Правові документи

Умови використання

Останнє оновлення: 25 вересня 2026 р.

1. Про ці Умови

1.1. Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють користування Voicy — Telegram-ботом, доступним за адресою @voicy (далі — «Сервіс» або «Бот»). Оператором Сервісу є AI Creator LLP (ТОО «AI Creator») — товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване в Республіці Казахстан (далі — «ми», «нас», «наш»).

1.2. Запускаючи Бот (натискаючи «Почати») або користуючись будь-якою з його функцій, ви приймаєте ці Умови. Якщо ви не згодні з ними, не користуйтеся Сервісом. Якщо ви оплачуєте підписку, оплата також підтверджує прийняття вами Умов.

1.3. Щоб користуватися Сервісом, вам має виповнитися щонайменше 18 років або вік повноліття у вашій країні, якщо він вищий.

1.4. Наша Політика конфіденційності пояснює, як ми поводимося з вашими персональними даними. Вона доступна в меню Бота і є невід’ємною частиною цих Умов.

2. Сервіс

2.1. Voicy використовує штучний інтелект, щоб:

• перетворювати на текст голосові повідомлення, аудіо- та відеофайли, а також медіа за посиланнями на сторонні платформи (як-от YouTube, TikTok та Instagram);
• створювати стислі викладі та конспекти, а також перекладати текст іншими мовами;
• створювати відеоповідомлення Telegram («кружечки») з надісланих вами відео, GIF, стікерів і зображень;
• надавати можливість надсилати голосові меми в будь-якому чаті через інлайн-режим (@voicy);
• надавати інші функції, доступні в інтерфейсі Бота.

2.2. Результати можуть надаватися у вигляді повідомлення Бота або файлу у форматі Word (.docx), PDF, TXT чи Markdown (.md).

2.3. Деякі функції безкоштовні в межах установлених нами лімітів. Платні функції доступні за підпискою («Voicy Pro»). Ми можемо будь-коли змінювати, додавати або вилучати функції та ліміти.

2.4. «Контент» — будь-які файли, голосові повідомлення, текст, посилання та інші матеріали, які ви надсилаєте до Сервісу. «Результати» — усе, що Сервіс створює на основі вашого Контенту (транскрипти, стислі викладі, переклади, відеоповідомлення тощо).

3. Підписка та оплата

3.1. Чинні тарифи, ціни та розрахункові періоди відображаються в Боті перед оплатою.

3.2. Платежі обробляє Paddle.com Market Limited («Paddle»). Paddle є офіційним продавцем (Merchant of Record) і реселером підписок Voicy Pro: він здійснює прийом оплати, сплату застосовних податків (як-от ПДВ або податку з продажів), виставлення рахунків і повернення коштів. До вашої покупки, крім цих Умов, застосовуються Умови для покупців Paddle (Buyer Terms). Ціни, зазначені під час оформлення оплати, містять застосовні податки, якщо цього вимагає закон.

3.3. Ми не отримуємо і не зберігаємо дані вашої картки. Їх обробляє безпосередньо Paddle.

3.4. Автоматичне продовження. Підписка автоматично продовжується наприкінці кожного розрахункового періоду за ціною, чинною на той момент, доки ви її не скасуєте. Ціна, розрахунковий період і факт автоматичного продовження відображаються вам і мають бути підтверджені вами перед першою оплатою. Для річних тарифів ми нагадаємо вам повідомленням у Боті щонайменше за 15 днів до продовження.

3.5. Ви можете будь-коли скасувати автоматичне продовження:

• у Боті: /pro → Voicy Pro → Скасувати автопродовження;
• за посиланням у листі-квитанції від Paddle;
• звернувшись до підтримки: @let_support або hello@voicy.bot.

Після скасування доступ зберігається до кінця оплаченого періоду, а подальші списання не здійснюються.

3.6. Ми можемо змінювати ціни. Ми повідомимо вас у Боті щонайменше за 7 днів до того, як нова ціна застосовуватиметься до вашого наступного продовження. Зміна цін не стосується вже оплачених періодів. Якщо ви не згодні з новою ціною, ви можете скасувати підписку до продовження.

4. Скасування та повернення коштів

4.1. Право на відмову (для споживачів з ЄС, ЄЕЗ і Великої Британії). Якщо ви споживач у ЄС, ЄЕЗ або Великій Британії, ви маєте право відмовитися від підписки протягом 14 днів з моменту покупки без пояснення причин.

4.2. Перед оплатою вас попросять підтвердити, що ви бажаєте отримати негайний доступ до Voicy Pro, і визнати, що ви втрачаєте право на відмову після того, як послугу буде надано в повному обсязі. Якщо ви відмовитеся від підписки протягом 14-денного строку після такого підтвердження, вам повернуть кошти за вирахуванням суми, пропорційної вже наданим дням.

4.3. Поза строком відмови ви можете будь-коли скасувати автоматичне продовження. Якщо законодавство вашої країни не вимагає іншого, платежі за поточний період не повертаються, за винятком випадків, перелічених у пункті 4.4.

4.4. Вам повернуть кошти в повному обсязі за відповідний розрахунковий період, якщо:

• кошти було списано помилково (наприклад, подвійне списання або списання після скасування);
• Сервіс був недоступний з нашої вини понад 72 години поспіль. Обставини, описані в розділі 9, не вважаються нашою виною.

4.5. Щоб подати запит на повернення коштів, зверніться до @let_support, скористайтеся командою /pro або /paysupport у Боті чи напишіть на hello@voicy.bot, зазначивши своє ім’я користувача в Telegram, дату та суму платежу. Ви також можете подати запит на повернення безпосередньо до Paddle за посиланням у квитанції. Paddle повертає кошти на той самий спосіб оплати, яким було здійснено платіж.

4.6. Ніщо в цих Умовах не обмежує ваших обов’язкових прав споживача, передбачених законом.

5. Ваш Контент

5.1. Ви несете відповідальність за свій Контент. Ви підтверджуєте, що маєте всі права та дозволи, необхідні для його надсилання до Сервісу, зокрема щодо Контенту за посиланнями на сторонні платформи, і що це не порушує жодного закону чи чиїхось прав.

5.2. Заборонено використовувати Сервіс для обробки або створення Контенту, який:

• порушує авторське право чи інші права третіх осіб;
• містить персональні дані інших людей, для поширення яких у вас немає законної підстави;
• є незаконним, пропагує насильство чи тероризм або містить матеріали сексуального характеру за участю неповнолітніх;
• містить переслідування чи наклеп або розпалює ненависть до будь-кого;
• містить шкідливе програмне забезпечення або призначений для порушення роботи Сервісу.

5.3. Не надсилайте чутливих даних (як-от відомостей про здоров’я, біометричних даних, відомостей про релігію, політичні погляди чи статеве життя). Якщо ваш Контент містить такі дані, ви відповідаєте за наявність законної підстави для їх передачі. Ми не використовуємо голос для ідентифікації людей.

5.4. Ви надаєте нам безоплатну невиключну ліцензію, що діє в усьому світі, на використання вашого Контенту виключно для надання вам Сервісу, зберігання ваших Результатів у порядку, описаному в Політиці конфіденційності, та усунення технічних проблем.

5.5. Ми не використовуємо ваш Контент чи Результати для навчання моделей ШІ. Наші власні моделі навчаються лише на даних, які належать нам або отримані нами законно.

5.6. Ми обробляємо Контент за допомогою власної моделі ШІ та API OpenAI. До OpenAI надсилається лише той Контент, який потрібен для виконання вашого запиту. Ваш Telegram ID, ім’я користувача, ім’я та номер телефону не передаються; запити ідентифікуються за технічним ідентифікатором, пов’язаним із вашим акаунтом лише в наших системах.

5.7. Ви погоджуєтеся відшкодувати нам збитки, спричинені претензіями третіх осіб або органів влади у зв’язку з вашим Контентом, тією мірою, якою це дозволяє закон.

6. Результати

6.1. У відносинах між вами та нами Результати, створені на основі вашого Контенту, належать вам тією мірою, якою вони охороняються будь-якими правами, і ви можете використовувати їх з будь-якою законною метою, зокрема комерційною, за умови що маєте права на вихідний Контент.

6.2. Голосові меми, доступні в інлайн-режимі, надаються для особистого некомерційного використання в чатах. Права на відповідні аудіозаписи залишаються за їхніми власниками.

6.3. Скарги щодо авторських прав. Якщо ви вважаєте, що контент, доступний через Сервіс (зокрема голосові меми), порушує ваше авторське право чи інші права, надішліть повідомлення на hello@voicy.bot, зазначивши: свої контактні дані; опис твору та контенту, що порушує права; де саме в Сервісі він розміщений; заяву про те, що ви добросовісно вважаєте таке використання недозволеним; а також заяву про те, що відомості у вашому повідомленні достовірні і що ви є правовласником або уповноважені діяти від його імені. Ми оперативно розглядаємо повідомлення, видаляємо контент, що порушує права, або блокуємо доступ до нього і можемо призупиняти доступ користувачам, які неодноразово порушують права.

7. Допустиме використання

Заборонено:

• копіювати, змінювати, здійснювати зворотну розробку або декомпілювати Сервіс;
• використовувати скрипти, ботів чи інші засоби автоматизації для доступу до Сервісу без нашого дозволу;
• обходити ліміти, тарифи чи платіжні системи;
• перепродавати доступ до Сервісу або надавати свій акаунт іншим особам;
• використовувати Сервіс для створення конкурентного продукту.

У разі порушення цих Умов ми можемо обмежити або призупинити ваш доступ. У такому разі повернення коштів здійснюється відповідно до розділу 4 за вирахуванням документально підтвердженої шкоди, завданої порушенням.

8. Обмеження ШІ та відповідальність

8.1. Сервіс використовує ШІ, що працює на ймовірнісних засадах. Результати можуть бути неточними або неповними; Сервіс надається «як є» і «за наявності».

8.2. Зокрема, ми не несемо відповідальності за:

• помилки, спричинені низькою якістю звуку, фоновим шумом, накладанням голосів, акцентом або вадами мовлення;
• «галюцинації» ШІ: неправильні імена, дати, числа чи факти у стислих викладах і перекладах;
• невідповідність стислих викладів чи перекладів вашим очікуванням щодо акцентів або стилю;
• неможливість обробити посилання, якщо стороння платформа обмежує доступ.

8.3. Результати не є юридичною, медичною, фінансовою чи іншою професійною консультацією. Перевіряйте Результати, перш ніж покладатися на них.

8.4. Тією мірою, якою це дозволяє закон, наша сукупна відповідальність перед вами обмежується сумою, сплаченою вами нам протягом 3 місяців до пред’явлення претензії. Ми не несемо відповідальності за непрямі чи опосередковані збитки. Ці обмеження не застосовуються до відповідальності, яку не можна обмежити за законом, зокрема за смерть чи шкоду здоров’ю внаслідок недбалості, за шахрайство, а також не зачіпають ваших обов’язкових прав споживача.

9. Обставини поза нашим контролем

Ми не несемо відповідальності за збої, спричинені обставинами, що перебувають поза нашим розумним контролем, зокрема збоями в роботі чи блокуванням Telegram, втратою доступу до сторонніх API не з нашої вини, збоями платіжних провайдерів, санкціями та діями органів державної влади.

10. Зміни цих Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомимо вас у Боті щонайменше за 7 днів до набрання ними чинності. Подальше користування Сервісом після цього означає, що ви приймаєте оновлені Умови. Якщо ви не згодні, ви можете припинити користуватися Сервісом і скасувати підписку.

11. Застосовне право та спори

11.1. Ці Умови регулюються законодавством Республіки Казахстан.

11.2. Будь ласка, спершу зверніться до нас на hello@voicy.bot. Ми намагатимемося розглянути будь-яку скаргу протягом 10 днів.

11.3. Спори розглядаються судами міста Астани (Казахстан). Якщо ви споживач, за вами також зберігається захист, передбачений імперативними нормами законодавства країни вашого проживання, і ви можете звернутися до місцевого суду, якщо це дозволяє закон.

12. Контакти

AI Creator LLP (ТОО «AI Creator»)
Електронна пошта: hello@voicy.bot
Підтримка в Telegram: @let_support

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 6 жовтня 2026 р.

1. Хто ми

1.1. Ця Політика конфіденційності пояснює, як AI Creator LLP (ТОО «AI Creator») (далі — «ми», «нас») обробляє персональні дані користувачів Telegram-бота Voicy @voicy (далі — «Сервіс») і відвідувачів вебсайту voicy.bot.

1.2. Ми є контролером ваших персональних даних. Контакти: hello@voicy.bot, Telegram: @let_support.

1.3. Ця Політика поширюється на всіх користувачів у всьому світі і розроблена з урахуванням вимог Загального регламенту про захист даних ЄС і Великої Британії (GDPR), Закону Республіки Казахстан «Про персональні дані та їх захист» та іншого застосовного законодавства.

2. Які дані ми обробляємо

• Дані акаунта Telegram: Telegram ID, ім’я користувача, ім’я та прізвище в тому вигляді, як вони відображаються в Telegram, мова інтерфейсу.
• Дані про використання: тариф, статус підписки, історія запитів, дата й час запитів, технічні ідентифікатори запитів.
• Платіжні дані, отримані від Paddle: сума, дата, статус та ідентифікатор платежів, тариф підписки, країна та адреса електронної пошти. Дані картки ми не отримуємо.
• Контент і Результати: голосові повідомлення, аудіо- та відеофайли, зображення, посилання, а також створені на їх основі транскрипти, стислі викладі, переклади та інші результати. Контент може містити персональні дані про вас та інших людей, зокрема голоси.
• Повідомлення до служби підтримки.
• Відвідувачі вебсайту (voicy.bot): IP-адреса, дата й час запиту, адреса сторінки та відомості про браузер (журнали вебсервера), а також дані, які збирає Yandex Metrica (див. Політику щодо файлів cookie).

Ми не використовуємо голос для ідентифікації людей, тому не обробляємо голос як біометричні дані.

3. Навіщо ми обробляємо ваші дані та на якій правовій підставі

• Надання Сервісу, обробка вашого Контенту та надання Результатів — виконання договору з вами (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Прийом платежів, керування підписками та поверненням коштів — виконання договору (ст. 6(1)(b)) і виконання юридичних обов’язків, зокрема податкових і бухгалтерських (ст. 6(1)(c)).
• Відповіді на звернення до підтримки та скарги — виконання договору (ст. 6(1)(b)).
• Обробка персональних даних інших людей, що містяться в надісланому вами Контенті (наприклад, голосів інших учасників запису), — наш законний інтерес у наданні запитаного вами Сервісу (ст. 6(1)(f)). Відповідно до наших Умов ви підтверджуєте, що маєте право передавати такий Контент. Ми обробляємо його лише для виконання вашого запиту і видаляємо в строки, зазначені в розділі 6.
• Забезпечення безпеки Сервісу та вебсайту, запобігання зловживанням і виправлення помилок — наші законні інтереси (ст. 6(1)(f)).
• Вимірювання відвідуваності voicy.bot та ефективності нашої реклами за допомогою Yandex Metrica — ваша згода (ст. 6(1)(a)), надана шляхом користування вебсайтом після показу повідомлення про файли cookie. Ви можете будь-коли відкликати її, натиснувши «Відхилити» в повідомленні про файли cookie, або в налаштуваннях браузера.
• Збереження записів про прийняття вами Умов і підтвердження негайного доступу перед оплатою — юридичні обов’язки та наші законні інтереси (ст. 6(1)(c), (f)).
• Надсилання службових повідомлень (про зміну цін, нагадувань про продовження, оновлення Умов) — виконання договору та юридичних обов’язків.

Ми не використовуємо ваш Контент чи Результати для навчання моделей ШІ, не продаємо ваші персональні дані і не передаємо їх для реклами.

4. Кому ми передаємо дані

• OpenAI, L.L.C. (США) — обробка Контенту за допомогою ШІ, як наш обробник.
• Хостинг-провайдери в Казахстані — сервери для нашої бази даних і власної моделі ШІ, як наші обробники.
• Хостинг-провайдер у Росії — сервери вебсайту voicy.bot, як наш обробник.
• YANDEX LLC (Росія) — вебаналітика (Yandex Metrica) на voicy.bot, як наш обробник.
• Paddle — платежі, податки, рахунки та повернення коштів. Paddle діє як офіційний продавець (Merchant of Record) і незалежний контролер відповідно до власного повідомлення про конфіденційність.
• Telegram — платформа, через яку ви отримуєте доступ до Сервісу. Telegram обробляє ваші дані як незалежний контролер відповідно до власної політики конфіденційності.
• Органи влади — у випадках, передбачених законом.

До OpenAI надсилається лише той Контент, який потрібен для виконання вашого запиту. Ваш Telegram ID, ім’я користувача, ім’я та номер телефону не передаються; запити ідентифікуються за технічним ідентифікатором, який пов’язаний із вашим акаунтом лише в наших системах.

5. Міжнародна передача даних

Ваші дані можуть оброблятися за межами вашої країни, зокрема в Казахстані, де розташовані наші сервери, база даних і власна модель ШІ, у США (OpenAI) та в Росії, де розміщено вебсайт voicy.bot і де перебуває YANDEX LLC (Yandex Metrica). У разі передачі даних з ЄС, ЄЕЗ або Великої Британії до країн, щодо яких немає рішення про адекватність, ми застосовуємо Стандартні договірні положення Європейської комісії (і Додаток Великої Британії) та вживаємо додаткових заходів захисту, зокрема мінімізації даних, псевдонімізації та шифрування під час передачі.

6. Скільки ми зберігаємо дані

• Оригінальні аудіо- та відеофайли — видаляються після обробки і не пізніше ніж через 24 години після завантаження.
• Результати (транскрипти, стислі викладі, переклади, файли) — до 30 днів після створення або доки ви їх не видалите.
• Дані акаунта та історія підписки — упродовж усього часу користування Сервісом і 30 днів після видалення акаунта.
• Платіжні записи — 5 років або довше, якщо цього вимагає податкове та бухгалтерське законодавство.
• Повідомлення до служби підтримки — 1 рік після останнього повідомлення.
• Журнали сервера вебсайту — автоматично перезаписуються в міру заповнення.
• Дані Yandex Metrica — до відкликання вами згоди.
• Записи про надання та відкликання згоди на файли cookie — 3 роки, щоб мати змогу підтвердити згоду.

Після спливу цих строків дані видаляються або анонімізуються.

7. Ваші права

Ви маєте право:

• на доступ до своїх персональних даних та отримання їх копії;
• на виправлення неточних даних;
• на видалення своїх даних;
• на обмеження обробки або заперечення проти неї, зокрема проти обробки на підставі законних інтересів;
• на перенесення даних;
• на відкликання згоди, якщо обробка ґрунтується на згоді;
• на видалення історії запитів і Результатів у Боті;
• на подання скарги до органу із захисту даних у вашій країні.

Щоб скористатися своїми правами, зверніться на hello@voicy.bot або до @let_support. Ми відповімо протягом одного місяця; для складних запитів цей строк може бути продовжено на два місяці — у такому разі ми повідомимо вас про причини.

Для жителів Каліфорнії: ми не продаємо персональну інформацію і не передаємо її для поведінкової реклами з використанням даних з різних контекстів.

8. Діти

Сервіс не призначений для осіб, молодших за 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви вважаєте, що Сервісом скористалася дитина, зв’яжіться з нами, і ми видалимо ці дані.

9. Безпека

Ми вживаємо технічних і організаційних заходів для захисту ваших даних, зокрема шифрування під час передачі (TLS), контролю доступу та автентифікації, псевдонімізації запитів до провайдерів ШІ, автоматичного видалення вихідних файлів після обробки, резервного копіювання та журналювання доступу. Якщо витік даних імовірно створить ризик для ваших прав, ми повідомимо відповідний орган, а у випадках, коли це вимагається, — і вас.

10. Зміни

Ми можемо оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни ми повідомимо вас у Боті. Чинна редакція завжди доступна на voicy.bot і в меню Бота.

11. Контакти

AI Creator LLP (ТОО «AI Creator»)
Електронна пошта: hello@voicy.bot
Підтримка в Telegram: @let_support

Політика щодо файлів cookie

Останнє оновлення: 6 жовтня 2026 р.

Ця політика пояснює, які файли cookie та подібні технології (localStorage, sessionStorage) використовує вебсайт voicy.bot, навіщо він їх використовує і як від них відмовитися. Файли cookie — це невеликі текстові файли, які вебсайт зберігає у вашому браузері.

1. Обов’язкові

Вони працюють без згоди і нікому не передаються:

• voicyConsent (localStorage) — запам’ятовує, що ви прийняли повідомлення про файли cookie (і версію цієї політики) або вимкнули Metrica, щоб повідомлення не з’являлося на кожній сторінці. Прийняття зберігається 12 місяців, вимкнення Metrica — безстроково.
• fromDirect (sessionStorage) — позначає перехід з реклами Yandex Direct, щоб кнопки, які відкривають бот Voicy, передавали цю позначку під час запуску бота. Зберігається, доки ви не закриєте вкладку; залишає ваш браузер лише у складі посилання на бот, коли ви за ним переходите.
• voicy_metrika (файл cookie на voicy.bot) — запам’ятовує ваш вибір щодо Yandex Metrica, щоб він діяв і на вебсайті, і в особистому кабінеті app.voicy.bot. Відмова зберігається 400 днів, прийняте повідомлення — 12 місяців.
• voicy_theme (файл cookie на voicy.bot) — запам’ятовує вибрану вами світлу чи темну тему для вебсайту та особистого кабінету. Зберігається 12 місяців.
• voicySignedIn (localStorage) — ім’я, зображення профілю та позначка Pro вашого акаунта, щоб одразу показувати кнопку «Відкрити мій кабінет». Зберігається у вашому браузері, доки ви не вийдете з акаунта.

2. Аналітика (Yandex Metrica)

Встановлюються під час відвідування вебсайту; під час першого відвідування вебсайт показує повідомлення про файли cookie. Yandex Metrica — сервіс вебаналітики, який підраховує відвідування, показує, як відвідувачі користуються вебсайтом (зокрема за допомогою записів сеансів, що називаються Webvisor), і допомагає нам вимірювати ефективність реклами. Він обробляє вашу IP-адресу, ідентифікатори файлів cookie та браузера, відомості про пристрій, операційну систему та браузер, джерело переходу і ваші дії на вебсайті. Правова підстава: ваша згода (ст. 6(1)(a) GDPR). Ці дані від нашого імені обробляє YANDEX LLC — компанія в Росії, тому дані передаються до Росії. Основні файли cookie Metrica на домені вебсайту:

• _ym_uid — розрізняє відвідувачів; 1 рік;
• _ym_d — дата першого відвідування; 1 рік;
• _ym_ucs, _ym_fa — технічні ідентифікатори відвідувача; 1 рік;
• _ym_isad — визначає наявність блокувальників реклами; 20 годин;
• _ym_visorc — запис сеансу (Webvisor); 30 хвилин;
• _ym_metrika_enabled — перевіряє, чи встановлено файли cookie Metrica; 60 хвилин;
• _ym_hostIndex — обмежує кількість запитів до Metrica; 1 день.

Metrica також зберігає технічні записи в localStorage (ключі, що починаються з «_ym») і може використовувати файли cookie на доменах Yandex (yandexuid, i, yabs-sid та інші), які контролює Yandex. Повний перелік наведено в довідці Yandex Metrica.

Крім того, якщо ви перейшли з реклами, вебсайт зберігає її позначки (yclid і utm_*) у файлах cookie на voicy.bot, щоб пов’язати вашу реєстрацію в особистому кабінеті з цією рекламою. Вони зберігаються 90 днів і не записуються, якщо ви відмовилися від Yandex Metrica.

Ми зберігаємо запис про кожне надання та відкликання згоди (дата й час, IP-адреса, зроблений вибір, версія політики та відомості про браузер) протягом 3 років, щоб мати змогу підтвердити згоду.

3. Як відмовитися

• натисніть «Відхилити» в повідомленні про файли cookie: ми видалимо файли cookie Metrica з нашого домену і більше не завантажуватимемо лічильник у цьому браузері;
• видаліть або заблокуйте файли cookie в налаштуваннях браузера;
• установіть доповнення для відмови від Yandex Metrica.

Відмова від аналітичних файлів cookie не обмежує ваших можливостей користуватися вебсайтом. Докладніше — у Політиці конфіденційності. Запитання: hello@voicy.bot або @let_support.