Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: 25 September 2026
1. Tentang Ketentuan ini
1.1. Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan Anda atas Voicy, bot Telegram yang tersedia di @voicy (“Layanan” atau “Bot”). Layanan dioperasikan oleh AI Creator LLP (ТОО «AI Creator»), persekutuan terbatas yang terdaftar di Republik Kazakhstan (“kami”).
1.2. Dengan memulai Bot (menekan “Start”) atau menggunakan fitur apa pun di dalamnya, Anda menerima Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan. Jika Anda membayar langganan, pembayaran tersebut juga merupakan konfirmasi penerimaan Anda.
1.3. Untuk menggunakan Layanan, Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau telah mencapai usia dewasa menurut hukum negara Anda jika batas usia tersebut lebih tinggi.
1.4. Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara kami menangani data pribadi Anda. Kebijakan tersebut tersedia di menu Bot dan merupakan bagian dari Ketentuan ini.
2. Layanan
2.1. Voicy menggunakan kecerdasan buatan untuk:
- mentranskripsikan pesan suara, file audio dan video, serta media dari tautan ke platform pihak ketiga (seperti YouTube, TikTok, dan Instagram) menjadi teks;
- membuat ringkasan dan catatan serta menerjemahkan teks ke bahasa lain;
- membuat pesan video Telegram (“video bulat”) dari video, GIF, stiker, dan gambar yang Anda kirim;
- memungkinkan Anda mengirim meme suara di obrolan mana pun melalui mode inline (@voicy);
- menyediakan fitur lain yang tersedia di antarmuka Bot.
2.2. Hasil dapat dikirimkan sebagai pesan Bot atau sebagai file dalam format Word (.docx), PDF, TXT, atau Markdown (.md).
2.3. Sebagian fitur tersedia gratis dalam batas yang kami tetapkan. Fitur berbayar tersedia dengan langganan (“Voicy Pro”). Kami dapat mengubah, menambah, atau menghapus fitur dan batas kapan saja.
2.4. “Konten” berarti setiap file, pesan suara, teks, tautan, dan materi lain yang Anda kirim ke Layanan. “Hasil” berarti segala sesuatu yang dihasilkan Layanan dari Konten Anda (transkrip, ringkasan, terjemahan, pesan video, dan sejenisnya).
3. Langganan dan pembayaran
3.1. Paket, harga, dan periode tagihan yang berlaku ditampilkan di Bot sebelum pembayaran.
3.2. Pembayaran diproses oleh Paddle.com Market Limited (“Paddle”). Paddle bertindak sebagai Merchant of Record dan penjual kembali langganan Voicy Pro: Paddle menangani pembayaran, pajak yang berlaku (seperti PPN atau pajak penjualan), faktur, dan pengembalian dana. Selain Ketentuan ini, pembelian Anda juga tunduk pada Ketentuan Pembeli (Buyer Terms) Paddle. Harga yang ditampilkan saat checkout sudah termasuk pajak yang berlaku apabila diwajibkan oleh hukum.
3.3. Kami tidak menerima atau menyimpan data kartu Anda. Data tersebut diproses langsung oleh Paddle.
3.4. Perpanjangan otomatis. Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode tagihan dengan harga yang berlaku saat itu hingga Anda membatalkannya. Harga, periode tagihan, dan fakta perpanjangan otomatis ditampilkan kepada Anda dan harus Anda konfirmasi sebelum pembayaran pertama. Untuk paket tahunan, kami akan mengingatkan Anda melalui pesan Bot paling lambat 15 hari sebelum perpanjangan.
3.5. Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis kapan saja:
- di Bot: /pro → Voicy Pro → Batalkan perpanjangan otomatis;
- melalui tautan di email tanda terima dari Paddle;
- dengan menghubungi dukungan di @let_support atau hello@voicy.bot.
Setelah pembatalan, Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode yang telah dibayar, dan tidak akan ada tagihan lebih lanjut.
3.6. Kami dapat mengubah harga. Kami akan memberi tahu Anda di Bot paling lambat 7 hari sebelum harga baru berlaku untuk perpanjangan berikutnya. Perubahan harga tidak memengaruhi periode yang telah dibayar. Jika Anda tidak menyetujui harga baru, Anda dapat membatalkan langganan sebelum perpanjangan.
4. Pembatalan dan pengembalian dana
4.1. Hak penarikan diri (konsumen di UE, EEA, dan Inggris Raya). Jika Anda adalah konsumen di UE, EEA, atau Inggris Raya, Anda berhak menarik diri dari langganan dalam waktu 14 hari sejak pembelian tanpa memberikan alasan.
4.2. Sebelum pembayaran, Anda akan diminta mengonfirmasi bahwa Anda meminta akses segera ke Voicy Pro dan mengakui bahwa Anda kehilangan hak penarikan diri setelah layanan diberikan sepenuhnya. Jika Anda menarik diri dalam periode 14 hari setelah memberikan konfirmasi ini, Anda akan menerima pengembalian dana dikurangi jumlah yang proporsional untuk hari-hari yang telah diberikan.
4.3. Di luar periode penarikan diri, Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis kapan saja. Kecuali jika hukum negara Anda menentukan lain, pembayaran untuk periode berjalan tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam hal-hal yang tercantum di Bagian 4.4.
4.4. Anda akan menerima pengembalian dana penuh untuk periode tagihan yang terdampak apabila:
- Anda ditagih karena kesalahan (misalnya, tagihan ganda atau tagihan setelah pembatalan);
- Layanan tidak tersedia karena kesalahan kami selama lebih dari 72 jam berturut-turut. Keadaan yang dijelaskan di Bagian 9 bukan merupakan kesalahan kami.
4.5. Untuk meminta pengembalian dana, hubungi @let_support, gunakan perintah /pro atau /paysupport di Bot, atau kirim email ke hello@voicy.bot dengan menyertakan nama pengguna Telegram Anda serta tanggal dan jumlah pembayaran. Anda juga dapat meminta pengembalian dana langsung dari Paddle melalui tautan di tanda terima Anda. Pengembalian dana diproses oleh Paddle ke metode pembayaran semula.
4.6. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi hak hukum Anda yang bersifat wajib sebagai konsumen.
5. Konten Anda
5.1. Anda bertanggung jawab atas Konten Anda. Anda menyatakan bahwa Anda memiliki semua hak dan izin yang diperlukan untuk mengirimkannya ke Layanan, termasuk Konten dari tautan ke platform pihak ketiga, dan bahwa tindakan tersebut tidak melanggar hukum atau hak siapa pun.
5.2. Anda dilarang menggunakan Layanan untuk memproses atau membuat Konten yang:
- melanggar hak cipta atau hak lain pihak ketiga;
- memuat data pribadi orang lain yang tidak memiliki dasar hukum untuk Anda bagikan;
- melanggar hukum, mempromosikan kekerasan atau terorisme, atau memuat konten seksual yang melibatkan anak di bawah umur;
- melecehkan, mencemarkan nama baik, atau menghasut kebencian terhadap siapa pun;
- memuat perangkat lunak berbahaya atau dimaksudkan untuk mengganggu Layanan.
5.3. Hindari mengirimkan data sensitif (seperti informasi kesehatan, data biometrik, atau informasi tentang agama, pandangan politik, atau kehidupan seksual). Jika Konten Anda memuat data tersebut, Anda bertanggung jawab untuk memastikan adanya dasar hukum untuk membagikannya. Kami tidak menggunakan suara untuk mengidentifikasi orang.
5.4. Anda memberi kami lisensi gratis, non-eksklusif, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan Konten Anda hanya untuk menyediakan Layanan kepada Anda, menyimpan Hasil Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, dan memperbaiki masalah teknis.
5.5. Kami tidak menggunakan Konten atau Hasil Anda untuk melatih model AI. Model kami sendiri hanya dilatih dengan data yang kami miliki atau kami peroleh secara sah.
5.6. Kami memproses Konten menggunakan model AI kami sendiri dan API OpenAI. Hanya Konten yang diperlukan untuk permintaan Anda yang dikirim ke OpenAI. ID Telegram, nama pengguna, nama, dan nomor telepon Anda tidak dikirim; permintaan diidentifikasi dengan ID teknis yang dikaitkan dengan akun Anda hanya di dalam sistem kami.
5.7. Sejauh diizinkan oleh hukum, Anda setuju untuk mengganti kerugian kami yang timbul akibat klaim pihak ketiga atau otoritas terkait Konten Anda.
6. Hasil
6.1. Dalam hubungan antara Anda dan kami, Anda memiliki Hasil yang dihasilkan dari Konten Anda, sejauh Hasil tersebut dilindungi oleh hak apa pun, dan Anda dapat menggunakannya untuk tujuan apa pun yang sah, termasuk tujuan komersial, dengan syarat Anda memiliki hak atas Konten aslinya.
6.2. Meme suara yang tersedia dalam mode inline disediakan untuk penggunaan pribadi dan non-komersial dalam obrolan. Hak atas audio yang mendasarinya tetap berada pada pemiliknya.
6.3. Pengaduan hak cipta. Jika Anda yakin bahwa konten yang tersedia melalui Layanan (termasuk meme suara) melanggar hak cipta atau hak lain Anda, kirimkan pemberitahuan ke hello@voicy.bot yang memuat: detail kontak Anda; uraian karya dan konten yang melanggar; lokasi konten tersebut di Layanan; pernyataan bahwa Anda dengan iktikad baik meyakini penggunaan tersebut tidak sah; dan pernyataan bahwa informasi dalam pemberitahuan Anda akurat serta bahwa Anda adalah pemegang hak atau berwenang bertindak atas namanya. Kami akan meninjau pemberitahuan dengan segera, menghapus atau menonaktifkan akses ke konten yang melanggar, dan dapat menangguhkan pengguna yang berulang kali melakukan pelanggaran.
7. Penggunaan yang diperbolehkan
Anda dilarang:
- menyalin, memodifikasi, merekayasa balik, atau mendekompilasi Layanan;
- menggunakan skrip, bot, atau otomatisasi lain untuk mengakses Layanan kecuali kami mengizinkannya;
- mengakali batas, paket, atau sistem pembayaran;
- menjual kembali akses ke Layanan atau berbagi akun Anda;
- menggunakan Layanan untuk membangun produk pesaing.
Kami dapat membatasi atau menangguhkan akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini. Dalam hal tersebut, pengembalian dana ditangani sesuai Bagian 4, dikurangi kerugian terdokumentasi yang disebabkan oleh pelanggaran tersebut.
8. Keterbatasan AI dan tanggung jawab
8.1. Layanan menggunakan AI yang bekerja secara probabilistik. Hasil dapat tidak akurat atau tidak lengkap, dan Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”.
8.2. Secara khusus, kami tidak bertanggung jawab atas:
- kesalahan akibat kualitas audio yang buruk, kebisingan latar, suara yang tumpang tindih, aksen, atau gangguan bicara;
- “halusinasi” AI: nama, tanggal, angka, atau fakta yang keliru dalam ringkasan dan terjemahan;
- ringkasan atau terjemahan yang tidak sesuai dengan harapan Anda mengenai penekanan atau gaya;
- ketidakmampuan memproses tautan apabila platform pihak ketiga membatasi akses.
8.3. Hasil bukan merupakan nasihat hukum, medis, keuangan, atau profesional lainnya. Periksa Hasil sebelum mengandalkannya.
8.4. Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab kami kepada Anda terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 bulan sebelum klaim diajukan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian konsekuensial. Batasan ini tidak berlaku untuk tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum, termasuk atas kematian atau cedera pribadi akibat kelalaian, penipuan, atau hak wajib Anda sebagai konsumen.
9. Keadaan di luar kendali kami
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk gangguan atau pemblokiran Telegram, hilangnya akses ke API pihak ketiga yang bukan disebabkan oleh kami, kegagalan penyedia pembayaran, sanksi, dan tindakan otoritas pemerintah.
10. Perubahan Ketentuan ini
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Kami akan memberi tahu Anda di Bot paling lambat 7 hari sebelum perubahan material berlaku. Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah itu, Anda dianggap menerima Ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan membatalkan langganan Anda.
11. Hukum yang berlaku dan sengketa
11.1. Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Kazakhstan.
11.2. Harap hubungi kami terlebih dahulu di hello@voicy.bot. Kami akan berupaya menyelesaikan setiap keluhan dalam waktu 10 hari.
11.3. Sengketa akan diselesaikan oleh pengadilan di Astana, Kazakhstan. Jika Anda adalah konsumen, Anda tetap memperoleh perlindungan berdasarkan hukum wajib di negara tempat tinggal Anda dan dapat mengajukan gugatan di pengadilan setempat apabila diizinkan oleh hukum.
12. Kontak
AI Creator LLP (ТОО «AI Creator»)
Email: hello@voicy.bot
Dukungan Telegram: @let_support