Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
1. À propos des présentes Conditions
1.1. Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation de Voicy, un bot Telegram accessible à l'adresse @voicy (le « Service » ou le « Bot »). Le Service est exploité par AI Creator LLP (ТОО «AI Creator»), société de personnes à responsabilité limitée immatriculée en République du Kazakhstan (« nous », « notre », « nos »).
1.2. En démarrant le Bot (en appuyant sur « Démarrer ») ou en utilisant l'une quelconque de ses fonctionnalités, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service. Si vous souscrivez un abonnement payant, le paiement vaut également confirmation de votre acceptation.
1.3. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays s'il est plus élevé, pour utiliser le Service.
1.4. Notre Politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles. Elle est accessible depuis le menu du Bot et fait partie intégrante des présentes Conditions.
2. Le Service
2.1. Voicy utilise l'intelligence artificielle pour :
- transcrire en texte des messages vocaux, des fichiers audio et vidéo, ainsi que des médias provenant de liens vers des plateformes tierces (telles que YouTube, TikTok et Instagram) ;
- créer des résumés et des notes et traduire des textes dans d'autres langues ;
- créer des messages vidéo Telegram (« bulles ») à partir des vidéos, GIF, stickers et images que vous envoyez ;
- vous permettre d'envoyer des mèmes vocaux dans n'importe quelle conversation via le mode inline (@voicy) ;
- fournir d'autres fonctionnalités disponibles dans l'interface du Bot.
2.2. Les résultats peuvent être fournis sous forme de message du Bot ou de fichier au format Word (.docx), PDF, TXT ou Markdown (.md).
2.3. Certaines fonctionnalités sont gratuites dans les limites que nous fixons. Les fonctionnalités payantes sont accessibles dans le cadre d'un abonnement (« Voicy Pro »). Nous pouvons à tout moment modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités et des limites.
2.4. Le terme « Contenu » désigne l'ensemble des fichiers, messages vocaux, textes, liens et autres éléments que vous envoyez au Service. Le terme « Résultats » désigne tout ce que le Service génère à partir de votre Contenu (transcriptions, résumés, traductions, messages vidéo et éléments similaires).
3. Abonnement et paiement
3.1. Les formules, tarifs et périodes de facturation en vigueur sont indiqués dans le Bot avant le paiement.
3.2. Les paiements sont traités par Paddle.com Market Limited (« Paddle »). Paddle agit en qualité de vendeur officiel (Merchant of Record) et de revendeur des abonnements Voicy Pro : il prend en charge le paiement, les taxes applicables (telles que la TVA ou la taxe sur les ventes), les factures et les remboursements. Les Conditions d'achat de Paddle (Buyer Terms) s'appliquent à votre achat en complément des présentes Conditions. Les prix affichés lors du paiement incluent les taxes applicables lorsque la loi l'exige.
3.3. Nous ne recevons ni ne conservons les données de votre carte bancaire. Celles-ci sont traitées directement par Paddle.
3.4. Renouvellement automatique. Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation, au tarif alors en vigueur, jusqu'à ce que vous les résiliiez. Le prix, la période de facturation et le caractère automatique du renouvellement vous sont présentés et doivent être confirmés par vous avant votre premier paiement. Pour les formules annuelles, nous vous adresserons un rappel par message du Bot au moins 15 jours avant le renouvellement.
3.5. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment :
- dans le Bot : /pro → Voicy Pro → Annuler le renouvellement automatique ;
- au moyen du lien figurant dans l'e-mail de reçu envoyé par Paddle ;
- en contactant l'assistance via @let_support ou à l'adresse hello@voicy.bot.
Après la résiliation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée, et aucun autre prélèvement n'est effectué.
3.6. Nous pouvons modifier nos tarifs. Nous vous en informerons dans le Bot au moins 7 jours avant qu'un nouveau tarif ne s'applique à votre prochain renouvellement. Les modifications de tarif n'affectent pas les périodes déjà payées. Si vous n'acceptez pas le nouveau tarif, vous pouvez résilier avant le renouvellement.
4. Résiliation et remboursements
4.1. Droit de rétractation (consommateurs de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni). Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, l'EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de l'achat d'un abonnement, sans avoir à motiver votre décision.
4.2. Avant le paiement, il vous sera demandé de confirmer que vous sollicitez un accès immédiat à Voicy Pro et de reconnaître que vous perdez votre droit de rétractation une fois le service entièrement fourni. Si vous exercez votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours après avoir donné cette confirmation, vous serez remboursé, déduction faite d'un montant proportionnel aux jours de service déjà fournis.
4.3. En dehors du délai de rétractation, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment. Sauf disposition contraire de la loi de votre pays, les paiements afférents à la période en cours ne sont pas remboursables, à l'exception des cas énumérés à l'article 4.4.
4.4. Vous serez intégralement remboursé pour la période de facturation concernée si :
- vous avez été débité par erreur (par exemple, en cas de double prélèvement ou de prélèvement postérieur à la résiliation) ;
- le Service a été indisponible de notre fait pendant plus de 72 heures consécutives. Les événements décrits à l'article 9 ne sont pas considérés comme relevant de notre fait.
4.5. Pour demander un remboursement, contactez @let_support, utilisez la commande /pro ou /paysupport dans le Bot, ou écrivez à hello@voicy.bot en indiquant votre nom d'utilisateur Telegram ainsi que la date et le montant du paiement. Vous pouvez également demander un remboursement directement auprès de Paddle via le lien figurant dans votre reçu. Les remboursements sont effectués par Paddle sur le moyen de paiement initialement utilisé.
4.6. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu de la loi.
5. Votre Contenu
5.1. Vous êtes responsable de votre Contenu. Vous confirmez disposer de l'ensemble des droits et autorisations nécessaires pour l'envoyer au Service, y compris le Contenu provenant de liens vers des plateformes tierces, et que cet envoi ne contrevient à aucune loi ni aux droits de quiconque.
5.2. Vous vous interdisez d'utiliser le Service pour traiter ou créer un Contenu qui :
- porte atteinte au droit d'auteur ou à d'autres droits de tiers ;
- contient des données personnelles d'autres personnes que vous n'avez aucune base légale de communiquer ;
- est illicite, fait l'apologie de la violence ou du terrorisme, ou comporte des contenus sexuels impliquant des mineurs ;
- harcèle ou diffame quiconque, ou incite à la haine envers quiconque ;
- contient des logiciels malveillants ou vise à perturber le Service.
5.3. Évitez d'envoyer des données sensibles (telles que des données de santé, des données biométriques ou des informations relatives à la religion, aux opinions politiques ou à la vie sexuelle). Si votre Contenu comporte de telles données, il vous appartient de disposer d'une base légale pour les communiquer. Nous n'utilisons pas la voix pour identifier des personnes.
5.4. Vous nous concédez une licence gratuite, non exclusive et mondiale d'utilisation de votre Contenu aux seules fins de vous fournir le Service, de conserver vos Résultats dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité et de résoudre des problèmes techniques.
5.5. Nous n'utilisons pas votre Contenu ni vos Résultats pour entraîner des modèles d'IA. Nos propres modèles sont entraînés exclusivement sur des données qui nous appartiennent ou que nous avons obtenues de manière licite.
5.6. Nous traitons le Contenu au moyen de notre propre modèle d'IA et de l'API d'OpenAI. Seul le Contenu nécessaire à votre demande est transmis à OpenAI. Votre identifiant Telegram, votre nom d'utilisateur, votre nom et votre numéro de téléphone ne sont pas transmis ; les demandes sont identifiées par un identifiant technique, rattaché à votre compte uniquement au sein de nos systèmes.
5.7. Vous vous engagez à nous indemniser des pertes résultant de réclamations de tiers ou d'autorités relatives à votre Contenu, dans la mesure permise par la loi.
6. Résultats
6.1. Dans nos rapports avec vous, vous êtes titulaire des Résultats générés à partir de votre Contenu, dans la mesure où ils sont protégés par un quelconque droit, et vous pouvez les utiliser à toute fin licite, y compris commerciale, à condition de détenir les droits sur le Contenu d'origine.
6.2. Les mèmes vocaux disponibles en mode inline sont fournis pour un usage personnel et non commercial dans les conversations. Les droits sur les enregistrements audio d'origine restent la propriété de leurs titulaires.
6.3. Réclamations relatives au droit d'auteur. Si vous estimez qu'un contenu accessible via le Service (y compris les mèmes vocaux) porte atteinte à vos droits d'auteur ou à d'autres droits, adressez une notification à hello@voicy.bot comportant : vos coordonnées ; une description de l'œuvre et du contenu litigieux ; l'emplacement de ce contenu dans le Service ; une déclaration selon laquelle vous estimez de bonne foi que cette utilisation n'est pas autorisée ; et une déclaration attestant que les informations figurant dans votre notification sont exactes et que vous êtes le titulaire des droits ou êtes habilité à agir en son nom. Nous examinerons les notifications dans les meilleurs délais, retirerons ou rendrons inaccessible le contenu contrefaisant et pourrons suspendre les utilisateurs auteurs d'atteintes répétées.
7. Utilisation acceptable
Vous vous interdisez de :
- copier, modifier, procéder à l'ingénierie inverse ou décompiler le Service ;
- utiliser des scripts, des bots ou tout autre moyen d'automatisation pour accéder au Service, sauf autorisation de notre part ;
- contourner les limites, les formules ou les systèmes de paiement ;
- revendre l'accès au Service ou partager votre compte ;
- utiliser le Service pour développer un produit concurrent.
Nous pouvons restreindre ou suspendre votre accès en cas de manquement aux présentes Conditions. Dans ce cas, les remboursements sont traités conformément à l'article 4, déduction faite de tout préjudice documenté causé par ce manquement.
8. Limites de l'IA et responsabilité
8.1. Le Service repose sur l'IA, dont le fonctionnement est probabiliste. Les Résultats peuvent être inexacts ou incomplets, et le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ».
8.2. En particulier, nous ne sommes pas responsables :
- des erreurs dues à une mauvaise qualité audio, à un bruit de fond, à des voix qui se chevauchent, à des accents ou à des troubles de l'élocution ;
- des « hallucinations » de l'IA : noms, dates, chiffres ou faits erronés dans les résumés et les traductions ;
- des résumés ou traductions qui ne correspondent pas à vos attentes en matière d'accent mis sur certains points ou de style ;
- de l'impossibilité de traiter des liens lorsqu'une plateforme tierce en restreint l'accès.
8.3. Les Résultats ne constituent pas un conseil juridique, médical, financier ou autre conseil professionnel. Vérifiez les Résultats avant de vous y fier.
8.4. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des 3 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives. Ces limitations ne s'appliquent pas à la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ni à vos droits impératifs en tant que consommateur.
9. Événements indépendants de notre volonté
Nous ne sommes pas responsables des défaillances causées par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les pannes ou le blocage de Telegram, la perte d'accès à des API tierces non imputable à notre fait, les défaillances des prestataires de paiement, les sanctions et les actes des autorités publiques.
10. Modification des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Nous vous informerons dans le Bot au moins 7 jours avant l'entrée en vigueur de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du Service après ce délai vaut acceptation des Conditions mises à jour. Si vous ne les acceptez pas, vous pouvez cesser d'utiliser le Service et résilier votre abonnement.
11. Droit applicable et litiges
11.1. Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République du Kazakhstan.
11.2. Nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à l'adresse hello@voicy.bot. Nous nous efforcerons de traiter toute réclamation dans un délai de 10 jours.
11.3. Les litiges seront tranchés par les tribunaux d'Astana (Kazakhstan). Si vous êtes un consommateur, vous continuez également de bénéficier de la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence lorsque la loi le permet.
12. Contact
AI Creator LLP (ТОО «AI Creator»)
E-mail : hello@voicy.bot
Assistance Telegram : @let_support