เอกสารทางกฎหมาย

ข้อกำหนดการให้บริการ

ปรับปรุงล่าสุด: 25 กันยายน 2026

1. เกี่ยวกับข้อกำหนดนี้

1.1. ข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) ใช้บังคับกับการใช้งาน Voicy ซึ่งเป็นบอต Telegram ที่ให้บริการที่ @voicy (“บริการ” หรือ “บอต”) บริการนี้ดำเนินการโดย AI Creator LLP (ТОО «AI Creator») ห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิดที่จดทะเบียนในสาธารณรัฐคาซัคสถาน (“เรา” หรือ “ของเรา”)

1.2. เมื่อคุณเริ่มใช้งานบอต (กดปุ่ม “เริ่ม” หรือ “Start”) หรือใช้ฟีเจอร์ใดๆ ของบอต ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้ หากคุณไม่ยอมรับ โปรดอย่าใช้บริการ หากคุณชำระค่าสมัครสมาชิก การชำระเงินดังกล่าวถือเป็นการยืนยันการยอมรับของคุณด้วย

1.3. คุณต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี หรือบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายของประเทศของคุณ หากกำหนดอายุไว้สูงกว่า จึงจะใช้บริการได้

1.4. นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอธิบายวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายดังกล่าวเปิดดูได้ในเมนูของบอต และถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

2. บริการ

2.1. Voicy ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อ:

• ถอดข้อความเสียง ไฟล์เสียงและวิดีโอ รวมถึงสื่อจากลิงก์ของแพลตฟอร์มภายนอก (เช่น YouTube, TikTok และ Instagram) ออกมาเป็นข้อความ
• สร้างบทสรุปและบันทึก และแปลข้อความเป็นภาษาอื่น
• สร้างข้อความวิดีโอของ Telegram (“วิดีโอวงกลม”) จากวิดีโอ GIF สติกเกอร์ และรูปภาพที่คุณส่งมา
• ให้คุณส่งมีมเสียงในแชทใดก็ได้ผ่านโหมดอินไลน์ (@voicy)
• ให้บริการฟีเจอร์อื่นๆ ที่มีอยู่ในอินเทอร์เฟซของบอต

2.2. ผลลัพธ์อาจส่งให้คุณในรูปแบบข้อความจากบอต หรือเป็นไฟล์ในรูปแบบ Word (.docx), PDF, TXT หรือ Markdown (.md)

2.3. ฟีเจอร์บางส่วนใช้ได้ฟรีภายในขีดจำกัดที่เรากำหนด ส่วนฟีเจอร์แบบชำระเงินใช้ได้ภายใต้การสมัครสมาชิก (“Voicy Pro”) เราอาจเปลี่ยนแปลง เพิ่ม หรือยกเลิกฟีเจอร์และขีดจำกัดได้ตลอดเวลา

2.4. “เนื้อหา” หมายถึงไฟล์ ข้อความเสียง ข้อความ ลิงก์ และเอกสารอื่นใดที่คุณส่งให้บริการ “ผลลัพธ์” หมายถึงสิ่งใดก็ตามที่บริการสร้างขึ้นจากเนื้อหาของคุณ (ข้อความถอดเสียง บทสรุป คำแปล ข้อความวิดีโอ และสิ่งอื่นในทำนองเดียวกัน)

3. การสมัครสมาชิกและการชำระเงิน

3.1. แพ็กเกจ ราคา และรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันจะแสดงในบอตก่อนการชำระเงิน

3.2. การชำระเงินดำเนินการโดย Paddle.com Market Limited (“Paddle”) Paddle เป็นผู้ขายตามบันทึก (Merchant of Record) และผู้จำหน่ายต่อการสมัครสมาชิก Voicy Pro โดยรับผิดชอบการชำระเงิน ภาษีที่เกี่ยวข้อง (เช่น ภาษีมูลค่าเพิ่มหรือภาษีขาย) ใบแจ้งหนี้ และการคืนเงิน ข้อกำหนดสำหรับผู้ซื้อของ Paddle (Buyer Terms) ใช้บังคับกับการซื้อของคุณเพิ่มเติมจากข้อกำหนดนี้ ราคาที่แสดง ณ ขั้นตอนชำระเงินรวมภาษีที่เกี่ยวข้องแล้วในกรณีที่กฎหมายกำหนด

3.3. เราไม่ได้รับหรือจัดเก็บข้อมูลบัตรของคุณ ข้อมูลดังกล่าวได้รับการประมวลผลโดย Paddle โดยตรง

3.4. การต่ออายุอัตโนมัติ การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบการเรียกเก็บเงินตามราคาที่ใช้อยู่ในขณะนั้น จนกว่าคุณจะยกเลิก ราคา รอบการเรียกเก็บเงิน และการต่ออายุอัตโนมัติจะแสดงให้คุณทราบและต้องได้รับการยืนยันจากคุณก่อนการชำระเงินครั้งแรก สำหรับแพ็กเกจรายปี เราจะแจ้งเตือนคุณผ่านข้อความในบอตล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันก่อนการต่ออายุ

3.5. คุณสามารถยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติได้ตลอดเวลา:

• ในบอต: /pro → Voicy Pro → ยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ
• ผ่านลิงก์ในอีเมลใบเสร็จจาก Paddle
• โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ @let_support หรือ hello@voicy.bot

หลังการยกเลิก คุณยังคงใช้งานได้จนสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินไว้แล้ว และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม

3.6. เราอาจเปลี่ยนแปลงราคา โดยจะแจ้งให้คุณทราบในบอตล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนที่ราคาใหม่จะมีผลกับการต่ออายุครั้งถัดไปของคุณ การเปลี่ยนแปลงราคาไม่มีผลกับระยะเวลาที่ชำระเงินไว้แล้ว หากคุณไม่ยอมรับราคาใหม่ คุณสามารถยกเลิกได้ก่อนการต่ออายุ

4. การยกเลิกและการคืนเงิน

4.1. สิทธิในการถอนตัวจากสัญญา (ผู้บริโภคในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป และสหราชอาณาจักร) หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิถอนตัวจากการสมัครสมาชิกภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล

4.2. ก่อนการชำระเงิน คุณจะได้รับการขอให้ยืนยันว่าคุณประสงค์จะเริ่มใช้งาน Voicy Pro ทันที และรับทราบว่าคุณจะสูญเสียสิทธิในการถอนตัวเมื่อได้รับบริการครบถ้วนแล้ว หากคุณถอนตัวภายในระยะเวลา 14 วันหลังจากให้การยืนยันดังกล่าว คุณจะได้รับเงินคืนหลังหักจำนวนเงินตามสัดส่วนของจำนวนวันที่ได้รับบริการไปแล้ว

4.3. นอกระยะเวลาการถอนตัว คุณสามารถยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติได้ตลอดเวลา เว้นแต่กฎหมายของประเทศของคุณจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น เงินที่ชำระสำหรับรอบปัจจุบันไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 4.4

4.4. คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินที่ได้รับผลกระทบ หาก:

• คุณถูกเรียกเก็บเงินโดยผิดพลาด (เช่น ถูกเรียกเก็บซ้ำ หรือถูกเรียกเก็บหลังการยกเลิก)
• บริการไม่สามารถใช้งานได้ติดต่อกันเกิน 72 ชั่วโมงอันเนื่องมาจากความผิดของเรา ทั้งนี้ เหตุการณ์ที่ระบุในข้อ 9 ไม่ถือเป็นความผิดของเรา

4.5. หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อ @let_support ใช้คำสั่ง /pro หรือ /paysupport ในบอต หรือส่งอีเมลไปที่ hello@voicy.bot พร้อมระบุชื่อผู้ใช้ Telegram ของคุณ รวมถึงวันที่และจำนวนเงินที่ชำระ คุณยังสามารถขอคืนเงินจาก Paddle โดยตรงผ่านลิงก์ในใบเสร็จของคุณได้ Paddle จะดำเนินการคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม

4.6. ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่จำกัดสิทธิตามกฎหมายอันเป็นบทบังคับของคุณในฐานะผู้บริโภค

5. เนื้อหาของคุณ

5.1. คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อเนื้อหาของคุณ คุณยืนยันว่าคุณมีสิทธิและได้รับอนุญาตทั้งหมดที่จำเป็นในการส่งเนื้อหาดังกล่าวให้บริการ รวมถึงเนื้อหาจากลิงก์ของแพลตฟอร์มภายนอก และการกระทำดังกล่าวไม่ละเมิดกฎหมายหรือสิทธิของบุคคลใด

5.2. คุณต้องไม่ใช้บริการเพื่อประมวลผลหรือสร้างเนื้อหาที่:

• ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิอื่นของบุคคลภายนอก
• มีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นที่คุณไม่มีฐานทางกฎหมายในการเปิดเผย
• ผิดกฎหมาย ส่งเสริมความรุนแรงหรือการก่อการร้าย หรือมีเนื้อหาทางเพศที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์
• คุกคาม หมิ่นประมาท หรือยุยงให้เกิดความเกลียดชังต่อบุคคลใด
• มีมัลแวร์ หรือมีเจตนาเพื่อรบกวนการทำงานของบริการ

5.3. โปรดหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลอ่อนไหว (เช่น ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลชีวภาพ หรือข้อมูลเกี่ยวกับศาสนา ความคิดเห็นทางการเมือง หรือพฤติกรรมทางเพศ) หากเนื้อหาของคุณมีข้อมูลดังกล่าว คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการมีฐานทางกฎหมายในการเปิดเผยข้อมูลนั้น เราไม่ใช้เสียงเพื่อระบุตัวบุคคล

5.4. คุณให้สิทธิแก่เราโดยไม่มีค่าตอบแทน แบบไม่ผูกขาด และมีผลทั่วโลก ในการใช้เนื้อหาของคุณเพื่อให้บริการแก่คุณ จัดเก็บผลลัพธ์ของคุณตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเท่านั้น

5.5. เราไม่ใช้เนื้อหาหรือผลลัพธ์ของคุณเพื่อฝึกโมเดล AI โมเดลของเราเองได้รับการฝึกด้วยข้อมูลที่เราเป็นเจ้าของหรือได้มาโดยชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น

5.6. เราประมวลผลเนื้อหาด้วยโมเดล AI ของเราเองและ API ของ OpenAI โดยจะส่งเฉพาะเนื้อหาที่จำเป็นสำหรับคำขอของคุณไปยัง OpenAI เท่านั้น เราไม่ส่ง Telegram ID ชื่อผู้ใช้ ชื่อ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ คำขอจะระบุด้วย ID ทางเทคนิคที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณภายในระบบของเราเท่านั้น

5.7. คุณตกลงชดใช้ค่าเสียหายให้แก่เราสำหรับความสูญเสียที่เกิดจากการเรียกร้องของบุคคลภายนอกหรือหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณ เท่าที่กฎหมายอนุญาต

6. ผลลัพธ์

6.1. ระหว่างคุณกับเรา คุณเป็นเจ้าของผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นจากเนื้อหาของคุณ เท่าที่ผลลัพธ์นั้นได้รับความคุ้มครองตามสิทธิใดๆ และคุณสามารถใช้ผลลัพธ์นั้นเพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ได้ที่ชอบด้วยกฎหมาย รวมถึงเชิงพาณิชย์ โดยมีเงื่อนไขว่าคุณมีสิทธิในเนื้อหาต้นฉบับ

6.2. มีมเสียงในโหมดอินไลน์มีไว้สำหรับการใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ในแชทเท่านั้น สิทธิในเสียงต้นฉบับยังคงเป็นของเจ้าของสิทธินั้น

6.3. การร้องเรียนเรื่องลิขสิทธิ์ หากคุณเชื่อว่าเนื้อหาที่เข้าถึงได้ผ่านบริการ (รวมถึงมีมเสียง) ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิอื่นของคุณ โปรดส่งหนังสือแจ้งไปที่ hello@voicy.bot โดยระบุ: ข้อมูลติดต่อของคุณ คำอธิบายงานและเนื้อหาที่ละเมิด ตำแหน่งที่เนื้อหานั้นปรากฏในบริการ คำยืนยันว่าคุณเชื่อโดยสุจริตว่าการใช้งานดังกล่าวไม่ได้รับอนุญาต และคำยืนยันว่าข้อมูลในหนังสือแจ้งถูกต้อง และคุณเป็นเจ้าของสิทธิหรือได้รับมอบอำนาจให้ดำเนินการแทนเจ้าของสิทธิ เราจะพิจารณาหนังสือแจ้งโดยไม่ชักช้า ลบหรือระงับการเข้าถึงเนื้อหาที่ละเมิด และอาจระงับการใช้งานของผู้ใช้ที่ละเมิดซ้ำ

7. การใช้งานที่ยอมรับได้

คุณต้องไม่:

• คัดลอก ดัดแปลง ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือดีคอมไพล์บริการ
• ใช้สคริปต์ บอต หรือระบบอัตโนมัติอื่นเพื่อเข้าถึงบริการ เว้นแต่เราจะอนุญาต
• หลีกเลี่ยงขีดจำกัด แพ็กเกจ หรือระบบการชำระเงิน
• ขายต่อสิทธิการเข้าถึงบริการ หรือใช้บัญชีร่วมกับผู้อื่น
• ใช้บริการเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกับเรา

เราอาจจำกัดหรือระงับการเข้าถึงของคุณหากคุณละเมิดข้อกำหนดนี้ ในกรณีดังกล่าว การคืนเงินจะดำเนินการตามข้อ 4 หลังหักความเสียหายที่มีหลักฐานซึ่งเกิดจากการละเมิดนั้น

8. ข้อจำกัดของ AI และความรับผิด

8.1. บริการใช้ AI ซึ่งทำงานบนหลักความน่าจะเป็น ผลลัพธ์อาจไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน และบริการนี้ให้ไว้ “ตามสภาพ” และ “ตามที่มีให้บริการ”

8.2. โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราไม่รับผิดชอบต่อ:

• ข้อผิดพลาดที่เกิดจากคุณภาพเสียงที่ไม่ดี เสียงรบกวนรอบข้าง เสียงพูดซ้อนกัน สำเนียง หรือความบกพร่องในการพูด
• “อาการหลอน” ของ AI ได้แก่ ชื่อ วันที่ ตัวเลข หรือข้อเท็จจริงที่ไม่ถูกต้องในบทสรุปและคำแปล
• บทสรุปหรือคำแปลที่ไม่ตรงกับความคาดหวังของคุณในด้านการเน้นประเด็นหรือสำนวน
• การไม่สามารถประมวลผลลิงก์ได้เมื่อแพลตฟอร์มภายนอกจำกัดการเข้าถึง

8.3. ผลลัพธ์ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย การแพทย์ การเงิน หรือคำแนะนำทางวิชาชีพอื่นใด โปรดตรวจสอบผลลัพธ์ก่อนนำไปใช้อ้างอิง

8.4. เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมทั้งหมดของเราต่อคุณจำกัดไม่เกินจำนวนเงินที่คุณชำระให้เราในช่วง 3 เดือนก่อนการเรียกร้อง เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายสืบเนื่อง ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่ใช้กับความรับผิดที่ไม่อาจจำกัดได้ตามกฎหมาย รวมถึงความรับผิดต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บทางร่างกายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ การฉ้อฉล หรือสิทธิอันเป็นบทบังคับของคุณในฐานะผู้บริโภค

9. เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

เราไม่รับผิดต่อความขัดข้องที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา รวมถึงการล่มหรือการถูกปิดกั้นของ Telegram การสูญเสียการเข้าถึง API ของบุคคลภายนอกที่ไม่ได้เกิดจากเรา ความขัดข้องของผู้ให้บริการชำระเงิน มาตรการคว่ำบาตร และการดำเนินการของหน่วยงานของรัฐ

10. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ โดยจะแจ้งให้คุณทราบในบอตล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีผล การใช้บริการต่อไปหลังจากนั้นถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้ว หากคุณไม่ยอมรับ คุณสามารถหยุดใช้บริการและยกเลิกการสมัครสมาชิกได้

11. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

11.1. ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งสาธารณรัฐคาซัคสถาน

11.2. โปรดติดต่อเราก่อนที่ hello@voicy.bot เราจะพยายามแก้ไขข้อร้องเรียนทุกเรื่องภายใน 10 วัน

11.3. ข้อพิพาทจะได้รับการพิจารณาโดยศาลในเมืองอัสตานา ประเทศคาซัคสถาน หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณยังคงได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายอันเป็นบทบังคับของประเทศที่คุณมีถิ่นที่อยู่ และสามารถฟ้องคดีต่อศาลในประเทศของคุณได้ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต

12. ติดต่อเรา

AI Creator LLP (ТОО «AI Creator»)
อีเมล: hello@voicy.bot
ฝ่ายสนับสนุนทาง Telegram: @let_support

นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 6 ตุลาคม 2026

1. เราคือใคร

1.1. นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ AI Creator LLP (ТОО «AI Creator») (“เรา”) ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บอต Telegram ของ Voicy @voicy (“บริการ”) และของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ voicy.bot

1.2. เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ติดต่อ: hello@voicy.bot, Telegram: @let_support

1.3. นโยบายนี้ใช้กับผู้ใช้ทุกคนทั่วโลก และจัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไปของสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร (GDPR) กฎหมายของสาธารณรัฐคาซัคสถาน “ว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคลและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล” และกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับ

2. ข้อมูลที่เราประมวลผล

• ข้อมูลบัญชี Telegram: Telegram ID ชื่อผู้ใช้ ชื่อและนามสกุลตามที่แสดงใน Telegram และภาษาของอินเทอร์เฟซ
• ข้อมูลการใช้งาน: แพ็กเกจ สถานะการสมัครสมาชิก ประวัติคำขอ วันที่และเวลาของคำขอ และ ID ทางเทคนิคของคำขอ
• ข้อมูลการชำระเงินที่ได้รับจาก Paddle: จำนวนเงิน วันที่ สถานะ และ ID ของการชำระเงิน แพ็กเกจการสมัครสมาชิก ประเทศ และอีเมล เราไม่ได้รับข้อมูลบัตร
• เนื้อหาและผลลัพธ์: ข้อความเสียง ไฟล์เสียงและวิดีโอ รูปภาพ ลิงก์ ตลอดจนข้อความถอดเสียง บทสรุป คำแปล และผลลัพธ์อื่นที่สร้างขึ้นจากสิ่งเหล่านี้ เนื้อหาอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและของผู้อื่น รวมถึงเสียง
• ข้อความที่ส่งถึงฝ่ายสนับสนุน
• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ (voicy.bot): ที่อยู่ IP วันที่และเวลาของคำขอ ที่อยู่หน้าเว็บ และรายละเอียดเบราว์เซอร์ (บันทึกของเว็บเซิร์ฟเวอร์) รวมถึงข้อมูลที่ Yandex Metrica เก็บรวบรวม (ดูนโยบายคุกกี้)

เราไม่ใช้เสียงเพื่อระบุตัวบุคคล ดังนั้นเราจึงไม่ประมวลผลเสียงในฐานะข้อมูลชีวภาพ

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

• เพื่อให้บริการ ประมวลผลเนื้อหาของคุณ และส่งมอบผลลัพธ์ — การปฏิบัติตามสัญญาระหว่างเรากับคุณ (มาตรา 6(1)(b) ของ GDPR)
• เพื่อรับชำระเงิน จัดการการสมัครสมาชิกและการคืนเงิน — การปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 6(1)(b)) และหน้าที่ตามกฎหมาย เช่น ด้านภาษีและการบัญชี (มาตรา 6(1)(c))
• เพื่อตอบคำขอความช่วยเหลือและข้อร้องเรียน — การปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 6(1)(b))
• เพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นที่อยู่ในเนื้อหาที่คุณส่งมา (เช่น เสียงของผู้พูดคนอื่นในไฟล์บันทึก) — ประโยชน์อันชอบธรรมของเราในการให้บริการที่คุณร้องขอ (มาตรา 6(1)(f)) คุณยืนยันตามข้อกำหนดของเราว่าคุณมีสิทธิส่งเนื้อหาดังกล่าว เราประมวลผลเนื้อหานั้นเพียงเพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ และลบภายในระยะเวลาที่ระบุในข้อ 6
• เพื่อรักษาความปลอดภัยของบริการและเว็บไซต์ ป้องกันการใช้งานในทางมิชอบ และแก้ไขข้อผิดพลาด — ประโยชน์อันชอบธรรมของเรา (มาตรา 6(1)(f))
• เพื่อวัดการเข้าชม voicy.bot และประสิทธิภาพของโฆษณาของเราด้วย Yandex Metrica — ความยินยอมของคุณ (มาตรา 6(1)(a)) ซึ่งให้ไว้โดยการใช้เว็บไซต์ต่อหลังจากแสดงประกาศคุกกี้ คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยกด “ปฏิเสธ” ในประกาศคุกกี้ หรือผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์
• เพื่อเก็บบันทึกการยอมรับข้อกำหนดและการยืนยันการเริ่มใช้งานทันทีก่อนการชำระเงินของคุณ — หน้าที่ตามกฎหมายและประโยชน์อันชอบธรรมของเรา (มาตรา 6(1)(c), (f))
• เพื่อส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการ (การเปลี่ยนแปลงราคา การแจ้งเตือนการต่ออายุ การปรับปรุงข้อกำหนด) — การปฏิบัติตามสัญญาและหน้าที่ตามกฎหมาย

เราไม่ใช้เนื้อหาหรือผลลัพธ์ของคุณเพื่อฝึกโมเดล AI และเราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวเพื่อการโฆษณา

4. ผู้ที่เราเปิดเผยข้อมูลให้

• OpenAI, L.L.C. (สหรัฐอเมริกา) — การประมวลผลเนื้อหาด้วย AI ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลของเรา
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งในคาซัคสถาน — เซิร์ฟเวอร์สำหรับฐานข้อมูลและโมเดล AI ของเราเอง ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลของเรา
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งในรัสเซีย — เซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ voicy.bot ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลของเรา
• YANDEX LLC (รัสเซีย) — การวิเคราะห์เว็บไซต์ (Yandex Metrica) บน voicy.bot ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลของเรา
• Paddle — การชำระเงิน ภาษี ใบแจ้งหนี้ และการคืนเงิน Paddle ทำหน้าที่เป็นผู้ขายตามบันทึก (Merchant of Record) และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระภายใต้ประกาศความเป็นส่วนตัวของตนเอง
• Telegram — แพลตฟอร์มที่คุณใช้เข้าถึงบริการ Telegram ประมวลผลข้อมูลของคุณในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลอิสระภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
• หน่วยงานของรัฐ ในกรณีที่กฎหมายกำหนด

เราส่งเฉพาะเนื้อหาที่จำเป็นสำหรับคำขอของคุณไปยัง OpenAI เท่านั้น เราไม่ส่ง Telegram ID ชื่อผู้ใช้ ชื่อ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ คำขอจะระบุด้วย ID ทางเทคนิคที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณภายในระบบของเราเท่านั้น

5. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณอาจได้รับการประมวลผลนอกประเทศของคุณ โดยเฉพาะในคาซัคสถาน ซึ่งเป็นที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล และโมเดล AI ของเราเอง ในสหรัฐอเมริกา (OpenAI) และในรัสเซีย ซึ่งเป็นที่โฮสต์เว็บไซต์ voicy.bot และเป็นที่ตั้งของ YANDEX LLC (Yandex Metrica) ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลจากสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักรไปยังประเทศที่ไม่มีคำวินิจฉัยว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอ (adequacy decision) เราจะใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ของคณะกรรมาธิการยุโรป (และภาคผนวกของสหราชอาณาจักร) และใช้มาตรการคุ้มครองเพิ่มเติม รวมถึงการใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็น การแฝงข้อมูล (pseudonymisation) และการเข้ารหัสระหว่างการรับส่ง

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

• ไฟล์เสียงและวิดีโอต้นฉบับ — ลบหลังการประมวลผล และไม่เกิน 24 ชั่วโมงหลังการอัปโหลด
• ผลลัพธ์ (ข้อความถอดเสียง บทสรุป คำแปล ไฟล์) — ไม่เกิน 30 วันหลังการสร้าง หรือจนกว่าคุณจะลบ
• ข้อมูลบัญชีและประวัติการสมัครสมาชิก — ตลอดระยะเวลาที่คุณใช้บริการ และ 30 วันหลังจากที่คุณลบบัญชี
• บันทึกการชำระเงิน — 5 ปี หรือนานกว่านั้นหากกฎหมายด้านภาษีและการบัญชีกำหนด
• ข้อความที่ส่งถึงฝ่ายสนับสนุน — 1 ปีหลังข้อความล่าสุด
• บันทึกของเซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์ — ถูกเขียนทับโดยอัตโนมัติเมื่อพื้นที่เต็ม
• ข้อมูลของ Yandex Metrica — จนกว่าคุณจะถอนความยินยอม
• บันทึกการให้และการถอนความยินยอมเกี่ยวกับคุกกี้ — 3 ปี เพื่อให้สามารถพิสูจน์การให้ความยินยอมได้

เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้เป็นข้อมูลนิรนาม

7. สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิ:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและขอรับสำเนา
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ลบข้อมูลของคุณ
• ขอให้จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผล รวมถึงการประมวลผลที่อาศัยฐานประโยชน์อันชอบธรรม
• ขอให้โอนย้ายข้อมูล
• ถอนความยินยอมในกรณีที่การประมวลผลอาศัยฐานความยินยอม
• ลบประวัติคำขอและผลลัพธ์ของคุณในบอต
• ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศของคุณ

หากต้องการใช้สิทธิของคุณ โปรดติดต่อ hello@voicy.bot หรือ @let_support เราจะตอบกลับภายในหนึ่งเดือน ระยะเวลานี้อาจขยายออกไปอีกสองเดือนสำหรับคำขอที่ซับซ้อน ซึ่งในกรณีนี้เราจะแจ้งเหตุผลให้คุณทราบ

สำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย: เราไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการโฆษณาตามพฤติกรรมข้ามบริบท

8. ผู้เยาว์

บริการนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์โดยรู้เห็น หากคุณเชื่อว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการ โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะลบข้อมูลดังกล่าว

9. ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและเชิงองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ ได้แก่ การเข้ารหัสระหว่างการรับส่ง (TLS) การควบคุมการเข้าถึงและการยืนยันตัวตน การแฝงข้อมูลในคำขอที่ส่งไปยังผู้ให้บริการ AI การลบไฟล์ต้นฉบับโดยอัตโนมัติหลังการประมวลผล การสำรองข้อมูล และการบันทึกการเข้าถึง หากเกิดการละเมิดข้อมูลที่มีแนวโน้มจะก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งให้คุณทราบในกรณีที่กฎหมายกำหนด

10. การเปลี่ยนแปลง

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ และจะแจ้งให้คุณทราบในบอตเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ ฉบับปัจจุบันเปิดดูได้เสมอที่ voicy.bot และในเมนูของบอต

11. ติดต่อเรา

AI Creator LLP (ТОО «AI Creator»)
อีเมล: hello@voicy.bot
ฝ่ายสนับสนุนทาง Telegram: @let_support

นโยบายคุกกี้

ปรับปรุงล่าสุด: 6 ตุลาคม 2026

นโยบายนี้อธิบายว่าเว็บไซต์ voicy.bot ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (localStorage, sessionStorage) ใดบ้าง ใช้เพื่ออะไร และคุณจะปฏิเสธได้อย่างไร คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์จัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ

1. คุกกี้ที่จำเป็น

คุกกี้เหล่านี้ทำงานโดยไม่ต้องได้รับความยินยอม และไม่มีการเปิดเผยให้บุคคลใด:

• voicyConsent (localStorage) — จดจำว่าคุณยอมรับประกาศคุกกี้แล้ว (รวมถึงฉบับของนโยบายนี้) หรือปิด Metrica แล้ว เพื่อไม่ให้ประกาศแสดงในทุกหน้า การยอมรับจะเก็บไว้ 12 เดือน ส่วนการปิด Metrica จะเก็บไว้ถาวร
• fromDirect (sessionStorage) — ทำเครื่องหมายการเข้าชมที่มาจากโฆษณา Yandex Direct เพื่อให้ปุ่มที่เปิดบอต Voicy ส่งเครื่องหมายนี้ไปเมื่อบอตเริ่มทำงาน เก็บไว้จนกว่าคุณจะปิดแท็บ และจะออกจากเบราว์เซอร์ของคุณผ่านลิงก์บอตเท่านั้น เมื่อคุณคลิกลิงก์นั้น
• voicy_metrika (คุกกี้บน voicy.bot) — จดจำตัวเลือกของคุณเกี่ยวกับ Yandex Metrica เพื่อให้มีผลทั้งบนเว็บไซต์และในบัญชี app.voicy.bot การปฏิเสธจะเก็บไว้ 400 วัน ส่วนการยอมรับประกาศจะเก็บไว้ 12 เดือน
• voicy_theme (คุกกี้บน voicy.bot) — จดจำธีมสว่างหรือธีมมืดที่คุณเลือกสำหรับเว็บไซต์และบัญชี เก็บไว้ 12 เดือน
• voicySignedIn (localStorage) — ชื่อ รูปภาพ และสถานะ Pro ของบัญชีคุณ เพื่อแสดงปุ่ม “เปิดบัญชีของฉัน” ได้ทันที เก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณจนกว่าคุณจะออกจากระบบ

2. การวิเคราะห์ (Yandex Metrica)

ตั้งค่าเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ โดยในการเข้าชมครั้งแรก เว็บไซต์จะแสดงประกาศคุกกี้ Yandex Metrica เป็นบริการวิเคราะห์เว็บไซต์ที่นับจำนวนการเข้าชม แสดงให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมใช้งานเว็บไซต์อย่างไร (รวมถึงการบันทึกเซสชันที่เรียกว่า Webvisor) และช่วยให้เราวัดประสิทธิภาพของโฆษณา บริการนี้ประมวลผลที่อยู่ IP ตัวระบุคุกกี้และเบราว์เซอร์ รายละเอียดของอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ แหล่งที่มาของการเข้าชม และการกระทำของคุณบนเว็บไซต์ ฐานทางกฎหมาย: ความยินยอมของคุณ (มาตรา 6(1)(a) ของ GDPR) YANDEX LLC ซึ่งเป็นบริษัทในรัสเซีย ประมวลผลข้อมูลนี้ในนามของเรา ข้อมูลจึงถูกโอนไปยังรัสเซีย คุกกี้หลักของ Metrica บนโดเมนของเว็บไซต์ ได้แก่:

• _ym_uid — แยกแยะผู้เยี่ยมชมแต่ละราย; 1 ปี
• _ym_d — วันที่เข้าชมครั้งแรก; 1 ปี
• _ym_ucs, _ym_fa — ตัวระบุทางเทคนิคของผู้เยี่ยมชม; 1 ปี
• _ym_isad — ตรวจหาตัวบล็อกโฆษณา; 20 ชั่วโมง
• _ym_visorc — การบันทึกเซสชัน (Webvisor); 30 นาที
• _ym_metrika_enabled — ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าคุกกี้ของ Metrica แล้ว; 60 นาที
• _ym_hostIndex — จำกัดจำนวนคำขอที่ส่งไปยัง Metrica; 1 วัน

นอกจากนี้ Metrica ยังเก็บบันทึกทางเทคนิคไว้ใน localStorage (คีย์ที่ขึ้นต้นด้วย “_ym”) และอาจใช้คุกกี้บนโดเมนของ Yandex (yandexuid, i, yabs-sid และอื่นๆ) ซึ่ง Yandex เป็นผู้ควบคุม รายการทั้งหมดดูได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือ Yandex Metrica

นอกจากนี้ หากคุณเข้ามาจากโฆษณา เว็บไซต์จะเก็บเครื่องหมายของโฆษณานั้น (yclid และ utm_*) ไว้ในคุกกี้บน voicy.bot เพื่อเชื่อมโยงการลงทะเบียนในบัญชีของคุณกับโฆษณานั้น เครื่องหมายเหล่านี้เก็บไว้ 90 วัน และจะไม่ถูกบันทึกหากคุณปฏิเสธ Yandex Metrica

เราเก็บบันทึกการให้และการถอนความยินยอมแต่ละครั้ง (วันที่และเวลา ที่อยู่ IP ตัวเลือก ฉบับของนโยบาย และรายละเอียดเบราว์เซอร์) ไว้ 3 ปี เพื่อให้สามารถพิสูจน์การให้ความยินยอมได้

3. วิธีปฏิเสธ

• กด “ปฏิเสธ” ในประกาศคุกกี้: เราจะลบคุกกี้ของ Metrica ออกจากโดเมนของเรา และจะไม่โหลดตัวนับในเบราว์เซอร์นี้อีก
• ลบหรือบล็อกคุกกี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ
• ติดตั้งส่วนเสริมสำหรับปิดการติดตามของ Yandex Metrica

การปฏิเสธคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ไม่จำกัดการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว หากมีคำถาม โปรดติดต่อ hello@voicy.bot หรือ @let_support