Điều khoản dịch vụ
Cập nhật lần cuối: ngày 25 tháng 9 năm 2026
1. Về các Điều khoản này
1.1. Các Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc bạn sử dụng Voicy, một bot Telegram tại @voicy (“Dịch vụ” hoặc “Bot”). Dịch vụ được vận hành bởi AI Creator LLP (ТОО «AI Creator»), một công ty hợp danh trách nhiệm hữu hạn được đăng ký tại Cộng hòa Kazakhstan (“chúng tôi”).
1.2. Khi khởi động Bot (nhấn “Bắt đầu”) hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Bot, bạn chấp nhận các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, bạn không được sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn thanh toán gói đăng ký, việc thanh toán cũng xác nhận rằng bạn chấp nhận các Điều khoản này.
1.3. Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên, hoặc đủ tuổi thành niên theo quy định tại quốc gia của bạn nếu độ tuổi này cao hơn.
1.4. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách này có trong menu của Bot và là một phần không tách rời của các Điều khoản này.
2. Dịch vụ
2.1. Voicy sử dụng trí tuệ nhân tạo để:
- chuyển thành văn bản tin nhắn thoại, tệp âm thanh và video, cũng như nội dung đa phương tiện từ liên kết đến các nền tảng bên thứ ba (như YouTube, TikTok và Instagram);
- tạo bản tóm tắt và ghi chú, dịch văn bản sang các ngôn ngữ khác;
- tạo tin nhắn video Telegram (“video tròn”) từ video, GIF, sticker và hình ảnh bạn gửi;
- cho phép bạn gửi meme giọng nói trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào qua chế độ inline (@voicy);
- cung cấp các tính năng khác có trong giao diện Bot.
2.2. Kết quả có thể được gửi dưới dạng tin nhắn của Bot hoặc dưới dạng tệp ở định dạng Word (.docx), PDF, TXT hoặc Markdown (.md).
2.3. Một số tính năng được cung cấp miễn phí trong giới hạn do chúng tôi đặt ra. Các tính năng trả phí được cung cấp theo gói đăng ký (“Voicy Pro”). Chúng tôi có thể thay đổi, bổ sung hoặc loại bỏ tính năng và giới hạn bất kỳ lúc nào.
2.4. “Nội dung” là mọi tệp, tin nhắn thoại, văn bản, liên kết và tài liệu khác mà bạn gửi đến Dịch vụ. “Kết quả” là mọi thứ Dịch vụ tạo ra từ Nội dung của bạn (bản chép lời, bản tóm tắt, bản dịch, tin nhắn video và những thứ tương tự).
3. Gói đăng ký và thanh toán
3.1. Các gói, mức giá và chu kỳ thanh toán hiện hành được hiển thị trong Bot trước khi thanh toán.
3.2. Thanh toán được xử lý bởi Paddle.com Market Limited (“Paddle”). Paddle là Bên bán chính thức (Merchant of Record) và là đơn vị bán lại gói đăng ký Voicy Pro: Paddle xử lý việc thanh toán, các loại thuế áp dụng (như VAT hoặc thuế bán hàng), hóa đơn và hoàn tiền. Ngoài các Điều khoản này, Điều khoản dành cho người mua của Paddle cũng áp dụng đối với giao dịch mua của bạn. Giá hiển thị khi thanh toán đã bao gồm các loại thuế áp dụng trong trường hợp pháp luật yêu cầu.
3.3. Chúng tôi không nhận và không lưu trữ thông tin thẻ của bạn. Thông tin này được Paddle xử lý trực tiếp.
3.4. Tự động gia hạn. Gói đăng ký được tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán theo mức giá hiện hành tại thời điểm đó cho đến khi bạn hủy. Mức giá, chu kỳ thanh toán và việc tự động gia hạn được hiển thị cho bạn và phải được bạn xác nhận trước lần thanh toán đầu tiên. Đối với gói năm, chúng tôi sẽ nhắc bạn bằng tin nhắn trong Bot ít nhất 15 ngày trước khi gia hạn.
3.5. Bạn có thể hủy tự động gia hạn bất kỳ lúc nào:
- trong Bot: /pro → Voicy Pro → Hủy tự động gia hạn;
- qua liên kết trong email biên lai từ Paddle;
- bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua @let_support hoặc hello@voicy.bot.
Sau khi hủy, bạn vẫn giữ quyền truy cập đến hết thời hạn đã thanh toán và sẽ không bị tính thêm bất kỳ khoản phí nào.
3.6. Chúng tôi có thể thay đổi giá. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong Bot ít nhất 7 ngày trước khi mức giá mới áp dụng cho lần gia hạn tiếp theo của bạn. Việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến các kỳ đã thanh toán. Nếu không đồng ý với mức giá mới, bạn có thể hủy trước khi gia hạn.
4. Hủy và hoàn tiền
4.1. Quyền rút khỏi hợp đồng (người tiêu dùng tại EU, EEA và Vương quốc Anh). Nếu bạn là người tiêu dùng tại EU, EEA hoặc Vương quốc Anh, bạn có quyền rút khỏi gói đăng ký trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua mà không cần nêu lý do.
4.2. Trước khi thanh toán, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận rằng bạn yêu cầu được truy cập Voicy Pro ngay lập tức và thừa nhận rằng bạn sẽ mất quyền rút khỏi hợp đồng khi dịch vụ đã được cung cấp đầy đủ. Nếu bạn rút khỏi hợp đồng trong thời hạn 14 ngày sau khi đã đưa ra xác nhận này, bạn sẽ được hoàn tiền sau khi trừ một khoản tương ứng với số ngày dịch vụ đã được cung cấp.
4.3. Ngoài thời hạn rút khỏi hợp đồng, bạn có thể hủy tự động gia hạn bất kỳ lúc nào. Trừ khi pháp luật quốc gia của bạn quy định khác, các khoản thanh toán cho kỳ hiện tại không được hoàn lại, ngoại trừ các trường hợp nêu tại Mục 4.4.
4.4. Bạn sẽ được hoàn toàn bộ số tiền cho chu kỳ thanh toán bị ảnh hưởng nếu:
- bạn bị tính phí do nhầm lẫn (ví dụ: bị tính phí hai lần hoặc bị tính phí sau khi đã hủy);
- Dịch vụ không khả dụng do lỗi của chúng tôi trong hơn 72 giờ liên tục. Các sự kiện nêu tại Mục 9 không được coi là lỗi của chúng tôi.
4.5. Để yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ @let_support, sử dụng lệnh /pro hoặc /paysupport trong Bot, hoặc gửi email đến hello@voicy.bot kèm tên người dùng Telegram của bạn, ngày và số tiền thanh toán. Bạn cũng có thể yêu cầu hoàn tiền trực tiếp từ Paddle qua liên kết trong biên lai. Paddle sẽ hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu.
4.6. Không quy định nào trong các Điều khoản này hạn chế các quyền bắt buộc theo luật định của bạn với tư cách là người tiêu dùng.
5. Nội dung của bạn
5.1. Bạn chịu trách nhiệm về Nội dung của mình. Bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ quyền và sự cho phép cần thiết để gửi Nội dung đó đến Dịch vụ, bao gồm cả Nội dung từ liên kết đến các nền tảng bên thứ ba, và việc gửi đó không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào hay quyền của bất kỳ ai.
5.2. Bạn không được sử dụng Dịch vụ để xử lý hoặc tạo ra Nội dung:
- xâm phạm quyền tác giả hoặc các quyền khác của bên thứ ba;
- chứa dữ liệu cá nhân của người khác mà bạn không có cơ sở hợp pháp để chia sẻ;
- bất hợp pháp, cổ súy bạo lực hoặc khủng bố, hoặc chứa nội dung tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên;
- quấy rối, phỉ báng hoặc kích động thù hận đối với bất kỳ ai;
- chứa phần mềm độc hại hoặc nhằm gây gián đoạn Dịch vụ.
5.3. Vui lòng tránh gửi dữ liệu nhạy cảm (như thông tin sức khỏe, dữ liệu sinh trắc học hoặc thông tin về tôn giáo, quan điểm chính trị hay đời sống tình dục). Nếu Nội dung của bạn chứa dữ liệu như vậy, bạn có trách nhiệm bảo đảm có cơ sở hợp pháp để chia sẻ dữ liệu đó. Chúng tôi không sử dụng giọng nói để nhận dạng con người.
5.4. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép miễn phí, không độc quyền, có hiệu lực trên toàn thế giới để sử dụng Nội dung của bạn chỉ nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ cho bạn, lưu trữ Kết quả của bạn như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư và khắc phục sự cố kỹ thuật.
5.5. Chúng tôi không sử dụng Nội dung hoặc Kết quả của bạn để huấn luyện mô hình AI. Các mô hình riêng của chúng tôi chỉ được huấn luyện trên dữ liệu thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc được chúng tôi thu thập hợp pháp.
5.6. Chúng tôi xử lý Nội dung bằng mô hình AI riêng của chúng tôi và API của OpenAI. Chỉ phần Nội dung cần thiết cho yêu cầu của bạn được gửi đến OpenAI. ID Telegram, tên người dùng, họ tên và số điện thoại của bạn không được gửi đi; các yêu cầu được nhận diện bằng một ID kỹ thuật chỉ được liên kết với tài khoản của bạn trong hệ thống của chúng tôi.
5.7. Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý bồi hoàn cho chúng tôi các tổn thất phát sinh từ khiếu nại của bên thứ ba hoặc cơ quan nhà nước liên quan đến Nội dung của bạn.
6. Kết quả
6.1. Trong quan hệ giữa bạn và chúng tôi, bạn sở hữu Kết quả được tạo ra từ Nội dung của bạn, trong phạm vi Kết quả đó được bảo hộ bởi bất kỳ quyền nào, và bạn có thể sử dụng Kết quả cho bất kỳ mục đích hợp pháp nào, kể cả mục đích thương mại, với điều kiện bạn có quyền đối với Nội dung gốc.
6.2. Meme giọng nói trong chế độ inline được cung cấp để sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong các cuộc trò chuyện. Quyền đối với âm thanh gốc vẫn thuộc về chủ sở hữu của chúng.
6.3. Khiếu nại về quyền tác giả. Nếu bạn cho rằng nội dung có trên Dịch vụ (bao gồm meme giọng nói) xâm phạm quyền tác giả hoặc các quyền khác của bạn, hãy gửi thông báo đến hello@voicy.bot, bao gồm: thông tin liên hệ của bạn; mô tả tác phẩm và nội dung vi phạm; vị trí của nội dung đó trên Dịch vụ; tuyên bố rằng bạn thiện chí tin rằng việc sử dụng đó chưa được phép; và tuyên bố rằng thông tin trong thông báo là chính xác và bạn là chủ sở hữu quyền hoặc được ủy quyền hành động thay mặt chủ sở hữu quyền. Chúng tôi sẽ xem xét thông báo kịp thời, gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung vi phạm, và có thể tạm ngưng tài khoản của người dùng vi phạm nhiều lần.
7. Quy tắc sử dụng
Bạn không được:
- sao chép, sửa đổi, đảo ngược kỹ thuật hoặc dịch ngược mã nguồn của Dịch vụ;
- sử dụng script, bot hoặc công cụ tự động hóa khác để truy cập Dịch vụ nếu không được chúng tôi cho phép;
- lách các giới hạn, gói dịch vụ hoặc hệ thống thanh toán;
- bán lại quyền truy cập Dịch vụ hoặc chia sẻ tài khoản của bạn;
- sử dụng Dịch vụ để xây dựng sản phẩm cạnh tranh.
Chúng tôi có thể hạn chế hoặc tạm ngưng quyền truy cập của bạn nếu bạn vi phạm các Điều khoản này. Trong trường hợp đó, việc hoàn tiền được thực hiện theo Mục 4, sau khi trừ mọi thiệt hại có chứng từ do hành vi vi phạm gây ra.
8. Giới hạn của AI và trách nhiệm pháp lý
8.1. Dịch vụ sử dụng AI, vốn hoạt động dựa trên xác suất. Kết quả có thể không chính xác hoặc không đầy đủ, và Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và “tùy theo khả năng sẵn có”.
8.2. Cụ thể, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:
- lỗi do chất lượng âm thanh kém, tiếng ồn nền, giọng nói chồng lên nhau, giọng địa phương hoặc khiếm khuyết về phát âm;
- hiện tượng “ảo giác” của AI: tên, ngày tháng, số liệu hoặc sự kiện không chính xác trong bản tóm tắt và bản dịch;
- bản tóm tắt hoặc bản dịch không đúng với kỳ vọng của bạn về trọng tâm hoặc văn phong;
- việc không thể xử lý liên kết khi nền tảng bên thứ ba hạn chế truy cập.
8.3. Kết quả không phải là tư vấn pháp lý, y tế, tài chính hoặc tư vấn chuyên môn khác. Hãy kiểm tra Kết quả trước khi dựa vào đó.
8.4. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn được giới hạn ở số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong 3 tháng trước khi phát sinh khiếu nại. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp hoặc tổn thất hệ quả. Các giới hạn này không áp dụng đối với trách nhiệm không thể bị giới hạn theo quy định pháp luật, bao gồm trách nhiệm đối với tử vong hoặc thương tích do sơ suất, hành vi gian lận, hoặc các quyền bắt buộc của bạn với tư cách là người tiêu dùng.
9. Sự kiện ngoài tầm kiểm soát
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố do những sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố gián đoạn hoặc việc chặn Telegram, việc mất quyền truy cập vào API của bên thứ ba không do lỗi của chúng tôi, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, các lệnh trừng phạt và hành động của cơ quan nhà nước.
10. Thay đổi Điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong Bot ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi quan trọng có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và hủy gói đăng ký.
11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
11.1. Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Kazakhstan.
11.2. Trước tiên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hello@voicy.bot. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày.
11.3. Tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án ở Astana, Kazakhstan. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn vẫn được bảo vệ bởi các quy định bắt buộc của pháp luật quốc gia nơi bạn cư trú và có thể khởi kiện tại tòa án địa phương nếu pháp luật cho phép.
12. Liên hệ
AI Creator LLP (ТОО «AI Creator»)
Email: hello@voicy.bot
Hỗ trợ qua Telegram: @let_support