
Отправили файл или ссылку — получили JSON с текстом по говорящим, сутью и задачами на ваш вебхук. Ключ и документацию выдаём в день подключения.
- Вебхук по готовностиНе нужно опрашивать статус: результат приходит сам.
- Пакетная обработкаАрхив звонков за год — одной задачей. Бизнес-аккаунты в очереди первыми.
- Словарь терминовПередаётся в запросе: названия продуктов, фамилии, аббревиатуры.
curl -X POST https://api.voicy.bot/v1/transcriptions \ -H "Authorization: Bearer $VOICY_KEY" \ -F "file=@call-2026-10-24.mp3" \ -F "language=ru" \ -F "diarization=true" \ -F "summary=true" \ -F "vocabulary=Вектор,КП,Metabase" \ -F "webhook=https://crm.example.com/voicy"
import requests r = requests.post( "https://api.voicy.bot/v1/transcriptions", headers={"Authorization": "Bearer " + KEY}, files={"file": open("call-2026-10-24.mp3", "rb")}, data={"language": "ru", "diarization": True, "summary": True, "webhook": WEBHOOK}, ) print(r.json()["id"])
const form = new FormData(); form.append("file", fs.createReadStream("call-2026-10-24.mp3")); form.append("language", "ru"); form.append("diarization", "true"); form.append("summary", "true"); form.append("webhook", WEBHOOK); const res = await fetch("https://api.voicy.bot/v1/transcriptions", { method: "POST", headers: { Authorization: `Bearer ${KEY}` }, body: form, });
{
"id": "tr_8f3k2a", "duration_sec": 867,
"segments": [
{ "speaker": "Клиент", "start": 130.2, "end": 136.9,
"text": "честно, дорого выходит по сравнению с тем, что у нас сейчас" },
…
],
"summary": "Клиент сравнивает с текущим подрядчиком, главное возражение — цена…",
"tasks": [ { "text": "Расчёт по двум филиалам", "owner": "Игорь", "due": "2026-10-28" } ]
}
Данные
Где лежат записи и что с ними происходит
Для бизнеса это не менее важно, чем качество текста. Поэтому — прямо, без мелкого шрифта.
Собственная модель распознавания и хранилище размещены в РФ. Записи не покидают страну.
Модель дообучается только на наших материалах. Записи клиентов для этого не используются.
Удаление сразу после обработки, через 30 дней или по запросу — на уровне аккаунта.
Записи видят сотрудники вашего аккаунта. Ссылкой делитесь вы сами и можете её закрыть.
Безнал для ООО и ИП, закрывающие документы, при необходимости NDA.
ИП Кириченко Н. Г., Россия. Все документы опубликованы на сайте.
Стоимость
Платите за минуты, а не за сотрудников
Один тариф. Цена минуты снижается с объёмом, сотрудников в аккаунте — сколько угодно. Неиспользованные минуты не сгорают.
- Расшифровка по говорящим, суть, протокол с задачами
- Словарь терминов и поиск по всем записям
- Неограниченно сотрудников, общий архив
- API, вебхуки, экспорт в DOCX, PDF, TXT, SRT, JSON
- Договор, счёт, закрывающие документы
Выделенные мощности, SLA, интеграция с вашей телефонией — условия зависят от задачи.
Цены на октябрь 2026, без НДС. Минуты считаются по длительности записей.
Вопросы
Вопросы, которые задают первыми
Насколько точно распознаётся речь?
На записи встречи или звонка с нормальным микрофоном текст не нужно сверять с аудио. Шум, перебивания и плохая связь снижают точность; словарь терминов возвращает её на ваших названиях. Поэтому мы начинаем с бесплатного теста на ваших реальных записях, а не на демо.
Различаете говорящих?
Да. На онлайн-встречах и телефонии, где у каждого свой канал, — почти всегда без ошибок. На записи с диктофона в переговорной, где несколько человек говорят одновременно, разделение бывает хуже — тест это честно покажет.
Что входит в бесплатный тест?
До 10 часов ваших записей, расшифрованных бесплатно: текст, суть, задачи. Обычно возвращаем в течение рабочего дня. Никаких обязательств и привязки карты.
Как подключить к телефонии или CRM?
Через API: ваша система отправляет файл, когда звонок завершён, Voicy возвращает текст и суть на вебхук. Для Битрикс24, amoCRM и телефонии помогаем с настройкой на время теста.
Нужно ли предупреждать собеседников о записи?
Запись разговоров регулирует закон, и ответственность за уведомление участников лежит на том, кто записывает. Voicy только расшифровывает уже сделанную запись.
Какие языки?
Русский, английский и ещё 18 языков. Расшифровку, суть и конспект можно перевести на любой из них.
Как платить?
По счёту на юрлицо или ИП, с актами. Небольшие команды могут платить картой на сайте. Минуты не сгорают.
Пришлите записи.
Вернём текст и суть.
Попробуйте бесплатно: до 10 часов ваших записей, без обязательств. Нужен один контакт и пара слов о задаче.
Что будет дальше
Удобнее напрямую — @let_adm в Telegram или voicy.bot@proton.me. Можно сразу приложить пару записей.