شروط الخدمة
آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026
1. نبذة عن هذه الشروط
1.1. تنظّم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامك لـ Voicy، وهو بوت على Telegram متاح عبر @voicy («الخدمة» أو «البوت»). وتتولى تشغيل الخدمة شركة AI Creator LLP (ТОО «AI Creator»)، وهي شراكة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في جمهورية كازاخستان («نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا»).
1.2. بتشغيلك البوت (بالضغط على «ابدأ») أو باستخدامك أيًّا من ميزاته، فإنك تقبل هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة. وإذا دفعت مقابل اشتراك، فإن الدفع يؤكد أيضًا قبولك لها.
1.3. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو عن سن الرشد في بلدك إذا كان أعلى من ذلك، لاستخدام الخدمة.
1.4. توضّح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية. وهي متاحة في قائمة البوت وتُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
2. الخدمة
2.1. يستخدم Voicy الذكاء الاصطناعي من أجل:
- تحويل الرسائل الصوتية وملفات الصوت والفيديو، والوسائط من الروابط المؤدية إلى منصات خارجية (مثل YouTube وTikTok وInstagram)، إلى نص؛
- إعداد النقاط الرئيسية والملخصات، وترجمة النصوص إلى لغات أخرى؛
- إنشاء رسائل فيديو على Telegram («الدوائر») من مقاطع الفيديو وصور GIF والملصقات والصور التي ترسلها؛
- تمكينك من إرسال الميمات الصوتية في أي محادثة عبر الوضع المضمّن (@voicy)؛
- تقديم ميزات أخرى متاحة في واجهة البوت.
2.2. قد تُسلَّم النتائج في صورة رسالة من البوت أو في صورة ملف بصيغة Word (.docx) أو PDF أو TXT أو Markdown (.md).
2.3. بعض الميزات مجانية ضمن حدود نضعها. أما الميزات المدفوعة فمتاحة بموجب اشتراك («Voicy Pro»). ويجوز لنا تغيير الميزات والحدود أو إضافتها أو إزالتها في أي وقت.
2.4. يُقصد بـ«المحتوى» أي ملفات ورسائل صوتية ونصوص وروابط وغيرها من المواد التي ترسلها إلى الخدمة. ويُقصد بـ«المخرجات» كل ما تُنشئه الخدمة من محتواك (النصوص المفرّغة والملخصات والترجمات ورسائل الفيديو وما شابه ذلك).
3. الاشتراك والدفع
3.1. تُعرض الخطط والأسعار وفترات الفوترة السارية في البوت قبل الدفع.
3.2. تتولى شركة Paddle.com Market Limited («Paddle») معالجة المدفوعات. وتُعدّ Paddle التاجر المسجّل (Merchant of Record) والجهة التي تعيد بيع اشتراكات Voicy Pro: فهي تتولى عملية الدفع والضرائب المطبقة (مثل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات) والفواتير واسترداد المبالغ. وتسري شروط المشتري الخاصة بـ Paddle على عملية شرائك إضافةً إلى هذه الشروط. وتشمل الأسعار المعروضة عند الدفع الضرائب المطبقة متى اقتضى القانون ذلك.
3.3. لا نتلقى بيانات بطاقتك ولا نخزّنها، إذ تعالجها Paddle مباشرةً.
3.4. التجديد التلقائي. تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة بالسعر الساري حينها إلى أن تلغيها. ويُعرض عليك السعر وفترة الفوترة وكون الاشتراك يتجدد تلقائيًا، ويجب أن تؤكد ذلك قبل أول دفعة. وبالنسبة إلى الخطط السنوية، سنذكّرك برسالة من البوت قبل التجديد بـ 15 يومًا على الأقل.
3.5. يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت:
- في البوت: /pro ← Voicy Pro ← إلغاء التجديد التلقائي؛
- عبر الرابط الوارد في رسالة الإيصال التي تصلك بالبريد الإلكتروني من Paddle؛
- بالتواصل مع الدعم عبر @let_support أو hello@voicy.bot.
بعد الإلغاء، يظل وصولك متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُستوفى أي رسوم إضافية.
3.6. يجوز لنا تغيير الأسعار. وسنخطرك في البوت قبل 7 أيام على الأقل من سريان السعر الجديد على تجديدك التالي. ولا تؤثر تغييرات الأسعار في الفترات المدفوعة مسبقًا. وإذا لم توافق على السعر الجديد، يمكنك الإلغاء قبل التجديد.
4. الإلغاء واسترداد المبالغ
4.1. حق الانسحاب (للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة). إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فيحق لك الانسحاب من الاشتراك خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء دون إبداء أي سبب.
4.2. قبل الدفع، سيُطلب منك تأكيد أنك تطلب الوصول الفوري إلى Voicy Pro، والإقرار بأنك تفقد حق الانسحاب بمجرد تقديم الخدمة بالكامل. وإذا انسحبت خلال مهلة الـ 14 يومًا بعد تقديم هذا التأكيد، فستسترد المبلغ بعد خصم مبلغ متناسب عن الأيام التي قُدّمت فيها الخدمة فعلًا.
4.3. خارج مهلة الانسحاب، يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت. وما لم يقتضِ قانون بلدك خلاف ذلك، فإن المدفوعات عن الفترة الحالية غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات المذكورة في البند 4.4.
4.4. تسترد المبلغ كاملًا عن فترة الفوترة المتأثرة في الحالات التالية:
- إذا خُصم منك مبلغ عن طريق الخطأ (مثل الخصم المكرر أو الخصم بعد الإلغاء)؛
- إذا تعذّر الوصول إلى الخدمة بسبب خطأ منا لأكثر من 72 ساعة متواصلة. ولا تُعدّ الأحداث الموصوفة في البند 9 خطأً منا.
4.5. لطلب استرداد المبلغ، تواصل مع @let_support، أو استخدم الأمر /pro أو /paysupport في البوت، أو راسلنا على hello@voicy.bot مع ذكر اسم المستخدم الخاص بك على Telegram وتاريخ الدفعة ومبلغها. ويمكنك أيضًا طلب الاسترداد من Paddle مباشرةً عبر الرابط الوارد في إيصالك. وتتولى Paddle رد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
4.6. ليس في هذه الشروط ما يقيّد حقوقك القانونية الإلزامية بصفتك مستهلكًا.
5. محتواك
5.1. أنت مسؤول عن محتواك. وتؤكد أنك تملك جميع الحقوق والأذونات اللازمة لإرساله إلى الخدمة، بما في ذلك المحتوى المأخوذ من روابط تؤدي إلى منصات خارجية، وأن ذلك لا ينتهك أي قانون أو حقوق أي شخص.
5.2. لا يجوز لك استخدام الخدمة لمعالجة أو إنشاء محتوى:
- ينتهك حقوق النشر أو غيرها من حقوق الغير؛
- يتضمن بيانات شخصية لأشخاص آخرين ليس لديك أساس قانوني لمشاركتها؛
- يكون غير قانوني، أو يروّج للعنف أو الإرهاب، أو يتضمن محتوى جنسيًا يتعلق بالقاصرين؛
- ينطوي على مضايقة أي شخص أو التشهير به أو التحريض على الكراهية ضده؛
- يحتوي على برمجيات خبيثة أو يهدف إلى تعطيل الخدمة.
5.3. تجنّب إرسال البيانات الحساسة (مثل المعلومات الصحية أو البيانات البيومترية أو المعلومات المتعلقة بالدين أو الآراء السياسية أو الحياة الجنسية). وإذا تضمّن محتواك مثل هذه البيانات، فأنت مسؤول عن توافر أساس قانوني لمشاركتها. ولا نستخدم الصوت لتحديد هوية الأشخاص.
5.4. تمنحنا ترخيصًا مجانيًا وغير حصري وساريًا في جميع أنحاء العالم لاستخدام محتواك لغرض واحد فقط هو تقديم الخدمة إليك، وتخزين مخرجاتك على النحو الموضح في سياسة الخصوصية، وإصلاح المشكلات التقنية.
5.5. لا نستخدم محتواك أو مخرجاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا تُدرَّب نماذجنا الخاصة إلا على بيانات نملكها أو حصلنا عليها بصورة مشروعة.
5.6. نعالج المحتوى باستخدام نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بنا وواجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ OpenAI. ولا يُرسَل إلى OpenAI إلا المحتوى اللازم لطلبك. ولا يُرسَل معرّفك على Telegram ولا اسم المستخدم ولا الاسم ولا رقم الهاتف؛ إذ تُحدَّد الطلبات بمعرّف تقني لا يرتبط بحسابك إلا داخل أنظمتنا.
5.7. توافق على تعويضنا عن الخسائر الناجمة عن مطالبات الغير أو السلطات المتعلقة بمحتواك، في الحدود التي يسمح بها القانون.
6. المخرجات
6.1. فيما بينك وبيننا، تملك المخرجات المُنشأة من محتواك بقدر ما تكون مشمولة بأي حقوق، ويجوز لك استخدامها لأي غرض مشروع، بما في ذلك الأغراض التجارية، شريطة أن تملك الحقوق في المحتوى الأصلي.
6.2. تُتاح الميمات الصوتية المتوفرة في الوضع المضمّن للاستخدام الشخصي غير التجاري في المحادثات. وتظل الحقوق في المقاطع الصوتية الأصلية لأصحابها.
6.3. الشكاوى المتعلقة بحقوق النشر. إذا كنت تعتقد أن محتوى متاحًا عبر الخدمة (بما في ذلك الميمات الصوتية) ينتهك حقوق النشر الخاصة بك أو غيرها من حقوقك، فأرسل إشعارًا إلى hello@voicy.bot يتضمن: بيانات الاتصال الخاصة بك؛ ووصفًا للعمل وللمحتوى المخالف؛ وموضع ظهوره في الخدمة؛ وإقرارًا بأنك تعتقد بحسن نية أن هذا الاستخدام غير مصرّح به؛ وإقرارًا بأن المعلومات الواردة في إشعارك دقيقة وبأنك صاحب الحقوق أو مفوَّض بالتصرف نيابةً عنه. وسنراجع الإشعارات على وجه السرعة، ونزيل المحتوى المخالف أو نعطّل الوصول إليه، ويجوز لنا تعليق حسابات المستخدمين الذين يكررون الانتهاك.
7. الاستخدام المقبول
لا يجوز لك:
- نسخ الخدمة أو تعديلها أو إجراء هندسة عكسية لها أو تفكيك شفرتها؛
- استخدام البرامج النصية أو البوتات أو غيرها من وسائل الأتمتة للوصول إلى الخدمة ما لم نسمح بذلك؛
- التحايل على الحدود أو الخطط أو أنظمة الدفع؛
- إعادة بيع الوصول إلى الخدمة أو مشاركة حسابك مع الغير؛
- استخدام الخدمة لبناء منتج منافس.
يجوز لنا تقييد وصولك أو تعليقه إذا خالفت هذه الشروط. وفي هذه الحالة، يُعالَج استرداد المبالغ وفقًا للبند 4، بعد خصم أي أضرار موثقة ناجمة عن المخالفة.
8. حدود الذكاء الاصطناعي والمسؤولية
8.1. تستخدم الخدمة الذكاء الاصطناعي الذي يعمل على أساس احتمالي. وقد تكون المخرجات غير دقيقة أو غير مكتملة، وتُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها».
8.2. وعلى وجه الخصوص، لا نتحمل المسؤولية عن:
- الأخطاء الناجمة عن رداءة جودة الصوت أو الضوضاء الخلفية أو تداخل الأصوات أو اللهجات أو عيوب النطق؛
- «هلوسات» الذكاء الاصطناعي: الأسماء أو التواريخ أو الأرقام أو الحقائق غير الصحيحة في الملخصات والترجمات؛
- الملخصات أو الترجمات التي لا تتوافق مع توقعاتك من حيث التركيز أو الأسلوب؛
- تعذّر معالجة الروابط عندما تقيّد منصة خارجية الوصول إليها.
8.3. لا تُعدّ المخرجات استشارة قانونية أو طبية أو مالية أو غيرها من الاستشارات المهنية. تحقّق من المخرجات قبل الاعتماد عليها.
8.4. في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الـ 3 السابقة للمطالبة. ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية. ولا تسري هذه الحدود على المسؤولية التي لا يجوز تقييدها قانونًا، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، ولا تمس حقوقك الإلزامية بصفتك مستهلكًا.
9. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا
لا نتحمل المسؤولية عن الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك انقطاع Telegram أو حجبه، وفقدان الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات التابعة لجهات خارجية لأسباب لا تعود إلينا، وأعطال مزودي خدمات الدفع، والعقوبات، وإجراءات السلطات الحكومية.
10. التغييرات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وسنخطرك في البوت قبل 7 أيام على الأقل من سريان أي تغييرات جوهرية. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك قبولًا منك للشروط المحدّثة. وإذا لم توافق عليها، يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء اشتراكك.
11. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
11.1. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية كازاخستان.
11.2. يُرجى التواصل معنا أولًا على hello@voicy.bot. وسنسعى إلى حل أي شكوى خلال 10 أيام.
11.3. تختص محاكم أستانا في كازاخستان بالفصل في النزاعات. وإذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ أيضًا بالحماية التي تكفلها القوانين الإلزامية في بلد إقامتك، ويجوز لك رفع الدعوى أمام المحاكم المحلية في بلدك متى سمح القانون بذلك.
12. التواصل
AI Creator LLP (ТОО «AI Creator»)
البريد الإلكتروني: hello@voicy.bot
الدعم على Telegram: @let_support