法律文件

服务条款

最后更新：2026年9月25日

1. 关于本条款

1.1. 本服务条款（以下简称“本条款”）规范您对 Voicy 的使用。Voicy 是一款 Telegram 机器人，地址为 @voicy（以下简称“本服务”或“机器人”）。本服务由 AI Creator LLP（ТОО «AI Creator»）运营，该公司是在哈萨克斯坦共和国注册的有限责任合伙企业（以下简称“我们”）。

1.2. 当您启动机器人（点击“开始”）或使用其任何功能时，即表示您接受本条款。如您不同意本条款，请勿使用本服务。如您付费订阅，付款亦构成您对本条款的确认接受。

1.3. 您必须年满 18 周岁，或年满您所在国家规定的成年年龄（如该年龄高于 18 周岁），方可使用本服务。

1.4. 我们的隐私政策说明了我们如何处理您的个人数据。该政策可在机器人菜单中查阅，并构成本条款的组成部分。

2. 本服务

2.1. Voicy 利用人工智能：

• 将语音消息、音频和视频文件，以及来自第三方平台（如 YouTube、TikTok 和 Instagram）链接的媒体内容转写为文字；
• 生成摘要和笔记，并将文本翻译成其他语言；
• 将您发送的视频、GIF、贴纸和图片制作成 Telegram 视频消息（“圆形视频”）；
• 让您通过内联模式（@voicy）在任何聊天中发送语音表情包；
• 提供机器人界面中的其他功能。

2.2. 结果可以机器人消息的形式提供，也可以 Word (.docx)、PDF、TXT 或 Markdown (.md) 格式的文件提供。

2.3. 部分功能在我们设定的限额内免费提供。付费功能需通过订阅（“Voicy Pro”）使用。我们可随时更改、增加或移除功能及限额。

2.4. “内容”指您发送至本服务的任何文件、语音消息、文本、链接及其他材料。“输出结果”指本服务基于您的内容生成的任何结果（转写文本、摘要、译文、视频消息等）。

3. 订阅与付款

3.1. 当前的套餐、价格和计费周期将在付款前于机器人中显示。

3.2. 付款由 Paddle.com Market Limited（以下简称“Paddle”）处理。Paddle 是 Voicy Pro 订阅的记录商户（Merchant of Record）及经销商，负责处理付款、适用税费（如增值税或销售税）、发票和退款。除本条款外，Paddle 的买方条款亦适用于您的购买。在法律要求的情况下，结账时显示的价格包含适用税费。

3.3. 我们不会接收或存储您的银行卡信息。该等信息由 Paddle 直接处理。

3.4. 自动续订。订阅将在每个计费周期结束时按届时的现行价格自动续订，直至您取消。价格、计费周期以及自动续订这一事实将在您首次付款前向您展示，并须经您确认。对于年度套餐，我们将在续订前至少 15 天通过机器人消息提醒您。

3.5. 您可随时取消自动续订：

• 在机器人中：/pro → Voicy Pro → 取消自动续订；
• 通过 Paddle 收据邮件中的链接；
• 联系客服 @let_support 或发送电子邮件至 hello@voicy.bot。

取消后，您可继续使用本服务至已付费周期结束，且不会再产生任何费用。

3.6. 我们可能调整价格。我们将在新价格适用于您下次续订前至少 7 天通过机器人通知您。价格调整不影响已付费的周期。如您不同意新价格，可在续订前取消。

4. 取消与退款

4.1. 撤回权（欧盟、欧洲经济区和英国消费者）。如您是欧盟、欧洲经济区或英国的消费者，您有权在购买后 14 天内无理由撤回订阅。

4.2. 付款前，系统将要求您确认您请求立即获得 Voicy Pro 的使用权限，并知悉一旦服务已全部提供，您将丧失撤回权。如您在作出该确认后于 14 天期限内撤回，您将获得退款，但须扣除与已提供天数相应的金额。

4.3. 撤回期限届满后，您可随时取消自动续订。除非您所在国家的法律另有规定，当前周期的付款不予退还，第 4.4 条所列情形除外。

4.4. 在下列情形下，您将获得受影响计费周期的全额退款：

• 您被错误扣款（例如重复扣款或取消后仍被扣款）；
• 因我们的过错导致本服务连续不可用超过 72 小时。第 9 条所述事件不属于我们的过错。

4.5. 如需申请退款，请联系 @let_support，在机器人中使用 /pro 或 /paysupport 命令，或发送电子邮件至 hello@voicy.bot，并注明您的 Telegram 用户名以及付款日期和金额。您也可以通过收据中的链接直接向 Paddle 申请退款。退款由 Paddle 退回至原支付方式。

4.6. 本条款的任何内容均不限制您作为消费者依法享有的强制性权利。

5. 您的内容

5.1. 您对您的内容负责。您确认您拥有向本服务发送该内容所需的一切权利和许可（包括来自第三方平台链接的内容），且此举不违反任何法律，亦不侵犯任何人的权利。

5.2. 您不得使用本服务处理或生成以下内容：

• 侵犯第三方著作权或其他权利的内容；
• 包含您无合法依据分享的他人个人数据的内容；
• 违法、宣扬暴力或恐怖主义，或包含涉及未成年人的色情内容；
• 骚扰、诽谤任何人或煽动对任何人的仇恨的内容；
• 包含恶意软件或意图干扰本服务的内容。

5.3. 请避免发送敏感数据（如健康信息、生物识别数据，或有关宗教、政治观点或性生活的信息）。如您的内容包含此类数据，您应负责确保具备分享该数据的合法依据。我们不使用声音识别个人身份。

5.4. 您授予我们一项免费、非独占、全球范围的许可，仅为向您提供本服务、按照隐私政策所述存储您的输出结果以及修复技术问题之目的使用您的内容。

5.5. 我们不会使用您的内容或输出结果训练 AI 模型。我们的自有模型仅使用我们拥有或合法获得的数据进行训练。

5.6. 我们使用自有 AI 模型和 OpenAI 的 API 处理内容。仅有处理您的请求所需的内容会被发送至 OpenAI。您的 Telegram ID、用户名、姓名和电话号码不会被发送；请求通过技术 ID 进行标识，该 ID 仅在我们的系统内与您的账户关联。

5.7. 在法律允许的范围内，对于第三方或主管机关就您的内容提出的索赔给我们造成的损失，您同意向我们作出赔偿。

6. 输出结果

6.1. 就您与我们之间而言，在输出结果受任何权利保护的范围内，基于您的内容生成的输出结果归您所有，且您可将其用于任何合法目的（包括商业用途），前提是您拥有原始内容的权利。

6.2. 内联模式中提供的语音表情包仅供在聊天中个人、非商业性使用。相关音频的权利仍归其权利人所有。

6.3. 著作权投诉。如您认为通过本服务提供的内容（包括语音表情包）侵犯了您的著作权或其他权利，请向 hello@voicy.bot 发送通知，内容包括：您的联系方式；对作品及侵权内容的描述；侵权内容在本服务中出现的位置；您善意相信该使用未经授权的声明；以及您通知中的信息准确无误、且您是权利人或经授权代表权利人行事的声明。我们将及时审查通知，删除侵权内容或禁止访问该内容，并可暂停反复侵权用户的使用权限。

7. 可接受的使用

您不得：

• 复制、修改、反向工程或反编译本服务；
• 未经我们许可，使用脚本、机器人或其他自动化手段访问本服务；
• 规避限额、套餐或支付系统；
• 转售本服务的使用权限或共享您的账户；
• 利用本服务开发竞争产品。

如您违反本条款，我们可限制或暂停您的使用权限。在此情况下，退款按第 4 条处理，并扣除因违约造成的、有据可查的损失。

8. AI 的局限性与责任

8.1. 本服务使用人工智能，其运行基于概率。输出结果可能不准确或不完整，本服务按“现状”和“现有”基础提供。

8.2. 特别是，我们不对以下情况负责：

• 因音频质量差、背景噪音、多人声音重叠、口音或言语障碍导致的错误；
• AI“幻觉”：摘要和译文中出现错误的姓名、日期、数字或事实；
• 摘要或译文在侧重点或风格上不符合您的预期；
• 因第三方平台限制访问而无法处理链接。

8.3. 输出结果不构成法律、医疗、财务或其他专业建议。在依赖输出结果前，请先进行核实。

8.4. 在法律允许的范围内，我们对您承担的全部责任以您在索赔前 3 个月内向我们支付的金额为限。我们不对间接损失或后果性损失承担责任。上述限制不适用于依法不得限制的责任，包括因过失导致的死亡或人身伤害、欺诈，亦不影响您作为消费者的强制性权利。

9. 超出我们控制范围的事件

对于超出我们合理控制范围的事件所导致的故障，我们不承担责任，包括 Telegram 中断或被封锁、非因我们原因导致的第三方 API 访问中断、支付服务商故障、制裁以及政府机关的行为。

10. 本条款的变更

我们可能更新本条款。重大变更生效前至少 7 天，我们将通过机器人通知您。此后继续使用本服务，即表示您接受更新后的条款。如您不同意，可停止使用本服务并取消订阅。

11. 适用法律与争议解决

11.1. 本条款受哈萨克斯坦共和国法律管辖。

11.2. 请首先通过 hello@voicy.bot 联系我们。我们将尽力在 10 天内解决任何投诉。

11.3. 争议将由哈萨克斯坦阿斯塔纳的法院解决。如您是消费者，您仍受您居住国强制性法律的保护，并可在法律允许的情况下向当地法院提起诉讼。

12. 联系方式

AI Creator LLP（ТОО «AI Creator»）
电子邮件：hello@voicy.bot
Telegram 客服：@let_support

隐私政策

最后更新：2026年10月6日

1. 我们是谁

1.1. 本隐私政策说明 AI Creator LLP（ТОО «AI Creator»）（以下简称“我们”）如何处理 Voicy Telegram 机器人 @voicy（以下简称“本服务”）用户以及 voicy.bot 网站访问者的个人数据。

1.2. 我们是您个人数据的控制者。联系方式：hello@voicy.bot，Telegram：@let_support。

1.3. 本政策适用于全球所有用户，旨在满足欧盟和英国《通用数据保护条例》（GDPR）、哈萨克斯坦共和国《个人数据及其保护法》以及其他适用法律的要求。

2. 我们处理的数据

• Telegram 账户数据：Telegram ID、用户名、Telegram 中显示的名字和姓氏、界面语言。
• 使用数据：套餐、订阅状态、请求历史、请求日期和时间、技术请求 ID。
• 从 Paddle 获取的付款数据：付款金额、日期、状态和 ID，订阅套餐，国家/地区以及电子邮件地址。我们不会获取银行卡信息。
• 内容和输出结果：语音消息、音频和视频文件、图片、链接，以及据此生成的转写文本、摘要、译文和其他结果。内容可能包含有关您和他人的个人数据，包括声音。
• 客服消息。
• 网站（voicy.bot）访问者：IP 地址、请求日期和时间、页面地址和浏览器信息（Web 服务器日志）；以及 Yandex Metrica 收集的数据（参见 Cookie 政策）。

我们不使用声音识别个人身份，因此不会将声音作为生物识别数据处理。

3. 处理目的与法律依据

• 为提供本服务、处理您的内容并交付输出结果——履行与您签订的合同（GDPR 第 6(1)(b) 条）。
• 为收取付款、管理订阅和退款——履行合同（第 6(1)(b) 条）以及履行税务、会计等法定义务（第 6(1)(c) 条）。
• 为答复客服请求和投诉——履行合同（第 6(1)(b) 条）。
• 为处理您发送的内容中所含他人的个人数据（例如录音中其他说话人的声音）——我们在提供您所请求服务方面的合法利益（第 6(1)(f) 条）。根据我们的服务条款，您确认您有权分享此类内容。我们仅为完成您的请求而处理该等数据，并在第 6 条规定的期限内将其删除。
• 为保障本服务和网站的安全、防止滥用并修复错误——我们的合法利益（第 6(1)(f) 条）。
• 为通过 Yandex Metrica 统计 voicy.bot 的访问量并衡量我们广告的效果——您的同意（第 6(1)(a) 条），即您在看到 Cookie 提示后继续使用网站所作出的同意。您可随时通过 Cookie 提示中的“拒绝”按钮或浏览器设置撤回同意。
• 为保存您接受服务条款以及在付款前确认立即获取使用权限的记录——法定义务和我们的合法利益（第 6(1)(c)、(f) 条）。
• 为发送服务通知（价格变更、续订提醒、条款更新）——履行合同和法定义务。

我们不会使用您的内容或输出结果训练 AI 模型，不会出售您的个人数据，也不会为广告目的共享您的个人数据。

4. 我们与谁共享数据

• OpenAI, L.L.C.（美国）——作为我们的处理者，对内容进行 AI 处理。
• 哈萨克斯坦的托管服务商——作为我们的处理者，为我们的数据库和自有 AI 模型提供服务器。
• 俄罗斯的一家托管服务商——作为我们的处理者，为 voicy.bot 网站提供服务器。
• YANDEX LLC（俄罗斯）——作为我们的处理者，在 voicy.bot 上提供网站分析服务（Yandex Metrica）。
• Paddle——付款、税费、发票和退款。Paddle 作为记录商户，以独立控制者身份根据其自身的隐私声明处理数据。
• Telegram——您用于访问本服务的平台。Telegram 以独立控制者身份根据其自身的隐私政策处理您的数据。
• 法律要求时的主管机关。

仅有处理您的请求所需的内容会被发送至 OpenAI。您的 Telegram ID、用户名、姓名和电话号码不会被发送；请求通过技术 ID 进行标识，该 ID 仅在我们的系统内与您的账户关联。

5. 跨境传输

您的数据可能在您所在国家以外处理，特别是在哈萨克斯坦（我们的服务器、数据库和自有 AI 模型所在地）、美国（OpenAI）以及俄罗斯（voicy.bot 网站的托管地及 YANDEX LLC（Yandex Metrica）所在地）。如来自欧盟、欧洲经济区或英国的数据被传输至未获充分性认定的国家，我们将依据欧盟委员会的标准合同条款（及英国附录），并采取额外保护措施，包括数据最小化、假名化和传输加密。

6. 数据保存期限

• 原始音频和视频文件——处理后删除，且不迟于上传后 24 小时。
• 输出结果（转写文本、摘要、译文、文件）——自生成之日起最多保存 30 天，或保存至您将其删除。
• 账户数据和订阅历史——在您使用本服务期间以及您删除账户后 30 天内保存。
• 付款记录——保存 5 年；如税务和会计法律要求，则保存更长时间。
• 客服消息——自最后一条消息起保存 1 年。
• 网站服务器日志——存满后自动覆盖。
• Yandex Metrica 数据——保存至您撤回同意。
• Cookie 同意及撤回记录——保存 3 年，以便能够证明同意。

上述期限届满后，数据将被删除或匿名化。

7. 您的权利

您有权：

• 访问您的个人数据并获取副本；
• 更正不准确的数据；
• 删除您的数据；
• 限制处理或反对处理，包括基于合法利益的处理；
• 数据可携带；
• 在处理基于同意的情况下撤回同意；
• 在机器人中删除您的请求历史和输出结果；
• 向您所在国家的数据保护机构投诉。

如需行使您的权利，请联系 hello@voicy.bot 或 @let_support。我们将在一个月内答复；对于复杂请求，该期限可延长两个月，届时我们将告知您延期原因。

加利福尼亚州居民：我们不会出售或共享个人信息用于跨情境行为广告。

8. 儿童

本服务不面向 18 岁以下人士。我们不会在知情的情况下收集儿童的数据。如您认为有儿童使用了本服务，请联系我们，我们将删除相关数据。

9. 安全

我们采取技术和组织措施保护您的数据，包括传输加密（TLS）、访问控制与身份验证、对发送给 AI 服务商的请求进行假名化处理、处理后自动删除源文件、备份以及访问日志记录。如数据泄露可能对您的权利造成风险，我们将通知相关主管机关，并在法律要求时通知您。

10. 变更

我们可能更新本政策。对于重大变更，我们将通过机器人通知您。现行版本始终可在 voicy.bot 和机器人菜单中查阅。

11. 联系方式

AI Creator LLP（ТОО «AI Creator»）
电子邮件：hello@voicy.bot
Telegram 客服：@let_support

Cookie 政策

最后更新：2026年10月6日

本政策说明 voicy.bot 网站使用哪些 Cookie 及类似技术（localStorage、sessionStorage）、使用目的以及如何拒绝。Cookie 是网站存储在您浏览器中的小型文本文件。

1. 必要 Cookie

以下各项无需征得同意即可运行，且不与任何人共享：

• voicyConsent（localStorage）——记录您已接受 Cookie 提示（以及本政策的版本）或已关闭 Metrica，以免每个页面都显示该提示。接受记录保存 12 个月，关闭 Metrica 的记录永久保存。
• fromDirect（sessionStorage）——标记来自 Yandex Direct 广告的访问，以便打开 Voicy 机器人的按钮在机器人启动时传递该标记。保存至您关闭标签页；仅当您点击机器人链接时，该标记才会随链接离开您的浏览器。
• voicy_metrika（voicy.bot 上的 Cookie）——记录您对 Yandex Metrica 的选择，使其同样适用于网站和 app.voicy.bot 账户。拒绝记录保存 400 天，接受提示的记录保存 12 个月。
• voicy_theme（voicy.bot 上的 Cookie）——记录您为网站和账户选择的浅色或深色主题。保存 12 个月。
• voicySignedIn（localStorage）——您账户的名称、头像和 Pro 标识，用于立即显示“打开我的账户”。保存在您的浏览器中，直至您退出登录。

2. 分析（Yandex Metrica）

在您访问网站时设置；首次访问时，网站会显示 Cookie 提示。Yandex Metrica 是一项网站分析服务，用于统计访问量、展示访问者如何使用网站（包括会话录制，即 Webvisor），并帮助我们衡量广告效果。它会处理您的 IP 地址、Cookie 和浏览器标识符、设备、操作系统和浏览器信息、访问来源以及您在网站上的操作。法律依据：您的同意（GDPR 第 6(1)(a) 条）。YANDEX LLC 是一家俄罗斯公司，代表我们处理这些数据，因此数据将被传输至俄罗斯。网站域名下的主要 Metrica Cookie：

• _ym_uid——区分不同访问者；1 年；
• _ym_d——首次访问日期；1 年；
• _ym_ucs、_ym_fa——技术性访问者标识符；1 年；
• _ym_isad——检测广告拦截器；20 小时；
• _ym_visorc——会话录制（Webvisor）；30 分钟；
• _ym_metrika_enabled——检查 Metrica Cookie 是否已设置；60 分钟；
• _ym_hostIndex——限制向 Metrica 发送的请求数量；1 天。

Metrica 还会在 localStorage 中保存技术记录（以“_ym”开头的键），并可能使用 Yandex 域名下的 Cookie（yandexuid、i、yabs-sid 等），这些 Cookie 由 Yandex 控制。完整列表请参阅 Yandex Metrica 帮助。

此外，如果您通过广告访问网站，网站会将广告标记（yclid 和 utm_*）保存在 voicy.bot 的 Cookie 中，以便将您在账户中的注册与该广告关联。这些标记保存 90 天；如您已拒绝 Yandex Metrica，则不会保存。

我们会保存每次同意和撤回的记录（日期和时间、IP 地址、所作选择、政策版本和浏览器信息），保存期限为 3 年，以便能够证明同意。

3. 如何拒绝

• 点击 Cookie 提示中的“拒绝”：我们将从我们的域名中删除 Metrica Cookie，并不再在该浏览器中加载计数器；
• 在浏览器设置中删除或阻止 Cookie；
• 安装 Yandex Metrica 退出插件。

拒绝分析 Cookie 不会限制您使用网站。详情请参阅隐私政策。如有疑问，请联系 hello@voicy.bot 或 @let_support。