Пользовательское соглашение (публичная оферта)
Редакция от 24.09.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение или Оферта) является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ и регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Кириченко Никитой Геннадьевичем (ИНН 503234839288) (далее — Оператор или Исполнитель) и любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, принявшим условия Оферты (далее — Пользователь).
1.2. Сервис — программный комплекс, функционирующий в мессенджере Telegram под названием Voicy (далее — Бот; @voicy). Сервис предназначен для автоматизированной обработки аудио- и видеоматериалов, в том числе полученных по ссылкам на внешние ресурсы (YouTube и иные платформы), с использованием технологий искусственного интеллекта, а именно: преобразования речи в текст (транскрибация), создания краткого изложения (саммари), перевода текста на другие языки и иных функций, доступных в интерфейсе Бота.
1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, которое выражается в запуске Бота (нажатие кнопки «Start»/«Начать») либо в первом использовании любой функции Бота. С момента Акцепта Соглашение считается заключенным. Оплата Подписки дополнительно подтверждает Акцепт.
1.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от Оферты в порядке, предусмотренном разделом 7 Соглашения.
1.5. Тариф — установленный Оператором объем функциональных возможностей Сервиса, количественные лимиты его использования, а также размер и порядок внесения платы за доступ в течение Периода подписки.
1.6. Подписка — форма оказания услуг на условиях абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ), предполагающая внесение периодических платежей за право доступа к Сервису в рамках выбранного Тарифа.
1.7. Период подписки — фиксированный промежуток времени (месяц, год или иной срок, указанный в Тарифе), в течение которого Пользователю предоставляется доступ к Сервису. Период начинается с момента подтверждения оплаты и заканчивается по истечении соответствующего календарного срока.
1.8. Контент — любые аудио- и видеофайлы, голосовые сообщения, текстовые сообщения, ссылки на внешние ресурсы и иные материалы, передаваемые Пользователем Боту для обработки.
1.9. Результат — информация, сгенерированная Сервисом на основе Контента (транскрипт, саммари, перевод и т. п.), предоставляемая Пользователю в виде сообщения в Боте и/или файла в формате Word (.docx), PDF, TXT или Markdown (.md).
2. Предмет Соглашения
2.1. Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к функционалу Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в объеме выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется соблюдать условия Соглашения и своевременно оплачивать Подписку.
2.2. Часть функций Сервиса может предоставляться бесплатно в пределах лимитов, установленных Оператором. Оператор вправе изменять объем бесплатного функционала.
2.3. Услуги оказываются на условиях абонентского обслуживания (ст. 429.4 ГК РФ). Предоставление доступа к Сервису в течение оплаченного Периода подписки является надлежащим исполнением обязательств Оператора.
3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Услуги предоставляются на условиях предварительной оплаты Подписки. Актуальные Тарифы и их стоимость указываются в интерфейсе Бота.
3.2. Оплата производится одним из способов:
- банковской картой в рублях РФ через платежный сервис CloudPayments (ООО «Клаудпэйментс»). При оплате картой, выпущенной в иной валюте, конвертация осуществляется по курсу банка-эмитента;
- внутренней валютой мессенджера Telegram — Telegram Stars — в соответствии с правилами Telegram.
3.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента получения Оператором подтверждения об успешной транзакции от платежного сервиса или Telegram.
3.4. Оператор не собирает и не хранит данные банковских карт Пользователя. Такие данные вводятся и обрабатываются на защищенных страницах платежного сервиса. Кассовый чек формируется в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ и направляется Пользователю в электронной форме.
3.5. Автопродление. Совершая первую оплату Подписки, Пользователь дает согласие на автоматическое (рекуррентное) списание платы за каждый последующий Период подписки по действующему Тарифу до отмены автопродления. Сумма, периодичность и дата списания доводятся до Пользователя перед первой оплатой.
3.6. Пользователь вправе в любой момент отменить автопродление:
- в Боте: команда /pro → раздел «Voicy Pro» → «Отменить автопродление»;
- для Подписки, оплаченной через Telegram Stars, — также в настройках Telegram (раздел «Подписки»);
- обратившись в поддержку @let_support или по адресу voicy.bot@proton.me.
После отмены автопродления доступ сохраняется до конца оплаченного Периода подписки, последующие списания не производятся.
3.7. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифов, уведомив Пользователя через Бот не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты очередного списания. Изменение стоимости не затрагивает уже оплаченные Периоды. Если Пользователь не согласен с новой стоимостью, он вправе отменить автопродление.
4. Отказ от Подписки и возврат денежных средств
4.1. Оплата взимается за предоставление доступа к Сервису в течение Периода подписки и не зависит от количества фактически полученных Результатов.
4.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Подписки (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). При досрочном отказе от Подписки, оплаченной банковской картой, Пользователю возвращается стоимость неиспользованной части Периода подписки, рассчитанная пропорционально количеству полных календарных дней, оставшихся до конца Периода, за вычетом фактически понесенных Оператором расходов на комиссии платежного сервиса за прием платежа и за проведение возврата.
4.3. Подписка, оплаченная Telegram Stars. Возврат производится только в Telegram Stars на баланс Пользователя в Telegram; выплата денежных средств не производится. Техническими средствами Telegram возврат возможен только в размере полной суммы конкретного платежа. В связи с этим:
- если Пользователь не использовал платные функции в течение текущего Периода подписки, платеж возвращается полностью по заявлению Пользователя;
- в случаях, указанных в п. 4.4, платеж возвращается полностью;
- в остальных случаях досрочного отказа автопродление отменяется, доступ сохраняется до конца оплаченного Периода, возврат Stars не производится.
4.4. Денежные средства (Stars) возвращаются в полном объеме за соответствующий Период в следующих случаях:
4.4.1. Техническая ошибка при списании (в т. ч. двойное списание, списание после отмены автопродления).
4.4.2. Невозможность использования Сервиса по вине Оператора в течение более 72 (семидесяти двух) часов подряд. Обстоятельства, указанные в разделе 8, не являются виной Оператора.
4.5. Порядок возврата. Заявление о возврате направляется в поддержку @let_support, командами /pro или /paysupport в Боте или на адрес voicy.bot@proton.me с указанием Telegram-аккаунта, даты и суммы платежа. Оператор рассматривает заявление и производит возврат в течение 10 (десяти) календарных дней с даты его получения. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата; срок их зачисления зависит от банка-эмитента.
4.6. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения (разделы 5 и 6) Оператор вправе ограничить доступ к Сервису или заблокировать аккаунт Пользователя. В этом случае возврат производится по правилам пп. 4.2–4.3, за вычетом документально подтвержденных убытков, причиненных Оператору действиями Пользователя.
5. Контент и Результат
5.1. Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые права на Контент, в том числе на материалы, передаваемые по ссылкам на внешние ресурсы, и что его обработка в Сервисе не нарушает права третьих лиц и законодательство РФ.
5.2. Пользователю запрещается передавать в Сервис Контент, который:
- нарушает авторские и смежные права третьих лиц;
- содержит персональные данные третьих лиц, полученные без законного основания или согласия таких лиц;
- содержит сведения, составляющие государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну, если у Пользователя нет права на их передачу;
- пропагандирует насилие, экстремизм, терроризм, содержит порнографию или иную информацию, распространение которой запрещено законодательством РФ;
- направлен на оскорбление, разжигание ненависти или вражды;
- является вредоносным кодом или направлен на нарушение работы Сервиса.
5.3. Пользователю не рекомендуется передавать в Сервис специальные категории персональных данных (сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные. Если такие данные содержатся в Контенте, Пользователь самостоятельно несет ответственность за правомерность их передачи. Оператор не использует Сервис для установления личности по голосу и не обрабатывает голос как биометрические персональные данные.
5.4. Оператор не проверяет Контент до обработки. Ответственность за правомерность передачи Контента несет Пользователь. В случае предъявления к Оператору претензий третьих лиц или государственных органов, связанных с Контентом Пользователя, Пользователь обязуется возместить Оператору причиненные убытки.
5.5. Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование Контента исключительно в целях исполнения запроса Пользователя, хранения Результатов в соответствии с Политикой обработки персональных данных и устранения технических неисправностей Сервиса.
5.6. Оператор не использует Контент и Результаты Пользователей для обучения моделей искусственного интеллекта. Собственные модели Оператора обучаются исключительно на материалах, принадлежащих Оператору или правомерно полученных им из иных источников.
5.7. Для обработки Контента Оператор использует собственную модель, размещенную на серверах в Российской Федерации, а также API внешнего провайдера OpenAI (США). Внешнему провайдеру передается только Контент в объеме, минимально необходимом для выполнения запроса. Прямые идентификаторы Пользователя (Telegram ID, имя пользователя, номер телефона, имя) внешнему провайдеру не передаются; для идентификации запроса используется технический идентификатор, соответствие которого аккаунту Пользователя хранится только в инфраструктуре Оператора.
5.8. Права на Результат. В той мере, в какой Результат может являться объектом прав, Пользователь вправе использовать его любыми законными способами, в том числе в коммерческих целях, при условии наличия у Пользователя прав на исходный Контент. Оператор не претендует на права на Результат.
5.9. Все права на Сервис (программный код, алгоритмы, модели, дизайн, наименование «Voicy») принадлежат Оператору. Пользователю запрещается:
- копировать, модифицировать, декомпилировать Сервис или осуществлять его реверс-инжиниринг;
- использовать скрипты, ботов и иные средства автоматизации для взаимодействия с Сервисом, если это прямо не разрешено Оператором;
- обходить технические ограничения, лимиты Тарифов и системы оплаты Сервиса;
- перепродавать доступ к Сервису или передавать свой аккаунт третьим лицам.
6. Ограничение ответственности
6.1. Сервис использует технологии искусственного интеллекта. В силу вероятностной природы работы нейронных сетей Результат не является гарантированно точным и предоставляется «как есть».
6.2. Не являются недостатком услуги:
- ошибки и искажения, вызванные дефектами речи, посторонними шумами, наложением голосов, акцентом или низким качеством исходного Контента;
- генерация ИИ недостоверных сведений, имен, дат, чисел (так называемые «галлюцинации») в саммари и переводе;
- несоответствие саммари или перевода ожиданиям Пользователя в части акцентов, стиля или интерпретации смысла;
- невозможность обработки материалов по ссылке, если внешний ресурс ограничил к ним доступ.
6.3. Результат не является юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией. Пользователь обязуется самостоятельно проверять Результат перед использованием и несет ответственность за решения, принятые на его основе.
6.4. Оператор несет ответственность за реальный ущерб, причиненный Пользователю по вине Оператора, в пределах, установленных законодательством РФ. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
7. Персональные данные
7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью Соглашения.
7.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельно — нажатием кнопки «Согласен» в Боте после ознакомления с его текстом, до первой обработки Контента. Без такого согласия обработка Контента не производится.
7.3. Ссылки на Оферту, Политику и Согласие доступны в любое время в меню Бота.
8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
8.2. К таким обстоятельствам, помимо прочего, относятся: блокировка или сбои в работе мессенджера Telegram; прекращение или ограничение доступа к API сторонних провайдеров, не вызванное действиями Оператора; сбои в работе платежных сервисов и Telegram Stars; введение санкционных и иных ограничений, препятствующих оказанию услуг или проведению платежей; действия органов государственной власти.
9. Изменение Соглашения
9.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу через 7 (семь) календарных дней после публикации и уведомления Пользователя через Бот, если иной срок не указан в новой редакции. Изменения не распространяются на уже оплаченные Периоды подписки в части стоимости.
9.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.
10. Разрешение споров
10.1. Споры разрешаются путем переговоров. Претензия направляется на адрес voicy.bot@proton.me. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с даты получения.
10.2. При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с законодательством РФ. Пользователь — потребитель вправе предъявить иск по правилам ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
10.3. К Соглашению применяется право Российской Федерации.
11. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Кириченко Никита Геннадьевич
ИНН: 503234839288
Расчетный счет: 40802810002740009604
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
ИНН банка: 7728168971
БИК: 044525593
Корреспондентский счет: 30101810200000000593
Адрес банка: 123022, г. Москва, ул. Пресненский Вал, д. 7, стр. 1
Электронная почта: voicy.bot@proton.me
Поддержка в Telegram: @let_support