सेवा की शर्तें
अंतिम अपडेट: 25 सितंबर 2026
1. इन शर्तों के बारे में
1.1. ये सेवा की शर्तें (“शर्तें”) Voicy के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जो @voicy पर उपलब्ध एक Telegram बॉट है (“सेवा” या “बॉट”)। सेवा का संचालन AI Creator LLP (ТОО «AI Creator») द्वारा किया जाता है, जो कज़ाख़स्तान गणराज्य में पंजीकृत एक सीमित देयता भागीदारी है (“हम”, “हमें”, “हमारा”)।
1.2. बॉट शुरू करके (“Start” दबाकर) या इसकी किसी भी सुविधा का उपयोग करके आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग न करें। यदि आप सब्सक्रिप्शन के लिए भुगतान करते हैं, तो भुगतान भी आपकी स्वीकृति की पुष्टि करता है।
1.3. सेवा का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए, या यदि आपके देश में वयस्कता की आयु इससे अधिक है, तो कम से कम उतनी।
1.4. हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं। यह बॉट मेनू में उपलब्ध है और इन शर्तों का हिस्सा है।
2. सेवा
2.1. Voicy आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस का उपयोग इन कार्यों के लिए करता है:
- वॉइस मैसेज, ऑडियो और वीडियो फ़ाइलों तथा तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म (जैसे YouTube, TikTok और Instagram) के लिंक से मिले मीडिया को टेक्स्ट में ट्रांसक्राइब करना;
- सारांश और नोट्स बनाना तथा टेक्स्ट का अन्य भाषाओं में अनुवाद करना;
- आपके भेजे गए वीडियो, GIF, स्टिकर और इमेज से Telegram वीडियो मैसेज (“सर्कल”) बनाना;
- इनलाइन मोड (@voicy) के ज़रिए किसी भी चैट में वॉइस मीम भेजने की सुविधा देना;
- बॉट इंटरफ़ेस में उपलब्ध अन्य सुविधाएँ प्रदान करना।
2.2. परिणाम बॉट मैसेज के रूप में या Word (.docx), PDF, TXT या Markdown (.md) फ़ॉर्मेट की फ़ाइल के रूप में दिए जा सकते हैं।
2.3. कुछ सुविधाएँ हमारे द्वारा निर्धारित सीमाओं के भीतर मुफ़्त हैं। सशुल्क सुविधाएँ सब्सक्रिप्शन (“Voicy Pro”) के अंतर्गत उपलब्ध हैं। हम किसी भी समय सुविधाओं और सीमाओं को बदल सकते हैं, जोड़ सकते हैं या हटा सकते हैं।
2.4. “कंटेंट” का अर्थ है कोई भी फ़ाइल, वॉइस मैसेज, टेक्स्ट, लिंक और अन्य सामग्री जो आप सेवा को भेजते हैं। “आउटपुट” का अर्थ है वह सब कुछ जो सेवा आपके कंटेंट से तैयार करती है (ट्रांसक्रिप्ट, सारांश, अनुवाद, वीडियो मैसेज और इसी प्रकार की अन्य चीज़ें)।
3. सब्सक्रिप्शन और भुगतान
3.1. मौजूदा प्लान, कीमतें और बिलिंग अवधियाँ भुगतान से पहले बॉट में दिखाई जाती हैं।
3.2. भुगतान Paddle.com Market Limited (“Paddle”) द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। Paddle मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड (Merchant of Record) और Voicy Pro सब्सक्रिप्शन का पुनर्विक्रेता है: वह भुगतान, लागू करों (जैसे VAT या बिक्री कर), इनवॉइस और रिफ़ंड का प्रबंधन करता है। आपकी खरीद पर इन शर्तों के अतिरिक्त Paddle की क्रेता शर्तें (Buyer Terms) भी लागू होती हैं। जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो, चेकआउट पर दिखाई गई कीमतों में लागू कर शामिल होते हैं।
3.3. हमें आपके कार्ड का विवरण प्राप्त नहीं होता और न ही हम उसे संग्रहीत करते हैं। इसे सीधे Paddle द्वारा प्रोसेस किया जाता है।
3.4. ऑटो-रिन्यूअल। सब्सक्रिप्शन प्रत्येक बिलिंग अवधि के अंत में उस समय लागू कीमत पर अपने-आप रिन्यू होते हैं, जब तक आप उन्हें रद्द नहीं करते। कीमत, बिलिंग अवधि और अपने-आप रिन्यूअल होने का तथ्य आपके पहले भुगतान से पहले आपको दिखाए जाते हैं और आपको उनकी पुष्टि करनी होती है। वार्षिक प्लान के लिए, हम रिन्यूअल से कम से कम 15 दिन पहले बॉट मैसेज द्वारा आपको याद दिलाएँगे।
3.5. आप किसी भी समय ऑटो-रिन्यूअल रद्द कर सकते हैं:
- बॉट में: /pro → Voicy Pro → ऑटो-रिन्यूअल रद्द करें;
- Paddle से मिले रसीद ईमेल में दिए गए लिंक के ज़रिए;
- @let_support या hello@voicy.bot पर सहायता टीम से संपर्क करके।
रद्द करने के बाद, सशुल्क अवधि के अंत तक आपकी पहुँच बनी रहती है, और आगे कोई शुल्क नहीं लिया जाता।
3.6. हम कीमतें बदल सकते हैं। आपके अगले रिन्यूअल पर नई कीमत लागू होने से कम से कम 7 दिन पहले हम बॉट में आपको सूचित करेंगे। कीमत में बदलाव का उन अवधियों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता, जिनका भुगतान पहले ही किया जा चुका है। यदि आप नई कीमत से सहमत नहीं हैं, तो आप रिन्यूअल से पहले सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं।
4. रद्दीकरण और रिफ़ंड
4.1. अनुबंध से हटने का अधिकार (EU, EEA और UK के उपभोक्ता)। यदि आप EU, EEA या UK में उपभोक्ता हैं, तो आपको खरीद के 14 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए सब्सक्रिप्शन से हटने का अधिकार है।
4.2. भुगतान से पहले, आपसे यह पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा कि आप Voicy Pro तक तत्काल पहुँच का अनुरोध करते हैं और यह स्वीकार करते हैं कि सेवा पूरी तरह प्रदान किए जाने के बाद आप अनुबंध से हटने का अधिकार खो देते हैं। यदि यह पुष्टि देने के बाद आप 14 दिनों की अवधि के भीतर अनुबंध से हटते हैं, तो आपको पहले से प्रदान किए गए दिनों की आनुपातिक राशि घटाकर रिफ़ंड मिलेगा।
4.3. अनुबंध से हटने की अवधि के बाहर, आप किसी भी समय ऑटो-रिन्यूअल रद्द कर सकते हैं। जब तक आपके देश का कानून अन्यथा अपेक्षित न करे, धारा 4.4 में सूचीबद्ध मामलों को छोड़कर, वर्तमान अवधि के लिए किए गए भुगतान वापस नहीं किए जाते।
4.4. निम्नलिखित स्थितियों में आपको प्रभावित बिलिंग अवधि का पूरा रिफ़ंड मिलेगा:
- आपसे गलती से शुल्क लिया गया हो (उदाहरण के लिए, दोहरा शुल्क या रद्दीकरण के बाद लिया गया शुल्क);
- हमारी गलती से सेवा लगातार 72 घंटे से अधिक समय तक अनुपलब्ध रही हो। धारा 9 में वर्णित घटनाएँ हमारी गलती नहीं मानी जातीं।
4.5. रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए, @let_support से संपर्क करें, बॉट में /pro या /paysupport कमांड का उपयोग करें, या अपने Telegram यूज़रनेम तथा भुगतान की तारीख और राशि के साथ hello@voicy.bot पर ईमेल करें। आप अपनी रसीद में दिए गए लिंक के ज़रिए सीधे Paddle से भी रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं। रिफ़ंड Paddle द्वारा मूल भुगतान माध्यम पर प्रोसेस किए जाते हैं।
4.6. इन शर्तों में कुछ भी उपभोक्ता के रूप में आपके अनिवार्य वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करता।
5. आपका कंटेंट
5.1. आप अपने कंटेंट के लिए ज़िम्मेदार हैं। आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास इसे सेवा को भेजने के लिए आवश्यक सभी अधिकार और अनुमतियाँ हैं, जिसमें तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म के लिंक से प्राप्त कंटेंट भी शामिल है, और ऐसा करने से किसी कानून या किसी व्यक्ति के अधिकारों का उल्लंघन नहीं होता।
5.2. आप सेवा का उपयोग ऐसा कंटेंट प्रोसेस करने या बनाने के लिए नहीं करेंगे जो:
- तृतीय पक्षों के कॉपीराइट या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करता हो;
- अन्य लोगों का ऐसा व्यक्तिगत डेटा रखता हो, जिसे साझा करने का आपके पास कोई वैध आधार नहीं है;
- अवैध हो, हिंसा या आतंकवाद को बढ़ावा देता हो, या जिसमें नाबालिगों से जुड़ी यौन सामग्री हो;
- किसी को परेशान करता हो, किसी की मानहानि करता हो या किसी के विरुद्ध घृणा भड़काता हो;
- मैलवेयर रखता हो या जिसका उद्देश्य सेवा को बाधित करना हो।
5.3. संवेदनशील डेटा (जैसे स्वास्थ्य संबंधी जानकारी, बायोमेट्रिक डेटा या धर्म, राजनीतिक विचारों या यौन जीवन के बारे में जानकारी) भेजने से बचें। यदि आपके कंटेंट में ऐसा डेटा है, तो उसे साझा करने के लिए वैध आधार होने की ज़िम्मेदारी आपकी है। हम लोगों की पहचान करने के लिए आवाज़ का उपयोग नहीं करते।
5.4. आप हमें अपने कंटेंट का उपयोग केवल आपको सेवा प्रदान करने, गोपनीयता नीति में वर्णित तरीके से आपका आउटपुट संग्रहीत करने और तकनीकी समस्याएँ ठीक करने के लिए एक निःशुल्क, गैर-अनन्य, विश्वव्यापी लाइसेंस प्रदान करते हैं।
5.5. हम AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए आपके कंटेंट या आउटपुट का उपयोग नहीं करते। हमारे अपने मॉडल केवल उस डेटा पर प्रशिक्षित किए जाते हैं, जिसके हम स्वामी हैं या जिसे हमने वैध रूप से प्राप्त किया है।
5.6. हम अपने स्वयं के AI मॉडल और OpenAI के API का उपयोग करके कंटेंट प्रोसेस करते हैं। OpenAI को केवल वही कंटेंट भेजा जाता है, जो आपके अनुरोध के लिए आवश्यक है। आपकी Telegram ID, यूज़रनेम, नाम और फ़ोन नंबर नहीं भेजे जाते; अनुरोधों की पहचान एक तकनीकी ID से होती है, जो केवल हमारे सिस्टम के भीतर आपके अकाउंट से जुड़ी होती है।
5.7. कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, आप अपने कंटेंट से संबंधित तृतीय पक्षों या प्राधिकरणों के दावों से हुई हानियों के लिए हमें क्षतिपूर्ति करने पर सहमत हैं।
6. आउटपुट
6.1. आपके और हमारे बीच, आपके कंटेंट से तैयार किए गए आउटपुट के स्वामी आप हैं, उस सीमा तक जहाँ तक वह किसी अधिकार द्वारा संरक्षित है, और आप इसका उपयोग व्यावसायिक उपयोग सहित किसी भी वैध उद्देश्य के लिए कर सकते हैं, बशर्ते मूल कंटेंट पर आपके अधिकार हों।
6.2. इनलाइन मोड में उपलब्ध वॉइस मीम चैट में व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए प्रदान किए जाते हैं। मूल ऑडियो पर अधिकार उनके स्वामियों के पास रहते हैं।
6.3. कॉपीराइट शिकायतें। यदि आपको लगता है कि सेवा के माध्यम से उपलब्ध कंटेंट (वॉइस मीम सहित) आपके कॉपीराइट या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करता है, तो hello@voicy.bot पर एक नोटिस भेजें, जिसमें ये शामिल हों: आपके संपर्क विवरण; कृति और उल्लंघनकारी कंटेंट का विवरण; सेवा में वह कहाँ दिखाई देता है; यह कथन कि आप सद्भावपूर्वक मानते हैं कि यह उपयोग अधिकृत नहीं है; और यह कथन कि आपके नोटिस में दी गई जानकारी सटीक है और आप अधिकार-धारक हैं या उनकी ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत हैं। हम नोटिसों की तुरंत समीक्षा करेंगे, उल्लंघनकारी कंटेंट को हटाएँगे या उस तक पहुँच अक्षम करेंगे, और बार-बार उल्लंघन करने वाले उपयोगकर्ताओं को निलंबित कर सकते हैं।
7. स्वीकार्य उपयोग
आप निम्नलिखित कार्य नहीं करेंगे:
- सेवा की नकल करना, उसमें बदलाव करना, उसकी रिवर्स इंजीनियरिंग करना या उसे डीकंपाइल करना;
- हमारी अनुमति के बिना सेवा तक पहुँचने के लिए स्क्रिप्ट, बॉट या अन्य ऑटोमेशन का उपयोग करना;
- सीमाओं, प्लान या भुगतान प्रणालियों को बायपास करना;
- सेवा तक पहुँच को दोबारा बेचना या अपना अकाउंट साझा करना;
- प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने के लिए सेवा का उपयोग करना।
यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, तो हम आपकी पहुँच सीमित या निलंबित कर सकते हैं। ऐसी स्थिति में, रिफ़ंड धारा 4 के अनुसार दिए जाते हैं, जिनमें से उल्लंघन से हुई किसी भी प्रलेखित क्षति की राशि घटा दी जाती है।
8. AI की सीमाएँ और दायित्व
8.1. सेवा AI का उपयोग करती है, जो संभाव्यता के आधार पर काम करता है। आउटपुट गलत या अधूरा हो सकता है, और सेवा “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” आधार पर प्रदान की जाती है।
8.2. विशेष रूप से, हम इनके लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं:
- खराब ऑडियो गुणवत्ता, बैकग्राउंड शोर, एक साथ बोलती आवाज़ों, उच्चारण-शैली या वाणी दोषों के कारण होने वाली त्रुटियाँ;
- AI की “हैलुसिनेशन”: सारांशों और अनुवादों में गलत नाम, तारीखें, संख्याएँ या तथ्य;
- ऐसे सारांश या अनुवाद, जो ज़ोर या शैली के बारे में आपकी अपेक्षाओं से मेल नहीं खाते;
- तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म द्वारा पहुँच प्रतिबंधित किए जाने पर लिंक प्रोसेस न कर पाना।
8.3. आउटपुट कानूनी, चिकित्सीय, वित्तीय या अन्य पेशेवर सलाह नहीं है। आउटपुट पर भरोसा करने से पहले उसकी जाँच करें।
8.4. कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, आपके प्रति हमारा कुल दायित्व उस राशि तक सीमित है, जो आपने दावे से पहले के 3 महीनों में हमें भुगतान की है। हम अप्रत्यक्ष या परिणामी हानियों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। ये सीमाएँ उस दायित्व पर लागू नहीं होतीं, जिसे कानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता, जिसमें लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, धोखाधड़ी, या उपभोक्ता के रूप में आपके अनिवार्य अधिकार शामिल हैं।
9. हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाएँ
हम ऐसी विफलताओं के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, जो हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण हों, जिनमें Telegram में रुकावट या उसका ब्लॉक होना, तृतीय-पक्ष API तक ऐसी पहुँच का खो जाना जो हमारे कारण न हुआ हो, भुगतान प्रदाताओं की विफलताएँ, प्रतिबंध (सैंक्शन) और सरकारी प्राधिकरणों की कार्रवाइयाँ शामिल हैं।
10. इन शर्तों में बदलाव
हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव लागू होने से कम से कम 7 दिन पहले हम बॉट में आपको सूचित करेंगे। उसके बाद सेवा का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप अपडेट की गई शर्तों को स्वीकार करते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आप सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपना सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं।
11. लागू कानून और विवाद
11.1. ये शर्तें कज़ाख़स्तान गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं।
11.2. कृपया पहले hello@voicy.bot पर हमसे संपर्क करें। हम किसी भी शिकायत को 10 दिनों के भीतर हल करने का प्रयास करेंगे।
11.3. विवादों का समाधान अस्ताना, कज़ाख़स्तान की अदालतों द्वारा किया जाएगा। यदि आप उपभोक्ता हैं, तो आपको अपने निवास के देश के अनिवार्य कानूनों का संरक्षण भी प्राप्त रहता है, और जहाँ कानून अनुमति देता है, वहाँ आप अपनी स्थानीय अदालतों में कार्यवाही शुरू कर सकते हैं।
12. संपर्क
AI Creator LLP (ТОО «AI Creator»)
ईमेल: hello@voicy.bot
Telegram सहायता: @let_support