法的文書

利用規約

最終更新日：2026年9月25日

1. 本規約について

1.1. 本利用規約（以下「本規約」）は、@voicyで提供されるTelegramボット「Voicy」（以下「本サービス」または「本ボット」）のご利用に適用されます。本サービスは、カザフスタン共和国で登記された有限責任パートナーシップであるAI Creator LLP（ТОО «AI Creator»）（以下「当社」）が運営しています。

1.2. 本ボットを起動する（「開始」を押す）こと、またはその機能のいずれかを利用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。同意されない場合は、本サービスを利用しないでください。サブスクリプションの料金を支払った場合、その支払いによっても同意が確認されます。

1.3. 本サービスを利用するには、18歳以上、またはお客様の国の成年年齢がそれより高い場合はその年齢以上である必要があります。

1.4. 当社のプライバシーポリシーでは、お客様の個人データの取扱いについて説明しています。プライバシーポリシーは本ボットのメニューから確認でき、本規約の一部を構成します。

2. 本サービス

2.1. Voicyは人工知能を利用して、次のことを行います。

• 音声メッセージ、音声ファイル、動画ファイル、および第三者プラットフォーム（YouTube、TikTok、Instagramなど）へのリンク先のメディアを文字起こしすること
• 要約やまとめを作成し、テキストを他の言語に翻訳すること
• お客様が送信した動画、GIF、ステッカー、画像からTelegramのビデオメッセージ（「丸型動画」）を作成すること
• インラインモード（@voicy）を使って、あらゆるチャットで音声ミームを送信できるようにすること
• 本ボットのインターフェースで利用可能なその他の機能を提供すること

2.2. 結果は、本ボットのメッセージとして、またはWord（.docx）、PDF、TXTもしくはMarkdown（.md）形式のファイルとして提供される場合があります。

2.3. 一部の機能は、当社が定める上限の範囲内で無料でご利用いただけます。有料機能はサブスクリプション（「Voicy Pro」）によりご利用いただけます。当社は、機能および上限をいつでも変更、追加または削除することができます。

2.4. 「コンテンツ」とは、お客様が本サービスに送信するファイル、音声メッセージ、テキスト、リンクその他の素材をいいます。「出力物」とは、本サービスがお客様のコンテンツから生成するもの（文字起こし、要約、翻訳、ビデオメッセージなど）をいいます。

3. サブスクリプションと支払い

3.1. 最新のプラン、料金および請求期間は、支払い前に本ボット内に表示されます。

3.2. 支払いはPaddle.com Market Limited（以下「Paddle」）が処理します。PaddleはVoicy Proサブスクリプションの販売者（Merchant of Record）兼再販業者であり、支払い、適用される税金（付加価値税や売上税など）、請求書および返金を取り扱います。お客様の購入には、本規約に加えてPaddleの購入者規約（Buyer Terms）が適用されます。決済画面に表示される価格には、法令で求められる場合、適用される税金が含まれます。

3.3. 当社はお客様のカード情報を受領または保存しません。カード情報はPaddleが直接処理します。

3.4. 自動更新。サブスクリプションは、お客様が解約するまで、各請求期間の終了時にその時点の料金で自動的に更新されます。料金、請求期間および自動更新される旨は、初回の支払い前にお客様に表示され、お客様による確認が必要です。年間プランについては、更新日の少なくとも15日前までに本ボットのメッセージでお知らせします。

3.5. 自動更新は、次のいずれかの方法でいつでも解除できます。

• 本ボット内：/pro → Voicy Pro → 自動更新を解除
• Paddleから届く領収書メールに記載されたリンクから
• サポート（@let_supportまたはhello@voicy.bot）へのご連絡により

解約後も、支払済み期間の終了まではアクセスを維持でき、以降の請求は発生しません。

3.6. 当社は料金を変更することがあります。新料金がお客様の次回更新に適用される少なくとも7日前までに、本ボットでお知らせします。料金の変更は、既に支払済みの期間には影響しません。新料金に同意されない場合は、更新前に解約することができます。

4. 解約と返金

4.1. 撤回権（EU、EEAおよび英国の消費者）。お客様がEU、EEAまたは英国の消費者である場合、購入から14日以内であれば、理由を示すことなくサブスクリプションを撤回する権利を有します。

4.2. 支払い前に、Voicy Proへの即時アクセスを求めること、およびサービスが完全に提供された時点で撤回権を失うことを了承することについて、確認を求められます。この確認を行った後に14日間の期間内に撤回した場合、既に提供された日数に比例する金額を差し引いた額が返金されます。

4.3. 撤回期間外であっても、自動更新はいつでも解除できます。お客様の国の法令に別段の定めがない限り、現在の期間に対する支払いは、第4.4項に定める場合を除き、返金されません。

4.4. 次のいずれかに該当する場合、該当する請求期間の料金を全額返金します。

• 誤って請求された場合（例：二重請求、解約後の請求）
• 当社の責めに帰すべき事由により、本サービスが連続72時間を超えて利用できなかった場合。第9条に定める事象は、当社の責めに帰すべき事由にはあたりません。

4.5. 返金を希望される場合は、@let_supportに連絡するか、本ボットで /pro もしくは /paysupport コマンドを使用するか、またはhello@voicy.bot宛てに、お客様のTelegramユーザー名ならびに支払いの日付および金額を記載したメールをお送りください。領収書に記載されたリンクからPaddleに直接返金を申請することもできます。返金はPaddleにより、元の支払い方法に対して行われます。

4.6. 本規約のいかなる規定も、消費者としてのお客様の強行法規上の権利を制限するものではありません。

5. お客様のコンテンツ

5.1. お客様は、ご自身のコンテンツについて責任を負います。お客様は、第三者プラットフォームへのリンク先のコンテンツを含め、コンテンツを本サービスに送信するために必要なすべての権利および許諾を有していること、ならびにその送信がいかなる法令または他者の権利にも違反しないことを表明します。

5.2. お客様は、次のいずれかに該当するコンテンツを処理または作成するために本サービスを利用してはなりません。

• 第三者の著作権その他の権利を侵害するもの
• お客様が共有する法的根拠を有しない他者の個人データを含むもの
• 違法なもの、暴力もしくはテロリズムを助長するもの、または未成年者が関わる性的なコンテンツを含むもの
• 他者に対する嫌がらせ、名誉毀損または憎悪の扇動にあたるもの
• マルウェアを含むもの、または本サービスの妨害を目的とするもの

5.3. 機微なデータ（健康情報、生体データ、宗教、政治的見解または性生活に関する情報など）の送信はお控えください。コンテンツにこうしたデータが含まれる場合、お客様は、それを共有する法的根拠を有することについて責任を負います。当社は、音声を個人の識別に使用しません。

5.4. お客様は当社に対し、お客様に本サービスを提供すること、プライバシーポリシーに定めるとおりお客様の出力物を保存すること、および技術的な問題を解決することのみを目的として、お客様のコンテンツを利用する無償、非独占的かつ全世界的なライセンスを付与します。

5.5. 当社は、お客様のコンテンツまたは出力物をAIモデルの学習に使用しません。当社独自のモデルは、当社が所有するデータまたは適法に取得したデータのみで学習しています。

5.6. 当社は、独自のAIモデルおよびOpenAIのAPIを使用してコンテンツを処理します。OpenAIには、お客様のリクエストに必要なコンテンツのみが送信されます。お客様のTelegram ID、ユーザー名、氏名および電話番号は送信されません。リクエストは、当社のシステム内でのみお客様のアカウントと紐づけられる技術IDによって識別されます。

5.7. お客様は、法令で認められる範囲で、お客様のコンテンツに関連する第三者または当局からの請求により当社に生じた損失を補償することに同意します。

6. 出力物

6.1. お客様と当社との間においては、お客様のコンテンツから生成された出力物は、何らかの権利により保護される範囲においてお客様に帰属します。お客様は、元のコンテンツに対する権利を有することを条件として、商用目的を含むあらゆる適法な目的で出力物を利用できます。

6.2. インラインモードで利用できる音声ミームは、チャットにおける個人的かつ非商用の利用を目的として提供されます。元となる音声に関する権利は、その権利者に帰属します。

6.3. 著作権に関する申立て。本サービスを通じて利用可能なコンテンツ（音声ミームを含む）がお客様の著作権その他の権利を侵害していると思われる場合は、次の事項を記載した通知をhello@voicy.botまでお送りください：お客様の連絡先、対象となる著作物および侵害コンテンツの説明、本サービス内で当該コンテンツが表示される場所、当該利用が許諾されていないと誠実に信じている旨の陳述、ならびに通知に記載された情報が正確であり、お客様が権利者またはその代理権限を有する者である旨の陳述。当社は通知を速やかに確認し、侵害コンテンツを削除またはそのアクセスを無効化するとともに、侵害を繰り返すユーザーの利用を停止することがあります。

7. 禁止事項

お客様は、次の行為をしてはなりません。

• 本サービスを複製、改変、リバースエンジニアリングまたは逆コンパイルすること
• 当社が許可した場合を除き、スクリプト、ボットその他の自動化手段を用いて本サービスにアクセスすること
• 上限、プランまたは決済システムを回避すること
• 本サービスへのアクセス権を再販売すること、またはアカウントを共有すること
• 競合製品を開発するために本サービスを利用すること

お客様が本規約に違反した場合、当社はお客様のアクセスを制限または停止することがあります。この場合の返金は、第4条に従い、違反により生じた損害のうち記録により裏付けられた額を差し引いて取り扱います。

8. AIの限界と責任

8.1. 本サービスはAIを使用しており、AIは確率的に動作します。出力物は不正確または不完全である場合があり、本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。

8.2. 特に、当社は次の事項について責任を負いません。

• 音質の悪さ、背景雑音、話者の声の重なり、訛りまたは発話障害に起因する誤り
• AIの「ハルシネーション」：要約や翻訳における誤った名前、日付、数値または事実
• 強調点や文体に関するお客様の期待に沿わない要約または翻訳
• 第三者プラットフォームがアクセスを制限している場合にリンクを処理できないこと

8.3. 出力物は、法律、医療、金融その他の専門的な助言ではありません。出力物に依拠する前に、内容をご確認ください。

8.4. 法令で認められる範囲で、お客様に対する当社の責任の総額は、請求の前3か月間にお客様が当社に支払った金額を上限とします。当社は、間接損害または派生的損害について責任を負いません。これらの制限は、過失による死亡もしくは身体傷害に関する責任、詐欺に関する責任、または消費者としてのお客様の強行法規上の権利など、法令上制限できない責任には適用されません。

9. 不可抗力

当社は、Telegramの障害またはブロック、当社に起因しない第三者APIへのアクセスの喪失、決済事業者の障害、制裁措置、政府機関の行為など、当社の合理的な支配を超える事象に起因する不履行について責任を負いません。

10. 本規約の変更

当社は本規約を改定することがあります。重要な変更については、その効力発生の少なくとも7日前までに本ボットでお知らせします。その後も本サービスを継続して利用された場合、改定後の本規約に同意したものとみなされます。同意されない場合は、本サービスの利用を中止し、サブスクリプションを解約することができます。

11. 準拠法および紛争解決

11.1. 本規約は、カザフスタン共和国の法律に準拠します。

11.2. まずはhello@voicy.botまでご連絡ください。当社は、苦情を10日以内に解決するよう努めます。

11.3. 紛争は、カザフスタン・アスタナの裁判所において解決されます。お客様が消費者である場合、居住国の強行法規による保護も引き続き受けられ、法令で認められる場合には居住地の裁判所に訴えを提起することができます。

12. お問い合わせ

AI Creator LLP（ТОО «AI Creator»）
メール：hello@voicy.bot
Telegramサポート：@let_support

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月6日

1. 当社について

1.1. 本プライバシーポリシーは、AI Creator LLP（ТОО «AI Creator»）（以下「当社」）が、VoicyのTelegramボット@voicy（以下「本サービス」）のユーザーおよびvoicy.botウェブサイトの訪問者の個人データをどのように処理するかを説明するものです。

1.2. 当社は、お客様の個人データの管理者です。連絡先：hello@voicy.bot、Telegram：@let_support

1.3. 本ポリシーは世界中のすべてのユーザーに適用され、EUおよび英国の一般データ保護規則（GDPR）、カザフスタン共和国法「個人データおよびその保護について」その他の適用法令の要件を満たすよう作成されています。

2. 当社が処理するデータ

• Telegramアカウントデータ：Telegram ID、ユーザー名、Telegram上に表示される姓名、インターフェース言語
• 利用データ：プラン、サブスクリプションの状態、リクエスト履歴、リクエストの日時、リクエストの技術ID
• Paddleから受領する支払いデータ：支払いの金額、日付、ステータスおよびID、サブスクリプションプラン、国、メールアドレス。当社はカード情報を受領しません。
• コンテンツおよび出力物：音声メッセージ、音声ファイル、動画ファイル、画像、リンク、ならびにそれらから作成された文字起こし、要約、翻訳その他の結果。コンテンツには、声を含め、お客様および他者に関する個人データが含まれる場合があります。
• サポートへのメッセージ
• ウェブサイト（voicy.bot）の訪問者：IPアドレス、リクエストの日時、ページのアドレスおよびブラウザ情報（ウェブサーバーのログ）、ならびにYandex Metricaにより収集されるデータ（Cookieポリシーをご参照ください）

当社は音声を個人の識別に使用しないため、音声を生体データとして処理することはありません。

3. 処理の目的と法的根拠

• 本サービスを提供し、お客様のコンテンツを処理して出力物を提供するため — お客様との契約の履行（GDPR第6条第1項(b)）
• 支払いを受領し、サブスクリプションおよび返金を管理するため — 契約の履行（第6条第1項(b)）、ならびに税務・会計などの法的義務（第6条第1項(c)）
• サポートへの問い合わせおよび苦情に対応するため — 契約の履行（第6条第1項(b)）
• お客様が送信したコンテンツに含まれる他者の個人データ（例：録音に含まれる他の話者の声）を処理するため — お客様が求めたサービスを提供するという当社の正当な利益（第6条第1項(f)）。お客様は、当社の利用規約に基づき、当該コンテンツを共有する権利を有することを表明しています。当社は、お客様のリクエストを処理する目的に限ってこれを処理し、本ポリシー第6条に定める期間内に削除します。
• 本サービスおよびウェブサイトの安全性を維持し、不正利用を防止し、エラーを修正するため — 当社の正当な利益（第6条第1項(f)）
• Yandex Metricaを用いてvoicy.botへの訪問数および当社広告の効果を測定するため — お客様の同意（第6条第1項(a)）。同意は、Cookieに関する通知の表示後にウェブサイトを利用することにより与えられます。同意は、Cookieに関する通知の「拒否」またはブラウザの設定からいつでも撤回できます。
• 利用規約へのお客様の同意、および支払い前の即時アクセスに関するお客様の確認の記録を保管するため — 法的義務および当社の正当な利益（第6条第1項(c)、(f)）
• サービスに関する通知（料金の変更、更新のリマインダー、利用規約の改定）を送信するため — 契約の履行および法的義務

当社は、お客様のコンテンツまたは出力物をAIモデルの学習に使用せず、お客様の個人データを販売したり広告目的で共有したりすることもありません。

4. データの提供先

• OpenAI, L.L.C.（米国） — 当社の処理者として、コンテンツのAI処理を行います。
• カザフスタンのホスティング事業者 — 当社の処理者として、当社のデータベースおよび独自のAIモデル用のサーバーを提供します。
• ロシアのホスティング事業者 — 当社の処理者として、voicy.botウェブサイトのサーバーを提供します。
• YANDEX LLC（ロシア） — 当社の処理者として、voicy.botのウェブ解析（Yandex Metrica）を行います。
• Paddle — 支払い、税金、請求書および返金を取り扱います。Paddleは、販売者（Merchant of Record）として、また独自のプライバシー通知に基づく独立した管理者として行動します。
• Telegram — お客様が本サービスへのアクセスに使用するプラットフォームです。Telegramは、独自のプライバシーポリシーに基づく独立した管理者としてお客様のデータを処理します。
• 法令により求められる場合の当局

OpenAIには、お客様のリクエストに必要なコンテンツのみが送信されます。お客様のTelegram ID、ユーザー名、氏名および電話番号は送信されません。リクエストは、当社のシステム内でのみお客様のアカウントと紐づけられる技術IDによって識別されます。

5. 国外への移転

お客様のデータは、お客様の国以外で処理される場合があります。特に、当社のサーバー、データベースおよび独自のAIモデルが所在するカザフスタン、米国（OpenAI）、ならびにvoicy.botウェブサイトがホスティングされ、YANDEX LLC（Yandex Metrica）の拠点があるロシアで処理されます。EU、EEAまたは英国のデータを十分性認定を受けていない国に移転する場合、当社は欧州委員会の標準契約条項（および英国補遺）に依拠し、データの最小化、仮名化および通信時の暗号化を含む追加的な保護措置を講じます。

6. 保存期間

• 元の音声ファイルおよび動画ファイル — 処理後に削除し、遅くともアップロードから24時間以内に削除します。
• 出力物（文字起こし、要約、翻訳、ファイル） — 作成から最長30日間、またはお客様が削除するまで保存します。
• アカウントデータおよびサブスクリプション履歴 — お客様が本サービスを利用している間、およびアカウント削除後30日間保存します。
• 支払い記録 — 5年間、または税務・会計に関する法令で求められる場合はそれ以上の期間保存します。
• サポートへのメッセージ — 最後のメッセージから1年間保存します。
• ウェブサイトのサーバーログ — 容量がいっぱいになると自動的に上書きされます。
• Yandex Metricaのデータ — お客様が同意を撤回するまで保存します。
• Cookieに関する同意および撤回の記録 — 同意を証明できるよう、3年間保存します。

これらの期間の経過後、データは削除または匿名化されます。

7. お客様の権利

お客様には、次の権利があります。

• ご自身の個人データにアクセスし、その写しを受け取る権利
• 不正確なデータを訂正する権利
• ご自身のデータを削除する権利
• 正当な利益に基づく処理を含め、処理の制限を求め、または処理に異議を述べる権利
• データポータビリティの権利
• 同意に基づく処理について、同意を撤回する権利
• 本ボット内でリクエスト履歴および出力物を削除する権利
• お客様の国のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利

権利を行使するには、hello@voicy.botまたは@let_supportまでご連絡ください。当社は1か月以内に回答します。複雑な請求の場合、この期間はさらに2か月延長されることがあり、その際は理由をお知らせします。

カリフォルニア州の居住者の方へ：当社は、クロスコンテキスト行動ターゲティング広告のために個人情報を販売または共有することはありません。

8. 子どもについて

本サービスは18歳未満の方を対象としていません。当社は、子どもから故意にデータを収集することはありません。子どもが本サービスを利用したと思われる場合はご連絡ください。当該データを削除します。

9. セキュリティ

当社は、通信時の暗号化（TLS）、アクセス制御および認証、AIプロバイダーへのリクエストの仮名化、処理後の元ファイルの自動削除、バックアップ、アクセスログの記録など、お客様のデータを保護するための技術的および組織的措置を講じています。データ侵害によりお客様の権利が害されるおそれがある場合、当社は所管当局に通知し、必要に応じてお客様にも通知します。

10. 変更

当社は本ポリシーを改定することがあります。重要な変更については、本ボットでお知らせします。最新版は、voicy.botおよび本ボットのメニューで常に確認できます。

11. お問い合わせ

AI Creator LLP（ТОО «AI Creator»）
メール：hello@voicy.bot
Telegramサポート：@let_support

Cookieポリシー

最終更新日：2026年10月6日

本ポリシーでは、voicy.botウェブサイトが使用するCookieおよび類似の技術（localStorage、sessionStorage）の種類、使用目的、および拒否する方法について説明します。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する小さなテキストファイルです。

1. 必須のもの

以下は同意なしで機能し、第三者と共有されることはありません。

• voicyConsent（localStorage） — お客様がCookieに関する通知に同意したこと（および本ポリシーのバージョン）、またはMetricaを無効にしたことを記憶し、ページごとに通知が表示されないようにします。同意の記録は12か月間、Metricaの無効化の記録は無期限に保存されます。
• fromDirect（sessionStorage） — Yandex Directの広告からの訪問であることを記録し、Voicyボットを開くボタンがボットの起動時にこの情報を引き渡せるようにします。タブを閉じるまで保存されます。この情報がお客様のブラウザ外に送られるのは、ボットへのリンクをクリックした際に、そのリンクに含まれる場合のみです。
• voicy_metrika（voicy.botのCookie） — Yandex Metricaに関するお客様の選択を記憶し、ウェブサイトだけでなくapp.voicy.botのアカウントにも適用されるようにします。拒否は400日間、通知への同意は12か月間保存されます。
• voicy_theme（voicy.botのCookie） — ウェブサイトおよびアカウントで選択したライトテーマまたはダークテーマを記憶します。12か月間保存されます。
• voicySignedIn（localStorage） — 「マイアカウントを開く」をすぐに表示するための、お客様のアカウントの名前、画像およびProの表示です。サインアウトするまでブラウザに保存されます。

2. アクセス解析（Yandex Metrica）

ウェブサイトにアクセスした際に設定されます。初回アクセス時には、ウェブサイトにCookieに関する通知が表示されます。ウェブ解析サービスであるYandex Metricaは、訪問数を計測し、訪問者によるウェブサイトの利用状況を可視化し（Webvisorと呼ばれるセッション記録を含みます）、当社の広告効果の測定に役立てられます。Yandex Metricaは、お客様のIPアドレス、Cookieおよびブラウザの識別子、デバイス、OSおよびブラウザの情報、訪問元、ならびにウェブサイト上でのお客様の行動を処理します。法的根拠：お客様の同意（GDPR第6条第1項(a)）。ロシアの企業であるYANDEX LLCが当社に代わってこのデータを処理するため、データはロシアに移転されます。ウェブサイトのドメインで使用される主なMetricaのCookieは次のとおりです。

• _ym_uid — 訪問者を区別します。1年
• _ym_d — 初回訪問日。1年
• _ym_ucs、_ym_fa — 訪問者の技術的な識別子。1年
• _ym_isad — 広告ブロッカーを検出します。20時間
• _ym_visorc — セッション記録（Webvisor）。30分
• _ym_metrika_enabled — MetricaのCookieが設定されていることを確認します。60分
• _ym_hostIndex — Metricaへのリクエスト数を制限します。1日

Metricaは、localStorageにも技術的な記録（「_ym」で始まるキー）を保存するほか、Yandexが管理するYandexのドメインのCookie（yandexuid、i、yabs-sidなど）を使用する場合があります。全一覧はYandex Metricaのヘルプをご覧ください。

また、広告経由でアクセスした場合、ウェブサイトは、アカウントへの登録とその広告を紐づけるため、広告のパラメータ（yclidおよびutm_*）をvoicy.botのCookieに保存します。これらは90日間保存され、Yandex Metricaを拒否した場合は保存されません。

当社は、同意を証明できるよう、各同意および撤回の記録（日時、IPアドレス、選択内容、ポリシーのバージョン、ブラウザ情報）を3年間保存します。

3. 拒否する方法

• Cookieに関する通知で「拒否」をクリックする：当社のドメインからMetricaのCookieを削除し、以後このブラウザではカウンターを読み込みません。
• ブラウザの設定でCookieを削除またはブロックする
• Yandex Metricaのオプトアウト用アドオンをインストールする

アクセス解析用のCookieを拒否しても、ウェブサイトの利用は制限されません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。ご質問はhello@voicy.botまたは@let_supportまでお寄せください。