Términos del Servicio
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
1. Acerca de estos Términos
1.1. Estos Términos del Servicio (los “Términos”) regulan el uso que haces de Voicy, un bot de Telegram disponible en @voicy (el “Servicio” o el “Bot”). El Servicio es operado por AI Creator LLP (ТОО «AI Creator»), una sociedad de responsabilidad limitada registrada en la República de Kazajistán (“nosotros”, “nos”, “nuestro”).
1.2. Al iniciar el Bot (pulsando “Iniciar”) o al utilizar cualquiera de sus funciones, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio. Si pagas una suscripción, el pago también confirma tu aceptación.
1.3. Para utilizar el Servicio debes tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad de tu país, si esta es superior.
1.4. Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos tus datos personales. Está disponible en el menú del Bot y forma parte de estos Términos.
2. El Servicio
2.1. Voicy utiliza inteligencia artificial para:
- transcribir a texto mensajes de voz, archivos de audio y video, y contenido multimedia de enlaces a plataformas de terceros (como YouTube, TikTok e Instagram);
- crear resúmenes y notas, y traducir textos a otros idiomas;
- crear videomensajes de Telegram (“círculos”) a partir de los videos, GIF, stickers e imágenes que envíes;
- permitirte enviar memes de voz en cualquier chat mediante el modo inline (@voicy);
- ofrecer otras funciones disponibles en la interfaz del Bot.
2.2. Los resultados pueden entregarse como mensaje del Bot o como archivo en formato Word (.docx), PDF, TXT o Markdown (.md).
2.3. Algunas funciones son gratuitas dentro de los límites que establecemos. Las funciones de pago están disponibles mediante una suscripción (“Voicy Pro”). Podemos modificar, añadir o eliminar funciones y límites en cualquier momento.
2.4. “Contenido” significa cualquier archivo, mensaje de voz, texto, enlace u otro material que envíes al Servicio. “Resultado” significa todo lo que el Servicio genera a partir de tu Contenido (transcripciones, resúmenes, traducciones, videomensajes y similares).
3. Suscripción y pago
3.1. Los planes, precios y periodos de facturación vigentes se muestran en el Bot antes del pago.
3.2. Los pagos son procesados por Paddle.com Market Limited (“Paddle”). Paddle actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) y revendedor de las suscripciones de Voicy Pro: gestiona el pago, los impuestos aplicables (como el IVA o el impuesto sobre las ventas), las facturas y los reembolsos. Además de estos Términos, a tu compra se aplican los Términos para Compradores de Paddle. Los precios que se muestran al pagar incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exige la ley.
3.3. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Paddle los procesa directamente.
3.4. Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación al precio vigente en ese momento hasta que las canceles. El precio, el periodo de facturación y el hecho de que la renovación es automática se te muestran y debes confirmarlos antes de tu primer pago. En los planes anuales, te lo recordaremos mediante un mensaje del Bot con al menos 15 días de antelación a la renovación.
3.5. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento:
- en el Bot: /pro → Voicy Pro → Cancelar la renovación automática;
- mediante el enlace del correo con el recibo de Paddle;
- contactando al soporte en @let_support o en hello@voicy.bot.
Tras la cancelación, conservas el acceso hasta el final del periodo pagado y no se realizan más cobros.
3.6. Podemos modificar los precios. Te avisaremos en el Bot con al menos 7 días de antelación a que un nuevo precio se aplique a tu próxima renovación. Los cambios de precio no afectan a los periodos ya pagados. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar antes de la renovación.
4. Cancelación y reembolsos
4.1. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido). Si eres consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, tienes derecho a desistir de una suscripción en un plazo de 14 días desde la compra sin necesidad de indicar el motivo.
4.2. Antes del pago, se te pedirá que confirmes que solicitas el acceso inmediato a Voicy Pro y que reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya prestado en su totalidad. Si desistes dentro del plazo de 14 días después de haber dado esta confirmación, recibirás un reembolso descontando un importe proporcional a los días ya prestados.
4.3. Fuera del plazo de desistimiento, puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento. Salvo que la ley de tu país disponga otra cosa, los pagos correspondientes al periodo en curso no son reembolsables, excepto en los casos indicados en la cláusula 4.4.
4.4. Recibirás el reembolso íntegro del periodo de facturación afectado si:
- se te cobró por error (por ejemplo, un cobro duplicado o un cobro posterior a la cancelación);
- el Servicio no estuvo disponible por causa imputable a nosotros durante más de 72 horas consecutivas. Los hechos descritos en la cláusula 9 no se consideran imputables a nosotros.
4.5. Para solicitar un reembolso, contacta a @let_support, usa el comando /pro o /paysupport en el Bot, o escribe a hello@voicy.bot indicando tu nombre de usuario de Telegram y la fecha y el importe del pago. También puedes solicitar el reembolso directamente a Paddle mediante el enlace de tu recibo. Paddle procesa los reembolsos al método de pago original.
4.6. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te otorga como consumidor la legislación imperativa.
5. Tu Contenido
5.1. Eres responsable de tu Contenido. Confirmas que tienes todos los derechos y permisos necesarios para enviarlo al Servicio, incluido el Contenido procedente de enlaces a plataformas de terceros, y que al hacerlo no infringes ninguna ley ni los derechos de nadie.
5.2. No debes utilizar el Servicio para procesar o crear Contenido que:
- infrinja derechos de autor u otros derechos de terceros;
- contenga datos personales de otras personas que no tengas una base legal para compartir;
- sea ilegal, promueva la violencia o el terrorismo, o contenga material sexual que involucre a menores;
- acose o difame a cualquier persona, o incite al odio contra ella;
- contenga software malicioso o tenga por objeto perturbar el funcionamiento del Servicio.
5.3. Evita enviar datos sensibles (como información de salud, datos biométricos o información sobre religión, opiniones políticas o vida sexual). Si tu Contenido incluye este tipo de datos, eres responsable de contar con una base legal para compartirlos. No utilizamos la voz para identificar a las personas.
5.4. Nos otorgas una licencia gratuita, no exclusiva y de alcance mundial para utilizar tu Contenido únicamente con el fin de prestarte el Servicio, almacenar tus Resultados según lo descrito en la Política de Privacidad y resolver problemas técnicos.
5.5. No utilizamos tu Contenido ni tus Resultados para entrenar modelos de IA. Nuestros propios modelos se entrenan únicamente con datos de nuestra propiedad o que hayamos obtenido de forma lícita.
5.6. Procesamos el Contenido con nuestro propio modelo de IA y con la API de OpenAI. A OpenAI solo se envía el Contenido necesario para tu solicitud. No se envían tu ID de Telegram, tu nombre de usuario, tu nombre ni tu número de teléfono; las solicitudes se identifican mediante un ID técnico vinculado a tu cuenta únicamente dentro de nuestros sistemas.
5.7. En la medida en que la ley lo permita, te comprometes a indemnizarnos por las pérdidas derivadas de reclamaciones de terceros o de autoridades relacionadas con tu Contenido.
6. Resultados
6.1. En la relación entre tú y nosotros, eres titular de los Resultados generados a partir de tu Contenido, en la medida en que estén protegidos por algún derecho, y puedes utilizarlos para cualquier fin lícito, incluido el comercial, siempre que tengas los derechos sobre el Contenido original.
6.2. Los memes de voz disponibles en el modo inline se ofrecen para uso personal y no comercial en chats. Los derechos sobre el audio original siguen perteneciendo a sus titulares.
6.3. Reclamaciones por derechos de autor. Si consideras que algún contenido disponible a través del Servicio (incluidos los memes de voz) infringe tus derechos de autor u otros derechos, envía una notificación a hello@voicy.bot que incluya: tus datos de contacto; una descripción de la obra y del contenido infractor; el lugar del Servicio donde aparece; una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado; y una declaración de que la información de tu notificación es exacta y de que eres el titular de los derechos o estás autorizado para actuar en su nombre. Revisaremos las notificaciones con prontitud, eliminaremos o bloquearemos el acceso al contenido infractor y podremos suspender a los usuarios que cometan infracciones de forma reiterada.
7. Uso aceptable
No debes:
- copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa o descompilar el Servicio;
- utilizar scripts, bots u otros medios automatizados para acceder al Servicio, salvo que lo permitamos;
- eludir los límites, los planes o los sistemas de pago;
- revender el acceso al Servicio o compartir tu cuenta;
- utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor.
Podemos restringir o suspender tu acceso si incumples estos Términos. En tal caso, los reembolsos se rigen por la cláusula 4, descontando los daños documentados causados por el incumplimiento.
8. Limitaciones de la IA y responsabilidad
8.1. El Servicio utiliza IA, que funciona de manera probabilística. Los Resultados pueden ser inexactos o incompletos, y el Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”.
8.2. En particular, no somos responsables de:
- errores causados por la mala calidad del audio, el ruido de fondo, la superposición de voces, los acentos o los defectos del habla;
- las “alucinaciones” de la IA: nombres, fechas, cifras o datos incorrectos en resúmenes y traducciones;
- resúmenes o traducciones que no se ajusten a tus expectativas en cuanto a énfasis o estilo;
- la imposibilidad de procesar enlaces cuando una plataforma de terceros restringe el acceso.
8.3. Los Resultados no constituyen asesoramiento jurídico, médico, financiero ni profesional de ningún otro tipo. Verifica los Resultados antes de basarte en ellos.
8.4. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que nos hayas pagado en los 3 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes. Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o por fraude, ni a tus derechos imperativos como consumidor.
9. Hechos fuera de nuestro control
No somos responsables de los fallos causados por hechos que escapen a nuestro control razonable, incluidas las interrupciones o el bloqueo de Telegram, la pérdida de acceso a API de terceros no imputable a nosotros, los fallos de los proveedores de pago, las sanciones y las actuaciones de las autoridades públicas.
10. Modificaciones de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Te avisaremos en el Bot con al menos 7 días de antelación a la entrada en vigor de cualquier cambio sustancial. Si sigues utilizando el Servicio después de ese plazo, aceptas los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de utilizar el Servicio y cancelar tu suscripción.
11. Ley aplicable y controversias
11.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Kazajistán.
11.2. Te pedimos que primero nos contactes en hello@voicy.bot. Intentaremos resolver cualquier reclamación en un plazo de 10 días.
11.3. Las controversias se resolverán ante los tribunales de Astaná (Kazajistán). Si eres consumidor, conservas además la protección de las leyes imperativas de tu país de residencia y puedes iniciar acciones ante los tribunales de tu lugar de residencia cuando la ley lo permita.
12. Contacto
AI Creator LLP (ТОО «AI Creator»)
Correo electrónico: hello@voicy.bot
Soporte en Telegram: @let_support