서비스 이용약관
최종 수정일: 2026년 9월 25일
1. 본 약관에 관하여
1.1. 본 서비스 이용약관(이하 “약관”)은 @voicy에서 이용할 수 있는 Telegram 봇인 Voicy(이하 “서비스” 또는 “봇”)의 이용에 관한 사항을 규정합니다. 서비스는 카자흐스탄 공화국에 등록된 유한책임조합인 AI Creator LLP(ТОО «AI Creator», 이하 “당사”)가 운영합니다.
1.2. 귀하는 봇을 시작하거나(“시작” 버튼을 누르는 행위) 봇의 기능을 이용함으로써 본 약관에 동의하게 됩니다. 동의하지 않는 경우 서비스를 이용하지 마십시오. 구독료를 결제하는 경우, 결제 또한 본 약관에 대한 귀하의 동의를 확인하는 것으로 간주됩니다.
1.3. 서비스를 이용하려면 만 18세 이상이어야 하며, 귀하의 국가에서 정한 성년 연령이 이보다 높은 경우에는 해당 연령 이상이어야 합니다.
1.4. 당사의 개인정보 처리방침은 당사가 귀하의 개인정보를 처리하는 방법을 설명합니다. 개인정보 처리방침은 봇 메뉴에서 확인할 수 있으며 본 약관의 일부를 구성합니다.
2. 서비스
2.1. Voicy는 인공지능을 이용하여 다음 기능을 제공합니다.
- 음성 메시지, 오디오 및 동영상 파일, 그리고 제3자 플랫폼(YouTube, TikTok, Instagram 등) 링크의 미디어를 텍스트로 변환
- 요약 및 노트 작성, 텍스트의 다른 언어 번역
- 귀하가 보낸 동영상, GIF, 스티커 및 이미지로 Telegram 동영상 메시지(“원형 영상”) 제작
- 인라인 모드(@voicy)를 통해 모든 채팅에서 음성 밈 전송
- 봇 인터페이스에서 제공되는 기타 기능
2.2. 결과물은 봇 메시지 또는 Word(.docx), PDF, TXT, Markdown(.md) 형식의 파일로 제공될 수 있습니다.
2.3. 일부 기능은 당사가 정한 한도 내에서 무료로 제공됩니다. 유료 기능은 구독(이하 “Voicy Pro”)을 통해 이용할 수 있습니다. 당사는 언제든지 기능 및 한도를 변경, 추가 또는 삭제할 수 있습니다.
2.4. “콘텐츠”란 귀하가 서비스에 보내는 모든 파일, 음성 메시지, 텍스트, 링크 및 기타 자료를 의미합니다. “결과물”이란 서비스가 귀하의 콘텐츠를 바탕으로 생성하는 모든 것(전사본, 요약, 번역, 동영상 메시지 등)을 의미합니다.
3. 구독 및 결제
3.1. 현재 요금제, 가격 및 결제 주기는 결제 전에 봇에 표시됩니다.
3.2. 결제는 Paddle.com Market Limited(이하 “Paddle”)가 처리합니다. Paddle은 판매 기록 주체(Merchant of Record)이자 Voicy Pro 구독의 재판매자로서 결제, 관련 세금(부가가치세 또는 판매세 등), 인보이스 및 환불을 처리합니다. 귀하의 구매에는 본 약관 외에 Paddle의 구매자 약관(Buyer Terms)도 적용됩니다. 결제 화면에 표시되는 가격에는 법률상 요구되는 경우 관련 세금이 포함됩니다.
3.3. 당사는 귀하의 카드 정보를 수령하거나 저장하지 않습니다. 카드 정보는 Paddle이 직접 처리합니다.
3.4. 자동 갱신. 구독은 귀하가 해지할 때까지 각 결제 주기가 끝날 때마다 그 시점의 가격으로 자동 갱신됩니다. 가격, 결제 주기 및 자동 갱신 사실은 최초 결제 전에 귀하에게 표시되며, 귀하는 이를 확인해야 합니다. 연간 요금제의 경우 당사는 갱신일로부터 최소 15일 전에 봇 메시지로 알려 드립니다.
3.5. 귀하는 다음 방법으로 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다.
- 봇에서: /pro → Voicy Pro → 자동 갱신 해지
- Paddle이 발송한 영수증 이메일의 링크를 통해
- 고객 지원(@let_support 또는 hello@voicy.bot)에 문의하여
해지 후에도 유료 이용 기간이 끝날 때까지 이용 권한이 유지되며, 이후 추가 요금은 청구되지 않습니다.
3.6. 당사는 가격을 변경할 수 있습니다. 새로운 가격이 귀하의 다음 갱신에 적용되기 최소 7일 전에 봇을 통해 알려 드립니다. 가격 변경은 이미 결제한 기간에는 영향을 미치지 않습니다. 새로운 가격에 동의하지 않는 경우 갱신 전에 해지할 수 있습니다.
4. 해지 및 환불
4.1. 청약철회권(EU, EEA 및 영국 소비자). 귀하가 EU, EEA 또는 영국의 소비자인 경우, 구매일로부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 구독을 철회할 권리가 있습니다.
4.2. 결제 전에 귀하는 Voicy Pro의 즉시 이용을 요청하며, 서비스가 완전히 제공되면 청약철회권을 상실한다는 사실을 인지하였음을 확인하도록 요청받습니다. 이러한 확인 후 14일의 기간 이내에 철회하는 경우, 이미 제공된 일수에 비례하는 금액을 공제한 금액을 환불받게 됩니다.
4.3. 철회 기간이 지난 후에도 귀하는 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 귀하의 국가 법률에서 달리 정하지 않는 한, 현재 기간에 대한 결제 금액은 제4.4조에 열거된 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
4.4. 다음의 경우 해당 결제 기간에 대해 전액 환불받을 수 있습니다.
- 요금이 잘못 청구된 경우(예: 중복 청구 또는 해지 후 청구)
- 당사의 귀책사유로 서비스를 72시간 이상 연속으로 이용할 수 없었던 경우. 제9조에 기재된 사유는 당사의 귀책사유에 해당하지 않습니다.
4.5. 환불을 요청하려면 @let_support로 문의하거나, 봇에서 /pro 또는 /paysupport 명령어를 사용하거나, Telegram 사용자 이름과 결제 일자 및 금액을 기재하여 hello@voicy.bot으로 이메일을 보내 주십시오. 영수증의 링크를 통해 Paddle에 직접 환불을 요청할 수도 있습니다. 환불은 Paddle이 원래의 결제 수단으로 처리합니다.
4.6. 본 약관의 어떠한 내용도 소비자로서 귀하가 가지는 강행법규상의 권리를 제한하지 않습니다.
5. 귀하의 콘텐츠
5.1. 귀하는 자신의 콘텐츠에 대한 책임을 집니다. 귀하는 제3자 플랫폼 링크의 콘텐츠를 포함하여 콘텐츠를 서비스에 보내는 데 필요한 모든 권리와 허가를 보유하고 있으며, 이러한 행위가 어떠한 법률이나 타인의 권리도 침해하지 않음을 확인합니다.
5.2. 귀하는 다음과 같은 콘텐츠를 처리하거나 생성하는 데 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
- 제3자의 저작권 또는 기타 권리를 침해하는 콘텐츠
- 귀하가 공유할 법적 근거가 없는 타인의 개인정보가 포함된 콘텐츠
- 불법이거나, 폭력 또는 테러를 조장하거나, 미성년자가 관련된 성적 내용이 포함된 콘텐츠
- 타인을 괴롭히거나 명예를 훼손하거나 타인에 대한 증오를 선동하는 콘텐츠
- 악성 코드가 포함되어 있거나 서비스 방해를 목적으로 하는 콘텐츠
5.3. 민감정보(건강 정보, 생체정보 또는 종교, 정치적 견해나 성생활에 관한 정보 등)는 보내지 않도록 하십시오. 귀하의 콘텐츠에 이러한 정보가 포함된 경우, 이를 공유할 법적 근거를 갖추는 것은 귀하의 책임입니다. 당사는 음성을 이용하여 개인을 식별하지 않습니다.
5.4. 귀하는 당사에 귀하의 콘텐츠를 오직 귀하에게 서비스를 제공하고, 개인정보 처리방침에 기재된 바에 따라 귀하의 결과물을 저장하며, 기술적 문제를 해결하기 위한 목적으로만 사용할 수 있는 무상의 비독점적이고 전 세계적인 라이선스를 부여합니다.
5.5. 당사는 귀하의 콘텐츠나 결과물을 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 당사 자체 모델은 당사가 소유하거나 적법하게 취득한 데이터로만 학습됩니다.
5.6. 당사는 자체 AI 모델과 OpenAI의 API를 이용하여 콘텐츠를 처리합니다. OpenAI에는 귀하의 요청에 필요한 콘텐츠만 전송됩니다. 귀하의 Telegram ID, 사용자 이름, 이름 및 전화번호는 전송되지 않으며, 요청은 당사 시스템 내에서만 귀하의 계정과 연결되는 기술적 ID로 식별됩니다.
5.7. 귀하는 법률이 허용하는 범위 내에서 귀하의 콘텐츠와 관련한 제3자 또는 당국의 청구로 인해 발생한 손해를 당사에 배상하는 데 동의합니다.
6. 결과물
6.1. 귀하와 당사 사이에서, 귀하의 콘텐츠로부터 생성된 결과물은 어떠한 권리로 보호되는 범위 내에서 귀하에게 귀속되며, 귀하가 원본 콘텐츠에 대한 권리를 보유하고 있는 한 상업적 목적을 포함한 모든 적법한 목적으로 이를 사용할 수 있습니다.
6.2. 인라인 모드에서 제공되는 음성 밈은 채팅에서의 개인적·비상업적 이용을 위해 제공됩니다. 원본 오디오에 대한 권리는 해당 권리자에게 있습니다.
6.3. 저작권 침해 신고. 서비스를 통해 제공되는 콘텐츠(음성 밈 포함)가 귀하의 저작권 또는 기타 권리를 침해한다고 판단되는 경우, 다음 사항을 기재하여 hello@voicy.bot으로 신고서를 보내 주십시오: 귀하의 연락처, 저작물 및 침해 콘텐츠에 대한 설명, 서비스 내 해당 콘텐츠의 위치, 해당 이용이 허락되지 않았다고 선의로 믿는다는 진술, 그리고 신고서의 정보가 정확하며 귀하가 권리자이거나 권리자를 대리할 권한이 있다는 진술. 당사는 신고를 신속히 검토하여 침해 콘텐츠를 삭제하거나 접근을 차단하며, 반복적으로 권리를 침해하는 이용자의 이용을 정지할 수 있습니다.
7. 허용되는 이용
귀하는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 서비스를 복제, 수정, 리버스 엔지니어링 또는 디컴파일하는 행위
- 당사가 허용하지 않는 한 스크립트, 봇 또는 기타 자동화 수단을 이용하여 서비스에 접근하는 행위
- 한도, 요금제 또는 결제 시스템을 우회하는 행위
- 서비스 이용 권한을 재판매하거나 계정을 공유하는 행위
- 서비스를 이용하여 경쟁 제품을 개발하는 행위
귀하가 본 약관을 위반하는 경우 당사는 귀하의 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다. 이 경우 환불은 제4조에 따라 처리되며, 위반으로 인해 발생하여 입증된 손해액은 공제됩니다.
8. AI의 한계 및 책임
8.1. 서비스는 확률적으로 작동하는 AI를 사용합니다. 결과물은 부정확하거나 불완전할 수 있으며, 서비스는 “있는 그대로” 및 “제공 가능한 상태로” 제공됩니다.
8.2. 특히 당사는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 낮은 음질, 배경 소음, 겹치는 목소리, 억양 또는 언어 장애로 인한 오류
- AI의 “환각”: 요약 및 번역에 포함된 잘못된 이름, 날짜, 숫자 또는 사실
- 강조점이나 문체에 대한 귀하의 기대에 부합하지 않는 요약 또는 번역
- 제3자 플랫폼이 접근을 제한하여 링크를 처리할 수 없는 경우
8.3. 결과물은 법률, 의료, 금융 또는 기타 전문적인 조언이 아닙니다. 결과물에 의존하기 전에 반드시 확인하십시오.
8.4. 법률이 허용하는 범위 내에서, 귀하에 대한 당사의 총 책임은 청구 전 3개월 동안 귀하가 당사에 지급한 금액으로 제한됩니다. 당사는 간접 손해 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 제한은 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 사기에 대한 책임, 소비자로서 귀하의 강행법규상 권리 등 법률상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.
9. 당사의 통제를 벗어난 사유
당사는 Telegram의 장애 또는 차단, 당사의 귀책사유가 아닌 제3자 API 접근 불가, 결제 서비스 제공업체의 장애, 제재 및 정부 당국의 조치 등 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인한 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
10. 본 약관의 변경
당사는 본 약관을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 효력이 발생하기 최소 7일 전에 봇을 통해 알려 드립니다. 그 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 구독을 해지할 수 있습니다.
11. 준거법 및 분쟁 해결
11.1. 본 약관은 카자흐스탄 공화국 법률을 준거법으로 합니다.
11.2. 먼저 hello@voicy.bot으로 문의해 주십시오. 당사는 모든 불만 사항을 10일 이내에 해결하기 위해 노력합니다.
11.3. 분쟁은 카자흐스탄 아스타나의 법원에서 해결합니다. 귀하가 소비자인 경우 거주 국가의 강행법규에 따른 보호도 계속 받을 수 있으며, 법률이 허용하는 경우 거주지 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
12. 연락처
AI Creator LLP (ТОО «AI Creator»)
이메일: hello@voicy.bot
Telegram 고객 지원: @let_support